【正文】 ? 不論建議通過與否，人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給建議提出人。 第六十六條 廠長辦公會對例外事項(xiàng)考核結(jié)果和處理提案進(jìn)行審議 第六十七條 廠長審批例外事項(xiàng)考核結(jié)果處理提案。重大工作失誤是指由于被考核者工作失職給電廠帶來重大經(jīng)濟(jì)損失或者社會負(fù)面影響，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。 第 25 頁 第六章 考核申訴 申訴條件 第五十五條 申訴條件 ? 在半 年或年度考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意 ， 有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者） 7 天內(nèi)直接向人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。 ? 各部門主任在充分考慮經(jīng)審批的 A 級、 E 級兩類指標(biāo)分配要求的前提下，依據(jù)《普通員工考核標(biāo)準(zhǔn)》中的評分說明和《普通員工考核目標(biāo)》中的目標(biāo)設(shè)定，對下屬員工的各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化打分，將考核得分填入《普通員工考核結(jié)果量化表》（見附表 13 和附表 14），計算得出下屬員工的考核結(jié)果，并附上每位員工的《考核關(guān)鍵事件說明表》（見附表 15）。 考核者培訓(xùn) 第四十九條 考核者培訓(xùn)目的 ? 通過培訓(xùn)，使考核者掌握考核方法和相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，克服考核過程中常見的問題。 ? 人力資源部對報送的考核標(biāo)準(zhǔn)作合規(guī)性審核，審核通過后進(jìn)行匯總，并分部門報送相關(guān)副廠長審核。 ? 審核、匯總和分析考核結(jié)果。直接上級在對直接下屬員工執(zhí)行考核的過程中，要經(jīng)常性與下屬進(jìn)行全方位溝通，通過考核前溝通保證下屬理解和認(rèn)同考核目標(biāo)，通過考核期間溝通來保證被考核者的工作盡量不偏離考核目標(biāo)，通過考核后溝通保證被考核者接受考核結(jié)果，并尋求相應(yīng)的改善措施。 ? 德能考核得分劃分為 A、 B、 C、 D、 E 五個德能等級，五個等級的評價標(biāo)準(zhǔn)如下： 1. A 級：卓越， 90≤綜合考核得分≤ 100 2. B 級：優(yōu)秀， 80≤綜合考核得分≤ 89 3. C 級：良好， 65≤綜合考核得分≤ 79 4. D 級：較差， 50≤綜合考核得分≤ 64 第 17 頁 5. E 級：不勝任，綜合考核得分≤ 49 ? 所有員工的德能考核均不做強(qiáng)制正態(tài)分布要求，按照考核得分對應(yīng)相應(yīng)的德能等級。 第三十二條 工作態(tài)度考核指標(biāo)參照下表進(jìn)行評分： 第 14 頁 《員工工作態(tài)度考核指標(biāo)評分表》 指標(biāo)名稱 評分說明 90100 8089 6579 5064 49 以下 部門主任工作態(tài)度考核指標(biāo) 工作 責(zé)任心 有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，從來沒有失職行為 有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，但是偶爾也有失職行為 有一定的工作責(zé)任心，時常有 失職行為 基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常 公平公正意識 有強(qiáng)烈的公平公正意識，從不偏袒下屬 有很強(qiáng)的公平公正意識，極少偏袒下屬 有較強(qiáng)的公平公正意識，但是偶爾會偏袒下屬 有一定的公平公正意識，時常會偏袒下屬 基本上沒有公平公正意識，偏袒下屬習(xí)以為常 團(tuán)隊建設(shè)意識 團(tuán)隊建設(shè)不遺余力，下屬有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識 積極開展團(tuán)隊建設(shè)，下屬有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識 積極開展團(tuán)隊建設(shè)，下屬有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識 不太積極開展團(tuán)隊建設(shè)，下屬有一定的團(tuán)隊意識 基本上不開展團(tuán)隊建設(shè)，下屬團(tuán)隊意識匱乏 員工培養(yǎng)意識 有強(qiáng)烈的員 工培養(yǎng)意識，極力關(guān)注下屬成長 有很好的員工培養(yǎng)意識，非常關(guān)注下屬成長 有較好的員工培養(yǎng)意識，較為關(guān)注下屬成長 有一定的員工培養(yǎng)意識，不太關(guān)注下屬成長 基本上沒有員工培養(yǎng)意識，完全忽視下屬成長 學(xué)習(xí) 意識 有強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)意識，部門學(xué)習(xí)氣氛極其濃厚 有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)意識，部門學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚 有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)意識，部門學(xué)習(xí)氣氛較為濃厚 有一定的自我學(xué)習(xí)意識，部門有一定的學(xué)習(xí)氣氛 基本上缺乏自我學(xué)習(xí)意識，部門基本上缺乏學(xué)習(xí)氣氛 普通員工工作態(tài)度考核指標(biāo) 工作 責(zé)任心 有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，從來沒有失職行為 有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為 有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，但是偶爾也有失職行為 有一定的工作責(zé)任心，時常有失職行為 基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常 工作 積極性 工作非常積極，工作任務(wù)從來不會延遲 工作很積極，工作任務(wù)極少延遲 工作較積極，工作任務(wù)偶爾也會延遲 工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲 工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常 團(tuán)隊 意識 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，從不無故拖延團(tuán)隊工作 有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，極少無故拖延團(tuán)隊工作 有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，偶爾無故拖延團(tuán)隊工作 有一定的團(tuán)隊意識，時常無故拖延團(tuán)隊 工作 基本上沒有團(tuán)隊意識，拖延團(tuán)隊工作習(xí)以為常 聽從 指揮 有強(qiáng)烈的聽從指揮，從不違反規(guī)章制度 有很強(qiáng)的聽從指揮，極少違反規(guī)章制度 有較強(qiáng)的聽從指揮，偶爾違反規(guī)章制度 有一定的聽從指揮，時常違反規(guī)章制度 基本上沒有聽從指揮，違反規(guī)章制度習(xí)以為常 服務(wù)意識 積極主動為電廠員工提供服務(wù)，態(tài)度非常好 提供服務(wù)很積極，態(tài)度很好 提供服務(wù)較積極，偶爾有投訴事件 有一定的服務(wù)意識，存在相當(dāng)投訴事件 服務(wù)態(tài)度很差，存在大量投訴事件 學(xué)習(xí) 意識 有強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)意識，工作技能提高極其明顯 有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)意識， 工作技能提高很明顯 有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)意識，工作技能有較大提高 有一定的自我學(xué)習(xí)意識，工作技能有一定提高 基本上缺乏自我學(xué)習(xí)意識，工作技能完全沒有提高 第 15 頁 德能考核指標(biāo)評分說明 第三十三條 誠信品德考核指標(biāo)參照下表進(jìn)行評分： 《員工誠信品德考核指標(biāo)評分表》 指標(biāo)名稱 量化得分（ X）標(biāo)準(zhǔn) 90100 8089 6579 5064 49 以下 企業(yè) 忠誠度 有強(qiáng)烈的歸屬感，有非常明顯的忠誠度表現(xiàn) 有很強(qiáng)的歸屬感，有很明顯的忠誠度表現(xiàn) 有較強(qiáng)的企業(yè)歸屬感，有較明顯的忠誠度表現(xiàn) 有一定的企業(yè)歸屬感，忠誠度 表現(xiàn)一般 基本上沒有企業(yè)歸屬感和忠誠度表現(xiàn) 企業(yè) 榮譽(yù)感 有強(qiáng)烈的企業(yè)榮譽(yù)感，積極維護(hù)企業(yè)榮譽(yù) 有很強(qiáng)的企業(yè)榮譽(yù)感，對企業(yè)榮譽(yù)維護(hù)很積極 有較強(qiáng)的企業(yè)榮譽(yù)感，對企業(yè)榮譽(yù)維護(hù)較積極 有一定的企業(yè)榮譽(yù)感 基本上沒有企業(yè)榮譽(yù)感 節(jié)儉 意識 有強(qiáng)烈的節(jié)儉意識，從來沒有浪費(fèi)行為 有很強(qiáng)的節(jié)儉意識，極少有浪費(fèi)行為 有較強(qiáng)節(jié)儉意識，偶爾有浪費(fèi)行為 有一定的節(jié)儉意識，時常有浪費(fèi)行為 基本上沒有節(jié)儉意識，浪費(fèi)行為隨時可見 個人信用意識 有強(qiáng)烈的信用意識，從來沒有違約行為 有很強(qiáng)的信用意識，極少有違約行為 有較好的信用意識，偶爾有違約行為 有一定的信用意識，時常有違約行為 基本上沒有信用意識，違約行為習(xí)以為常 誠實(shí) 正直 從來沒有隱瞞事實(shí)和違背工作原則的行為 極少有隱瞞事實(shí)和違背工作原則的行為 偶爾有隱瞞事實(shí)和違背工作原則的行為 時常有隱瞞事實(shí)和違背工作原則的行為 隱瞞事實(shí)和違背工作原則習(xí)以為常 第三十四條 工作能力考核指標(biāo)參照下表進(jìn)行評分： 《員工工作能力考核指標(biāo)評分表》 指標(biāo)名稱 量化得分（ X）標(biāo)準(zhǔn) 90100 8089 6579 5064 49 以下 XX能力 該項(xiàng)能力明顯超過工作要求 該項(xiàng)能力超過工 作要求 該項(xiàng)能力基本滿 足工作要求 該項(xiàng)能力稍微低 于工作要求 該項(xiàng)能力明顯低于 工作要求 第 16 頁 第三章 考核指標(biāo)量化方法 第三十五條 考核者根據(jù)各種自己掌握的考核信息以及相關(guān)部門或職位提供的考核信息，依照考核評分說明對每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分。 ? 普通員工工作態(tài)度占 30%權(quán)重，工作業(yè)績占 70%權(quán)重。 第二十條 普通員工態(tài)度指標(biāo)參考及說明 ? 工作責(zé)任心：工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠主動承擔(dān)責(zé)任，能夠承受工作壓力； ? 工作積極性：工作中積極主動，有時間意識，能夠準(zhǔn)確及時地完成工作任務(wù)； ? 服務(wù)意識：熱情主動地為企業(yè)員工提供服務(wù)； ? 團(tuán)隊意識 ：工作中具有團(tuán)隊意識，能夠不斷調(diào)整自我，以適應(yīng)工作需要，能夠積極主動配合其他員工工作； ? 聽從指揮：能夠從電廠整體利益出發(fā)，顧全大局，服從電廠以及領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守工作紀(jì)律規(guī)定； ? 學(xué)習(xí)意識：工 作中謙虛好學(xué)，積極上進(jìn)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能； 德能考核指標(biāo)及說明 誠信品德考核指標(biāo)及說明 第二十一條 誠信品德根據(jù)員工在崗位實(shí)際工作中和日?；顒又斜憩F(xiàn)的個人品德做出評價，主要從五大指標(biāo)進(jìn)行評價： ? 企業(yè)忠誠度：員工一貫忠于職守，在關(guān)鍵事件上能夠做到以企業(yè)利益為重，自覺維護(hù)企業(yè)利益，對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感； ? 企業(yè)榮譽(yù)感 員工能夠自覺參與維護(hù)和建設(shè)企業(yè)聲譽(yù)，堅決抵制有損企業(yè)聲譽(yù)的言行，把企業(yè)的榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)； 第 11 頁 ? 節(jié)儉意識 ：員工在日常工作中注意節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，自覺控制費(fèi)用，節(jié)省開銷，合理 利用企業(yè)各種資源； ? 個人信用意識：員工在日常工作中信守承諾，主動倡導(dǎo)建設(shè)良好的個人信用的組織氣氛； ? 誠實(shí)正直 ：員工在日常工作誠實(shí)坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅持原則，清正廉潔。 ? 客戶指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在客戶和市場上的體現(xiàn)，通常包括市場占有率、客戶滿意度等指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)電廠戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。 第十一條 KPI反映內(nèi)容 ? KPI 要能夠反映各崗位員工重要工作的完成數(shù)量、完成質(zhì)量兩項(xiàng)內(nèi)容，其中工作質(zhì)量指標(biāo)既要包括工作過程中的工作效率指標(biāo)，還要包括階段性的工作效果指標(biāo)。指標(biāo)權(quán)重通常在年度考核后由人力資源部根據(jù)本年度考核狀況進(jìn)行修改，并報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。 考核者和被考核者 第四條 考核者 ? 部門主任以下普通員工的考核者是其直接上級 （部門主任或部門內(nèi)有下屬員工的主管） ； ? 部門主任的考核者是各自的分管副廠長； 第五條 被考核者 本制度適用于對緊水灘電廠部門主任及其以下正式員工 的考核。不包含對以下人員： ? 屬于省公司直接考核的高層員工； ? 屬于黨務(wù)系統(tǒng)的員工； ? 兼職、特約人員、臨時工； ? 試用期員工； ? 未能在任何一個確定的工作崗位上工作滿一個季度的員工； ? 半年考核期內(nèi)累計不到崗超過 2 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核； ? 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過 4 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。 ? 指標(biāo)屬性：一般有剛性指標(biāo)與軟性指標(biāo)之分。 第十二條 KPI確定方法 ? 確定 KPI 應(yīng)以崗位說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出 主要工作； ? 在能夠反映被考核者的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 310 個最能反映出被考核者業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)； ? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧企業(yè)長期目標(biāo)和短期利益； ? 選擇 KPI 的原則：一是該指標(biāo)能對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響，二是能完整覆蓋大部分工作內(nèi)容； ? KPI 指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，承諾指標(biāo)的完成。緊水灘主要關(guān)注內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)。 工作能力考核指標(biāo)及說明 第二十二條 工作能力考核