調(diào)研檔案-免費(fèi)閱讀
【正文】 審核內(nèi)容 無 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確 2款共 10件庫存帳實(shí)不符，修改單證一次 1款共 8件顏色填寫與倉庫口徑不一致，修改單證一次。在制定實(shí)施方案時(shí)，對此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。 (大量管理資料下載 ) (大量管理資料下載 ) 2 ? 企業(yè)根據(jù) XX 公司管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機(jī)密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報(bào)表 /數(shù)據(jù)、文件等。這部分內(nèi)容在合同簽署前通過《客戶信息檔案》獲得了一部分，但企業(yè)一方出于各種原因，當(dāng)時(shí)不可能提供十分真實(shí)和完整的的信息，所以在項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研階段，還有必要做詳細(xì)了解和記錄。 (3)． 內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運(yùn)作現(xiàn)狀。 (7)． 注意事項(xiàng)： ? 進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。 ? 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。 資料追溯方式及效率 手工查找、翻閱 測試：查找上月某張銷售單， 1人用時(shí) 8分鐘 提供的決策依據(jù)及成本 手工月銷售明細(xì)帳 月末與財(cái)務(wù)對帳（ 3人 /日） 月銷售清單（ 2人 /日） 暢滯銷商品分析（ 1人 /日） 客戶滿意度 因自身失誤造成的單證修改影響客戶提貨，使客戶頗有怨言 (大量管理資料下載 ) (大量管理資料下載 ) 4 客戶調(diào)研檔案之一 填表時(shí)間 : 年 月 日 被調(diào)研客戶名稱： 被調(diào)研部門 ： 調(diào)研時(shí)間： 被調(diào)研人員 職務(wù) XX公司調(diào)研人 記錄人 公司發(fā)展 ? 是否了解公司發(fā)展計(jì)劃？ ? 對公司的發(fā)展前景有何看法？是否有信心？ ? 急需解決的本部門的工作難點(diǎn)是什么？ ? 公司發(fā)展中急待解決的問題？ ? 對本次管理再造活動(dòng)是否有信心？希望達(dá)到什么目標(biāo)？ (大量管理資料下載 ) (大量管理資料下載 ) 5 客戶調(diào)研檔案之二 填表時(shí)間 : 年 月 日 被 調(diào)研客戶名稱： 被調(diào)研部門： 調(diào)研時(shí)間： 被調(diào)研人員 職務(wù) XX公司調(diào)研人 記錄人 計(jì)劃管理 ? 公司是否下達(dá)工作計(jì)劃及名稱？是否定期？是否有人考核計(jì)劃完成情況？完成或不完成會(huì)怎樣？ ? 本部門、部門內(nèi)的員工是否制訂工作計(jì)劃及名稱？是否定期？計(jì)劃提交給誰？是否有回應(yīng)？ ? 本部門是否定期召開工作會(huì)議？會(huì)議內(nèi)容？ ? 本部門是否下達(dá)本部門各員工的工作指標(biāo)？是否監(jiān)督考核？ (大量管理資料下載 ) (大量管理資料下載 ) 6 客戶調(diào)研檔案之三 填表時(shí)間 : 年 月 日 被調(diào)研客戶名稱： 被調(diào)研部門： 調(diào)研時(shí)間： 被調(diào)研人員 職務(wù) XX公司調(diào)研人 記錄人 組織機(jī)構(gòu) ? 崗位名稱、人員定編、現(xiàn)有人數(shù)、姓名、專業(yè)、學(xué)歷、崗位職責(zé)、工作年限？ ? 以上信息本部門是否有文字資料？公司是否有統(tǒng)一記錄？ ? 本部門員工的流動(dòng)是否頻繁？ ? 人員離職的原因有哪些？ ? 隨提出招聘計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)？招聘人員的渠道有哪些？ (大量管理資料下載 ) (大量管理資料下載 ) 7 客戶調(diào)研檔案之四 填表時(shí)間 : 年 月 日 被調(diào)研客戶名稱： 被調(diào)研部門： 調(diào)研時(shí)間： 被調(diào)研人員 職務(wù) XX公司調(diào)研人 記錄人 業(yè)務(wù) 工作描述 指令下達(dá)人 執(zhí)行人 轉(zhuǎn)交部門 業(yè)務(wù)單證 成品采購管理 收集需采購信息 無固定統(tǒng)一格式 以電話、傳真等形式詢價(jià) 無固定統(tǒng)一格式 整理供應(yīng)商報(bào)價(jià) 隨 意性記錄 確認(rèn)供應(yīng)商 無 通知財(cái)務(wù)部備款 采購申請單 簽訂購貨合同 購貨合同 ?? 倉庫 管理 ?? ?? ??
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