網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)8-免費閱讀
【正文】 :02:3306:02:33March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時 2分 :02March 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 6時 2分 33秒 上午 6時 2分 06:02: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:02:3306:02:3306:023/28/2023 6:02:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ⑤ 降低成本的產(chǎn)品 提供同樣功能但成本較低的新產(chǎn)品。 ? (二 )向下延伸 。這三個因素的不同構(gòu)成不同的產(chǎn)品組合。依據(jù)客戶的需要 ,自動、適時地通過網(wǎng)絡(luò)提供提醒、解答服務(wù)。 售中服務(wù) ? 售中服務(wù) 主要解答用戶在購買過程中所遇到的問題 。 網(wǎng)絡(luò)時代，特別是 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的新產(chǎn)品開發(fā)的困難，對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn) 。 ② 不斷分裂的市場 市場主導(dǎo)地位正從企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)為消費者主導(dǎo)， 個性化消費 成為主流，未來的 細分市場 必將是以個體為基準的。比如，在書房里放一款木制古典造型的臺燈，會把安靜寧和的氣息帶入書的世界。 ? 有形產(chǎn)品層次 是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)。從材質(zhì)上看，有玻璃磨花臺燈、陶瓷彩釉臺燈、景泰藍臺燈、金屬臺燈和塑料臺燈等，從臺燈燈光的色彩上看有乳白、橘黃、草綠等等。 例子：臺燈的產(chǎn)品五層次 ? 小任務(wù) ? 請列出您對下列產(chǎn)品類的產(chǎn)品概念的五個層次 ? ? (1)家用小汽車或商務(wù)小汽車 ? (2)筆記本電腦 ? 兩題 選做 一 題 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類 ? （一）實體（有形）產(chǎn)品 ?便利產(chǎn)品 ?選購產(chǎn)品 ?特殊產(chǎn)品 ?（二）虛擬（無形）產(chǎn)品 ?在線數(shù)字化產(chǎn)品 ?在線交互服務(wù) ?在線增值產(chǎn)品 補充 產(chǎn)品生命周期的變化 銷售額 成長期 時間 投入期 成熟期 衰退期 網(wǎng)絡(luò)時代新產(chǎn)品開發(fā)面臨挑戰(zhàn) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)面臨的問題及其策略 在網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息和知識的共享，科學(xué)技術(shù)擴散速度加快，企業(yè)的競爭從 原來簡單依靠產(chǎn)品的競爭 轉(zhuǎn)為擁有 不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的競爭 。 如：微軟公司就動用 3000個軟件開發(fā)人員、耗時 3年開發(fā) Windows XP操作系統(tǒng)，僅研發(fā)費用就投入 50億美元。 C、企業(yè)的 物流與配送 影響著網(wǎng)絡(luò)銷售 需注意 銷售服務(wù)策略 1．售前服務(wù) ? 售前服務(wù)其主要是指企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售前 ,通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供諸如產(chǎn)品性能、外觀方面的介紹 ,并就用戶所關(guān)心的與產(chǎn)品購買有關(guān)的問題向用戶進行解答。 售后服務(wù) ? 售后服務(wù)主要解決用戶購買產(chǎn)品后在使用過程中所遇到的各種技術(shù)問題。 ? 企業(yè)站點創(chuàng)建自己新聞組的常見工具是 Lundeen Associates的 Web Crossing，它可以允許顧客參加到正在進行的討論中 ,不論參加討論的人數(shù)有多少；它還能讓瀏覽者查閱是否有新增內(nèi)容；并且按討論題目對討論內(nèi)容進行管理；它還可用于回答關(guān)于公司產(chǎn)品和服務(wù)的提問
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