企業(yè)形象策劃與文化建設(shè)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 29日星期三 上午 2時(shí) 9分 3秒 02:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 9分 3秒 02:09:0329 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :09:0302:09Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川?！斑@種價(jià)值觀念、行為方式的內(nèi)核促使人們重視公司構(gòu)成的主要要素成分，關(guān)注引起改革的那些新觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)才能”。 ? 惠普的文化體系是一個(gè)能適應(yīng)變化，作出反應(yīng)的開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的體系。在這一經(jīng)營(yíng)宗旨上，惠利特與帕卡德建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理論。 ? 文化教育工程 ? 文化教育工程包括兩個(gè)方面：一是指企業(yè)的各項(xiàng)文化教育設(shè)施；二是指企業(yè)籌劃開(kāi)展的各種文化教育活動(dòng)。一方面，企業(yè)規(guī)章制度的約約束作用較為明顯，而且是硬性的，規(guī)章制度面前人人平等；另一方面，企業(yè)的倫理包括社會(huì)公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無(wú)形的、理性的韌性約束。 ? 注重策略聯(lián)盟 ， 重視與政府 、 社會(huì)各界建立良好的公共關(guān)系 ， 謀求與合作者共同發(fā)展 。 ? 第六條 （ 雪蓮品格 ） 新奧要求員工象高山上的雪蓮一樣：潔身自愛(ài) ，堅(jiān)韌不拔 ， 奮發(fā)向上 。 實(shí)力不是盛氣凌人 ， 而是一種讓人心悅誠(chéng)服的能力 。 ? 股東：股東是新奧事業(yè)的動(dòng)力源泉 ， 新奧努力降低投資風(fēng)險(xiǎn) ， 不斷拓展增值空間 ， 實(shí)現(xiàn)合理收益 ， 確保股東利益的長(zhǎng)期化和最大化 。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)等。 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀 ? 企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 ? 企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 ? 企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 ?(二 )企業(yè)文化的特征 ? 人文性 ? 集體性 ? 個(gè)異性 ? 綜合性 ? 規(guī)范性 ? 時(shí)代性 二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括物質(zhì)層（器物層）、行為層、制度層和觀念層四個(gè)層次。 ? 新形象計(jì)劃執(zhí)行要發(fā)動(dòng)職工積極參與，要通過(guò)對(duì)內(nèi)對(duì)外的傳播溝通活動(dòng)，使企業(yè)新形象投射在企業(yè)職工和社會(huì)公眾的心中，要及時(shí)地調(diào)整修正形象的塑造計(jì)劃，使之不斷日臻完善。 ? CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是以設(shè)計(jì)和塑造良好的企業(yè)形象為目的的一種新興學(xué)科和新的經(jīng)營(yíng)技法。表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾、對(duì)整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)，為公眾和社會(huì)贊賞和肯定。 ? （ 4）售后服務(wù) 環(huán)境形象 ? 環(huán)境形象是企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)和生活條件的建設(shè)和總體表現(xiàn)。第十章 企業(yè)形象策劃與文化建設(shè) ? 第一節(jié) 企業(yè)形象 ? 第二節(jié) 企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)形象 ? 一、企業(yè)形象的概念及其構(gòu)成 ? ? 二、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與塑造 一、企業(yè)形象的概念及其構(gòu)成 ? （ 一 ） 企業(yè)形象的概念 ? 企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) ， 也是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映 。 ? （ 1）工作環(huán)境優(yōu)美舒適，干凈整潔，排放有序。 ? 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任感； ? 積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感； ? 主動(dòng)治廢、變害為利等，體現(xiàn)企業(yè)的環(huán)境意識(shí)。 （一）企業(yè)形象調(diào)查 ? 主要是調(diào)查公眾對(duì)本企業(yè)的認(rèn)知、態(tài)度和印象。 （四）企業(yè)塑造形象的方法 ? （ 1）加強(qiáng)雙向溝通的信息傳播，形成有利的社會(huì)輿論環(huán)境。 ? 其中觀念層是屬于一種隱性文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范等 。 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》示例 ? 第一條 （ 企業(yè)使命 ） 新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù) ， 成為客戶(hù)信賴(lài) 、社會(huì)尊重 、 最有價(jià)值并具國(guó)際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè) 。 ? 合作者：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價(jià)值共享 。 從容與自信是新奧人實(shí)力的體現(xiàn) 。 ? 潔身自愛(ài)：新奧人要做到道德高尚 、 行為磊落 ，不被社會(huì)不良風(fēng)氣所玷污 ， 始終廉潔自律 。 ? 學(xué)習(xí)：新奧倡導(dǎo)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快 、 更好 ， 比拼知識(shí)管理能力 ， 營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織 ， 內(nèi)生知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ， 提高員工終身就業(yè)能力 。 輻射功能 企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會(huì)對(duì)社會(huì)輻射和擴(kuò)散。企業(yè)文化建設(shè)是要用統(tǒng)一的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范職工的思想意識(shí)，以達(dá)到企業(yè)信念和職工信念的一致，成為推
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