3關(guān)于基層干部如何提高化解矛盾與維穩(wěn)能力的調(diào)研報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 隨后在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由衛(wèi)生行政人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家、法 5 醫(yī)人員以及家屬委托的代表組成了聯(lián)合調(diào)查組，經(jīng)過對(duì)患者二次住院病史資料的詳細(xì)研討，最終得出的調(diào)查評(píng)估報(bào)告顯示患者是死于惡性腫瘤晚期多器官衰竭而非 120 救治不當(dāng)，調(diào)查組全體人 員對(duì)此均無(wú)異議，患者家屬在冷靜后也轉(zhuǎn)變了先前因情緒過于激動(dòng)而產(chǎn)生的誤解，對(duì)調(diào)查、取證、評(píng)估報(bào)告均沒有提出任何異議，這是實(shí)施評(píng)估工作機(jī)制有效化解醫(yī)療矛盾的典型實(shí)例。針對(duì)這一觀點(diǎn)，我們建立了一整套由多方參與調(diào)查的透明處理機(jī)制，在實(shí)踐案例處理中收到了良好的效果。在保證治療無(wú)過錯(cuò)的前提下，通過溝通化解潛在的或發(fā)生的矛盾。其一，完善醫(yī)患危機(jī)管理渠道，讓患者知道受理危機(jī)的渠道。引進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及第三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。多不會(huì)形成醫(yī)療事故，但已經(jīng)不同程度損害醫(yī) 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 患關(guān)系，影響了正常的醫(yī)療秩序。這種情形尤其多見于男性醫(yī)務(wù)人員為女性病患者診查時(shí)。這種原因造成的醫(yī)療糾紛危害最大，也是醫(yī)患矛盾形成的最主要原因。為此我局探索建立了合理易于操作的降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估指導(dǎo)工作體系，運(yùn)用分析法對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了綜合分析，提出從源頭上防范和化解矛盾的綜合評(píng)估工作模式，為我區(qū)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和有效化解矛盾提供了理論依據(jù)。第二， 1 由于與醫(yī)務(wù)人員收入掛勾，部分醫(yī)務(wù)人員出于創(chuàng)收目的，用貴藥，開大處方，或進(jìn)行不必要的大檢查，甚至存在亂收費(fèi)項(xiàng)目。針對(duì)患者就醫(yī)表現(xiàn)，反映普遍的是患者在維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)的同時(shí)，矛盾糾紛也增多，有的患者對(duì)就醫(yī)過程中存在的問題，不是采取正當(dāng)途徑解決，而是采取大吵大鬧的方式。 （一）切合當(dāng)前形
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