新三品百貨先進(jìn)職員選拔程序制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 附件： 優(yōu)秀員工推薦表 序號(hào) 姓名 推薦 部門 推薦理由及事跡敘述 01 部門 優(yōu)秀 員工評(píng)價(jià)表 （ 1） 姓名： 部門： 總分： 100 分 注：請(qǐng)?jiān)谧栽u(píng)和考評(píng) 、評(píng)議 選項(xiàng)中打√ 項(xiàng)目 指標(biāo) 等級(jí) 程度描述 分值 自評(píng) 主管考評(píng) 業(yè) 務(wù) 評(píng) 議 財(cái) 務(wù)評(píng)議 物流 議評(píng) 工作績(jī)效 （ 35分 ） 客服 意識(shí) 15 分 A 重視并有計(jì)劃的建立、穩(wěn)定客戶關(guān)系；積極改善、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；對(duì)投訴問(wèn)題能及時(shí)主動(dòng)尋求最佳處理方法 15 B 對(duì)工作中客服問(wèn)題能有效處理，重視客戶投訴及需求，能提出一些建議；及時(shí)向客戶傳遞有益的信息并提出友好的幫助。 五、優(yōu)秀員工評(píng)選時(shí)間 ： 推薦材料報(bào)送時(shí)間：各部門應(yīng)于 20xx年 12月 20日前將候選人推薦表報(bào)到 公司評(píng) 優(yōu)評(píng)審小組 。 ④ 、熱愛(ài)公司，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，與同事相處融洽善于合作；積極參加公司或部門組織的集體活動(dòng)，在活動(dòng)中能夠起到示范帶頭作用。 ④ 、 積極參加公司 組織的 各項(xiàng)臨時(shí)性工作 。 新三品百貨先進(jìn)職員選拔 制度 一、評(píng)選目的： 為表彰在 20xx年度中表現(xiàn)優(yōu)秀、工作業(yè)績(jī)突出的員工，達(dá)到表彰先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)之目的， 提倡 公司 向上 的風(fēng)氣， 有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹(shù)立公司模范，從而提高企業(yè)管理和精神文明建設(shè)水平，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，樹(shù)立全心全意爭(zhēng)創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，特制訂本方案。 ⑤ 、 積極參加 部門組織的各項(xiàng) 會(huì)議、 培訓(xùn)，未出現(xiàn)無(wú)故缺勤情況。 ⑥ 、對(duì)推動(dòng)產(chǎn)品 銷售 管理、 市場(chǎng)費(fèi)用 控制工作做出貢獻(xiàn)。 優(yōu)秀員工名單確定時(shí)間： 20xx 年 12 月 31 日組織公司 部門負(fù)責(zé)人 會(huì)議對(duì)推薦人員進(jìn)行討論確定。 10 C 僅僅提供客戶要求的服務(wù)，對(duì)客服問(wèn)題較被動(dòng)，需上級(jí)跟進(jìn)協(xié)調(diào) 5 D 決不主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求；不能達(dá)到客戶需求 2 E 不重視客 戶，客服意識(shí)淡漠；常對(duì)客戶有抱怨 0 工作 質(zhì)量 20 分 A 個(gè)人工作效果良好，失誤差錯(cuò)率為 O，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失 20 B 失誤差錯(cuò)率較低，基本能控制在 30%以內(nèi)，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失 15 C 失誤差錯(cuò)率較低，基本能控制在 45%以內(nèi)，經(jīng)濟(jì)損失 300元內(nèi) 10 D 工作不細(xì)心，投訴或失誤率較多，經(jīng)濟(jì)損失 500 元內(nèi) 5 E 工作質(zhì)量難以保證，需要經(jīng)常檢查其工作，工作懶散；出現(xiàn)較大工作失誤，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 ，經(jīng)多方補(bǔ)救仍無(wú)法挽回 0 工 作能力 （ 45分 ） 新人 指導(dǎo) 8 分 A 積極跟進(jìn)新人工作，推進(jìn)其高效高質(zhì)量達(dá)成工作，并給予指導(dǎo)幫助 8 B 能對(duì)新人進(jìn)行指導(dǎo)及督促，并達(dá)成良好的協(xié)作關(guān)系 6 C 對(duì)新人的指導(dǎo)及督促馬馬虎虎 4 D 不能對(duì)新人進(jìn)行有效的指導(dǎo)及督促 2 E 根本不能對(duì)新人進(jìn)行指導(dǎo)及督促，新人對(duì)其感到失望 0 溝通 協(xié)調(diào) 10 分 A 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作；能獨(dú)立進(jìn)行本部門或與其它部門間關(guān)系協(xié)調(diào)， 并達(dá)到一定效果 10 B 能主動(dòng)協(xié)調(diào)人際關(guān) 系，與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解 8 C 能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單交流，需上級(jí)協(xié)助處理 5 D 對(duì)上級(jí)依賴性強(qiáng)；不能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) 2 業(yè)務(wù) 知識(shí) 10 分 A 具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí) 10 B 業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)相關(guān)的其他知識(shí)了解得不夠 6 C 業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚需進(jìn)一步提高，缺乏相關(guān)的其他知識(shí) 4 D 缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí) 2 執(zhí)行力 7 分 A 嚴(yán)格貫 徹執(zhí)行上級(jí)指示、決議、計(jì)劃；跟蹤到位，及時(shí)反饋執(zhí)行程度，對(duì)公司及本部門各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)范的執(zhí)行力到位 7 B 能主動(dòng)按公司要求、指示操作；基本符合要求 5 C 需督促跟催，工作效力不強(qiáng) 3 D 對(duì)上級(jí)指示指令不能有效執(zhí)行實(shí)施 1 應(yīng)變 能力 6 分 A 處理問(wèn)題能力強(qiáng)，合理有效；對(duì)突發(fā)事件能主動(dòng)、迅速、妥善采取措施并達(dá)到較好效果 6 B 能較好處理日常問(wèn)題，能獨(dú)立思維，處理效果較可以 4 C 尚可處理問(wèn)題能力，一 般需上司協(xié)助 2 D 處理問(wèn)題能力弱，對(duì)上司較大依賴性 0 創(chuàng)新 能力 4 分 A 能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問(wèn)題 4 B 創(chuàng)新能力差 2 部門 優(yōu)秀 員工評(píng)價(jià)表 （ 2） 姓名： 部門：
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