【正文】 銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了賓客結(jié)算帳單，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。 房提獎(jiǎng)勵(lì)。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人， 是主要治理人員的責(zé)任。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重 第 16 頁 共 19 頁 多了 。 二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。 （三）、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能 技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)。 （一）、經(jīng)營創(chuàng)收。在短短的 2 個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)自己不知不覺具有了與別人更好交流溝通的能力，自己的寫作水平也有了很大的提高?？傊?10月 14日一天我過得非常愉快，在實(shí)踐中我感受到了學(xué)生記者的樂趣。 （二）完成的其他工作 （ 1）在今年 5 月 7 月間，根據(jù)局臨時(shí)安排，參與了全國森林一類資源的外業(yè)調(diào)查工作，全局共有調(diào)查樣地 10 個(gè)，覆蓋三個(gè)林場，自己參與并實(shí)際調(diào)查了 7 個(gè)樣地，并較為準(zhǔn)確的完成了所有調(diào)查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國森林一類資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整理工作。在自己受傷的情況下，沒有使事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)將事態(tài)情況報(bào)告局里。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒 有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的。英語50 句 quot。咨客服務(wù)規(guī)范 quot。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。 。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi) ，特惠菜式益食家，每款 15 元。3 月 18 日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共 165 席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄 。 制度。今年，飲食部定額上交酒 店的任務(wù)為 380 萬元，比去年的 320 萬元，上升 60 萬元，上升率為 19%。 。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個(gè)比較好的成績。 三、明年的設(shè)想： ，創(chuàng)出十款招牌菜式。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。 ，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。 。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依 *制度去加強(qiáng)控制。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí) quot。同時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過反復(fù)考察， 全年提拔部長 6 人，領(lǐng)班 8 人。、quot。、 quot。、 quot。等培訓(xùn)達(dá) 200 多次。 而摩天嶺保護(hù)區(qū)在迎來了第 6 年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng) 第 9 頁 共 19 頁 成為過去，新的項(xiàng)目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。在此，我向 xx 年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝。通過《陜西摩天嶺自然保護(hù)區(qū)管理計(jì)劃》的撰寫，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。進(jìn)而是事件比較圓滿的得到處理。 10 月 14 日，這是我進(jìn)入記者部后接到的第一個(gè)任務(wù)在社團(tuán)招新中收集有用信息，對一些部長，學(xué)生進(jìn)行實(shí)地采訪。我相信，在全體干事和部長們的共同努力下，信息中心一定能建設(shè)的更好。信息中心加油。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。保安部安排干部員工加崗加 時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。要害是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過