【正文】 教師借閱本科目參考書可優(yōu)先，借期不得超過(guò)本學(xué)期，工具書不能外借，只能在圖書室查閱。 保險(xiǎn)公司認(rèn)為，保險(xiǎn)金額 萬(wàn)元為保險(xiǎn)公司確定的 2024年投保時(shí)的新車購(gòu)置價(jià)，根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定應(yīng)當(dāng)以被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車已使用月數(shù)即從被保險(xiǎn)車輛 2024年 10月初始購(gòu)買登記使用時(shí)起計(jì)算至出險(xiǎn)之日 2024 年 4 月止共計(jì) 114 個(gè)月，按照 %/月折舊，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)賠付 3 萬(wàn)余元。 第 19 頁(yè) 共 21 頁(yè) 第四篇：被保車輛全損理賠不應(yīng)雙重標(biāo)準(zhǔn)被保車輛全損理賠不應(yīng)雙重標(biāo)準(zhǔn) 被保險(xiǎn)車輛全損，理賠金該如何計(jì)算。鑒于目前，我市汽車維修市場(chǎng)和保險(xiǎn)行業(yè)存在著車型眾多、零配件市場(chǎng)不規(guī)范、地區(qū)差異大、汽車難修與保險(xiǎn)行業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一等現(xiàn)狀，共同建一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)價(jià)格），先易后難、建立都能接受 的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格），既不損失消費(fèi)者利益和維修企業(yè)的利益，保險(xiǎn)公司又不違背理賠標(biāo)準(zhǔn)，制定一個(gè)最適合的市場(chǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)價(jià)格），共同實(shí)施，規(guī)范我市保險(xiǎn)事故車輛維修市場(chǎng)秩序。建立車險(xiǎn)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，是 提高理賠服務(wù)水平，無(wú)論對(duì)保險(xiǎn)公司和對(duì)消費(fèi)者，還是對(duì)維修企業(yè)都大有裨益。汽車保有量快速增加，尤其私用汽車保有量增加迅速，汽車家庭化、社會(huì)化程度增高，這一發(fā)展趨勢(shì)將使消費(fèi)者對(duì)汽車修理質(zhì)量與服務(wù)更加關(guān)注，相關(guān)糾紛和矛盾將更加突出，如果建立一個(gè)有效的機(jī)制，保險(xiǎn)公司在理賠服務(wù)中越來(lái)越被動(dòng)，特別是汽車保險(xiǎn)事故定損和汽車維修矛盾糾紛越來(lái)越突出，必須建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)客戶利益，減少矛盾和糾紛的發(fā)生。規(guī)范保險(xiǎn)事故車輛維修市場(chǎng)是提高理賠服務(wù)質(zhì)量，提高汽車維修質(zhì)量，是防賄賂、防腐敗，維護(hù)客戶利益，維護(hù)行業(yè)利益的重要舉措。報(bào)價(jià)下來(lái)后，保險(xiǎn)公司還要對(duì)價(jià)格進(jìn)行壓價(jià)，承修方怕得罪保險(xiǎn)公司，只能以次充好，共同贏利，受害方是客戶（車主方）。三是個(gè)別查勘人員和客戶合伙做假案。三是修理廠拉業(yè)務(wù)給回扣，造成有的修配廠無(wú)事做，自己業(yè)務(wù)不 能保時(shí)保質(zhì)，影響了理賠效果和質(zhì)量。人保財(cái)險(xiǎn)荊州分公司在 XX 縣區(qū)四家固定（指定）定損修配廠四家，并簽訂協(xié)議書。 （ 5）建立培訓(xùn)機(jī)制。建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)行業(yè)和汽車維修行業(yè)都從中受益，需二者的共同努力，沒(méi)有汽車維修行業(yè)的支持與配合，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最終無(wú)法有效落實(shí)。 20xx 年中國(guó)保監(jiān)會(huì)印發(fā)了《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作方案》的通知（保監(jiān)發(fā) 20xx]70號(hào)）中，將理賠難的問(wèn)題作為規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的重點(diǎn)工作之一，要求保險(xiǎn)公司建立健全理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范理賠和維修程序，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。 （一）建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日益迫切，規(guī)范查勘定損及維修市場(chǎng)勢(shì)在必行。20xx 年共賠付 億元，賠付率 %。二是按修理金額提取適當(dāng)利潤(rùn)（提成）。同時(shí)給修配廠帶來(lái)維修中的難處。對(duì)車輛 的結(jié)構(gòu)、零部件不了解、承修方怎 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 么說(shuō)，保險(xiǎn)公司就怎么定?，F(xiàn)將情況報(bào)告如下： 一、調(diào)查情況 （一） xx 市 XX 縣區(qū)經(jīng)發(fā)證部門頒發(fā)資質(zhì)證書的修配廠， XX縣區(qū)修配廠共 300 余家。xx年年共賠付 ，賠付率 %。 一是有的公司年終在修配廠報(bào)銷費(fèi)用和職工福利。 通過(guò)座談了解，修配方反映，一是查勘人員素質(zhì)不商（業(yè)務(wù)素質(zhì)），不能準(zhǔn)確定損，不能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，引起客戶與保險(xiǎn)公司發(fā)生矛盾。 保險(xiǎn)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和客戶對(duì)修理廠反映：一 是擴(kuò)大損失項(xiàng)目，報(bào)價(jià)不真實(shí)。按照這一要求，協(xié)會(huì)組織專人于 20xx 年 5 月 10 日至 6 月 8 日在 XX 縣區(qū)各財(cái)險(xiǎn)公司、 XX 縣區(qū)相關(guān)的修配廠、 xx 市交通局運(yùn)輸管理處相關(guān)部門、 xx 市汽車維修檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)及客戶進(jìn)行個(gè)別的座談，集中座談了解分析xx 市保險(xiǎn)事故車輛定損維修的情況，得到了各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)支持和重視，使這項(xiàng)工作得以順利開展。由于車輛被人為再次破壞，給鑒定工作帶來(lái)很大影響，為此，特將上述情況上報(bào)法庭。當(dāng)走近被損車輛時(shí)，被眼前的情景驚住了，除了車輛在事故中被損壞的之外，原先完好的車前部已被人為的破壞。同時(shí)聲明，對(duì)于車輛再次受損 第 2 頁(yè) 共 21 頁(yè) 所造成的損失，本人不承擔(dān)賠償責(zé)任，也將不認(rèn)可因上述情況所影響而導(dǎo)致的不合理的鑒定結(jié)論。公司實(shí)行遠(yuǎn)程定損、 24 小時(shí)對(duì)定損單位進(jìn)行監(jiān)控。四是客戶反映修理廠不能保質(zhì)維修，正品更換次品。例如：查勘人員要求車主（客戶）換上舊件進(jìn)行第二次碰撞，偽造現(xiàn)場(chǎng)，騙取賠款進(jìn)行分利。四是大型車與小轎車定損維修標(biāo)準(zhǔn)不合理，某些項(xiàng)目上要高，有些查勘人員 業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)大型車零部件定價(jià)高，特別是工時(shí)價(jià)及折裝費(fèi)（比如：大型貨車的大梁校正工時(shí)就達(dá)七八千元，換一個(gè)全車的大梁，價(jià)格才 1 萬(wàn)元），車輛只要一出險(xiǎn)，維修企業(yè)風(fēng)雨無(wú)阻，比保險(xiǎn)公司的查勘人員跑得還要快，吊車、拖車一起上，特別是外地的代查勘車輛，涉及不到自己公司的理賠率，價(jià)格定的更高，因?yàn)槎加泻锰帲? 維修企業(yè)施救費(fèi)、拆定損費(fèi)，不在該修配廠修理還要收 第 5 頁(yè) 共 21 頁(yè) 其他費(fèi)用； 查勘人員得到客戶好處（事故方）明明知道是假現(xiàn)場(chǎng)，睜一只眼閉一只眼，給客戶出謀劃策，使假現(xiàn)場(chǎng)改為真實(shí)，擾亂汽車維修市場(chǎng)。 二、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范車修市場(chǎng)、維護(hù)行業(yè)形象及客戶利益。除人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)四家修配廠簽訂書面協(xié)議外，其他公司沒(méi)有規(guī)范的協(xié)議書，調(diào)查中相關(guān)人員反映只是口頭協(xié)議和客戶自選修配廠。如：保險(xiǎn)杠有 80 元 /根、 120 元 /根 /、 400 元 /根，定損是 400 元/根的只給更換 200 元 /根的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。四是個(gè)別查勘員到修配廠拿錢物用修理費(fèi)沖帳。 客戶在現(xiàn)場(chǎng)給查勘員承諾，只要 你辦好事，花點(diǎn)錢也無(wú)所謂。建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范保險(xiǎn)事故車輛維修市場(chǎng)，是維護(hù)消費(fèi)者和保險(xiǎn)行業(yè)的利益。新保險(xiǎn)法對(duì)理賠程序和時(shí)限做出了更為嚴(yán)