金牌銷售員的銷售話術(shù)實(shí)用方法版44頁-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” 于是雙方滿意告別。 41 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 同一句話，措詞略有不同，效果相差卻甚遠(yuǎn) 美國(guó)電影明星辛西婭 .吉布，某次出席一個(gè)聚會(huì)，穿的是一件紅色的大 衣。當(dāng)顧客不想 購買時(shí)，須應(yīng)付得體，以免影響其他的顧客。 你可以和他聊一聊自己的背景，讓他更了解你，以便解除他的戒備之心。如 果你覺得他手頭當(dāng)真沒有錢，那么在接近成交階段時(shí)，你可以這么 問他： “ 你可以先付定金，余款改天付！ ” 一 來為了照顧他的面子， 二來讓他有周轉(zhuǎn)的時(shí)間。 這類顧客表面上十分和藹，但缺少購買的誠(chéng)意。 28 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 性急的顧客 一般來說，這種類型的人說話速度快，動(dòng)作也比較敏捷。因此與感情相比，他們更加注意事情。 對(duì)待這樣的顧客要贊成其想法、意見，不要催促討論；不要爭(zhēng)論，協(xié)商細(xì)節(jié)；書面歸納雙方商定的事情。不過不要說的太細(xì)，稍作保留，讓他產(chǎn)生困惑，然后告訴他： “ 先生，我想您對(duì)這件商品的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)有所了解，你需要多少呢？ ” 應(yīng)付這種顧客，你還可以這樣講： “ 先生，我們的商品，并不是隨便向什么人都推銷的，您知道嗎？ ” 此時(shí)，不論你向顧客說什么，顧客都會(huì)開始對(duì)你發(fā)生興趣的。 ” 或者： “ 沒有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。他拘謹(jǐn)而有禮貌，他不會(huì)對(duì)你有偏見，而且還對(duì)銷售員充滿敬意，他會(huì)對(duì)你說： “ 銷售是一種了不起的工作。 15 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 頑固的顧客： 對(duì)于那些隨和、好說話、不太頑固的顧客，銷售員應(yīng)當(dāng)用誠(chéng)懇的語氣和他們談話，只要話說在他們心坎上，覺得適合他們的需要，他們一般是沒有多大問題的。 13 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 和他們打交道，對(duì)于先前的抵抗語言，你不必理會(huì)，因?yàn)槟遣⒉皇钦嫘脑?。這種人無疑是最令人頭疼的對(duì)手。 9 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 沉默寡言的顧客： 這種人出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。 面對(duì)這種人銷售人員就要牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，充滿自信地運(yùn)用 推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運(yùn)用肯定性用 語，當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)你是從他的立場(chǎng)來考慮的。這樣直到 促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。銷售員 除介紹商品之外還要親切、誠(chéng)懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、 家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。這種人雖然令人傷腦，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。只要你以熱忱態(tài)度接近他，便很容易成交。 對(duì)于那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子，用漠不關(guān)心地談?wù)撋馍系目跉馀c他們進(jìn)行銷售說明，談?wù)撋馍系膭e的趣事。 ” 這種人不會(huì)撒謊，對(duì)你說的話他會(huì)認(rèn)真地聽。 ” 這樣使他覺得比較便宜，又證明他砍價(jià)的本事，他是樂于接受的。 21 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 性子慢的顧客 有些人就是急不得，如果他沒有充分了解每件事，你就不能指望他做出前進(jìn)的決定。 23 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 在向他們推銷的時(shí)候：計(jì)劃要令人激動(dòng)并關(guān)心他們；讓他們有時(shí)間講話，坦率地提出新話題；研究他們的目標(biāo)與需求。 26 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 侃侃而談的顧客 侃侃而談?wù)邿崆椋信c其他人建立有意義關(guān)系的能力。所以，如果這種人遇到 一位慢吞吞的銷售員，那真是 “ 急涼風(fēng)遇上慢郎中 ” ，會(huì)把他急死的。如果銷售人員提出購買 事宜，對(duì)方或者左右而言他，或者裝聾作啞。 31 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 冷靜思考的顧客 他可能喜歡靠在椅背上思考，口里銜著煙，有時(shí)則以懷疑的眼光觀察 你，有時(shí)候甚至?xí)憩F(xiàn)出一副厭惡的表情。 你還要學(xué)會(huì)打破僵局的辦法，并且要自信地表現(xiàn)出自己是一個(gè)專業(yè)而優(yōu)秀的 銷售員。 必要時(shí)提供有力的說明證據(jù)，強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來的利益與方便， 支持推銷建議，做出成交嘗試，不給
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