某保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)全國(guó)工作會(huì)議報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 我們別無(wú)選擇 中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 2023年 2月 24日 馬明哲 1 ? 什么是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ? 什么是平安的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 兩個(gè)問(wèn)題： 2 主要內(nèi)容 我們?cè)谀睦铮? 我們的問(wèn)題在哪里？ 我們?cè)趺慈ィ? 3 我們?cè)?jīng)提出過(guò)激動(dòng)人心的奮斗目標(biāo) ?國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán) ?中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模 ?最大最好的保險(xiǎn)公司 ?最有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)公司 ?業(yè)務(wù)品質(zhì)達(dá)到 AIG水平 ?業(yè)務(wù)規(guī)模向中國(guó)人壽看齊（壽險(xiǎn)） ?業(yè)務(wù)規(guī)模向太保看齊（產(chǎn)險(xiǎn)） ?最大最好的營(yíng)業(yè)部 ?中國(guó)信托業(yè)第一品牌 ?中國(guó)十大券商 ?世界 500強(qiáng) ?全球 400優(yōu) 4 然而，現(xiàn)實(shí)與理想存在巨大的差距 市場(chǎng)地位 業(yè)務(wù)品質(zhì) ?市場(chǎng)份額顯著下降，連現(xiàn)有的市場(chǎng)地位都難以保住 ?除個(gè)別外，幾乎所有城市市場(chǎng)份額都在下降 ?部分開(kāi)放的城市一兩年內(nèi)被外資追過(guò)，不堪一擊 ?部分城市有被中資公司超過(guò)，或有這種趨勢(shì) ?客戶投訴是最高的三個(gè)公司之一 ?人均產(chǎn)能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至落后于中國(guó)人壽 ?誤導(dǎo)投連問(wèn)題沒(méi)有徹底解決 ?業(yè)務(wù)品質(zhì)大幅下降 5 與外資相比，我們有許多指標(biāo)明顯落后 有效人力占比 人均 FYP 投連問(wèn)題處理 保費(fèi)增長(zhǎng)率 投訴率 業(yè)務(wù)員脫落率 保單 13個(gè)月繼續(xù)率 客戶滿意度 6 與中資公司相比，我們?nèi)匀粵](méi)有優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤(rùn)率 有效人力占比 人均 FYP 電話回訪率 投連問(wèn)題處理 保費(fèi)增長(zhǎng)率 壽險(xiǎn) 指標(biāo) 產(chǎn)險(xiǎn)綜合賠付率 投訴率 業(yè)務(wù)員脫落率 保單 13個(gè)月繼續(xù)率 產(chǎn)險(xiǎn) 指標(biāo) 市場(chǎng)份額 7 客戶服務(wù)也呈現(xiàn)下滑趨勢(shì) —— 產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)客戶服務(wù)調(diào)查 網(wǎng)點(diǎn) 滿意度 人保 太保 平安 華泰 客戶的評(píng)價(jià) 平安來(lái)保，一想就飽，服務(wù)太差，網(wǎng)點(diǎn)太少 8 平安的市場(chǎng)地位岌岌可危 平安/中國(guó)人壽 平安 /太保 北京 （但落后于新華） 上海 大連 天津 寧波 廈門(mén) 長(zhǎng)春 海南 深圳 沈陽(yáng) 石家莊 重慶 青島 鄭州 太原 南昌 南京 南寧 杭州 廣州 武漢 成都 福州 昆明 烏市 西安 蘭州 長(zhǎng)沙 合肥 哈爾濱 貴州 —— 2023年個(gè)險(xiǎn)新契約市場(chǎng)份額 9 我們已經(jīng)開(kāi)始偏離前進(jìn)的方向 目標(biāo) 我們?cè)瓉?lái)設(shè) 定的目標(biāo) 實(shí)際 我們實(shí)際行 進(jìn)的方向 ?市場(chǎng)份額下降 ?增長(zhǎng)速度放緩 ?業(yè)務(wù)品質(zhì)惡化 ?銷(xiāo)售隊(duì)伍狀況堪憂 ?客戶服務(wù)質(zhì)量下降 10 我們只有最后一次機(jī)會(huì) 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 中國(guó)入世 淪落為二、三流保險(xiǎn)公司 實(shí)現(xiàn) 平安抱負(fù) 方式一 與時(shí)俱進(jìn)，只爭(zhēng)朝夕 方式一 知難而退，消極等待 我們已沒(méi)有時(shí)間觀望和等待，我們只有最后一次機(jī)會(huì)，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，迎接挑戰(zhàn) 市場(chǎng)份額逐年下降 業(yè)務(wù)品質(zhì)不斷下滑 競(jìng)爭(zhēng)力逐步消失 優(yōu)越的業(yè)務(wù)品質(zhì) 強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 11 主要內(nèi)容 我們?cè)谀睦铮? 我們的問(wèn)題在哪里？ 我們?cè)趺慈ィ? 12 介紹一本新書(shū) 拉里 博西迪 霍尼韋爾國(guó)際公司前任總裁兼 CEO，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1