關于酒店員工手冊大全5篇-免費閱讀
【正文】 (七 )將開具好的發(fā)票連同該找客人的錢 (消費 pos 單 )雙手遞給客人，并微笑著請客人確認。 1收銀員管理制度要求積極參加培訓。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。 ② 叫醒客人時要有禮貌地用英語和普通話重復講 “ 早晨好，現在的時間是早上 點鐘 ” 。 ② 電話接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時間 。 (6)熟悉酒店總經理、部門經理的電話號碼 。 3直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱 “X 先生 ” 或 “X 女士 ” 。 2客人不在房內，不得讓訪客進入。 1員工不得偷盜酒店公私財物。 在工作區(qū)遇到客人應禮貌問候。 十三、私人財物 員工有責任保管好個人的財物。 請事假期間作無薪處理。 六、酒店設施 酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。 員工不得私自相互調換更衣柜 。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。員工有責任保護我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。 個人行為 （ 1）員工必須愛護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。 （ 2）員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。 （ 5）勤洗澡，確保身體無異味。 當好主人翁，牢固樹立店榮我榮，店衰我恥的主人翁責任感和使命感。員工手冊包括公司的價值觀、行為規(guī)范、雇傭條款、福利待遇、工作時間、休假政策以及各類工作指導等內容，為員工提供了必要的指導和參考。 二、員工服務意識 西方酒店認為，服務就是 SERVICE(本意亦是服務 )，其每個字母都有著豐富的含義： S— Smile(微笑 )：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。 （ 6）首飾：最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。如有違紀，則按有關規(guī)定進行處罰。 （ 2）員工不得利 用自己在酒店中的身份從事與酒店無關的活動 （ 3）員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽。進而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。 三、 銘牌 酒店將發(fā)給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。 員工不得在更衣柜內放置易燃危險品 。 七、員工簽到、簽退 各酒店除總經理以外，所有員工均需在上下班時間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù) 。 十、無故缺勤 員工未經批準而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。貴重物品不宜帶進工 關于酒店員工手冊大全精選篇 4 準時上下班，提前 10 分鐘到前臺報到，由領班召開班前會，布置當日工作任務及注意事項。您好 ! 保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。 1員工未經客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。 2客人詢問，要熱情回答，不可說 “
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