山水香格里拉酒店酒店實用禮儀-免費閱讀
【正文】 :41:3619:41:36March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 7時 41分 :41March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 7時 41分 36秒 下午 7時 41分 19:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:41:3619:41:3619:413/27/2023 7:41:36 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻?！? —— 李千秋 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 我們的服務(wù)理念是 —— 服務(wù)雙贏！ “賓客滿意，酒店得利” 案例 ： 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 酒店服務(wù)的精髓 ——滿足賓客需求 營造“家外之家” ? 賓客期待什么樣的服務(wù)？ 案例 ： 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 酒店服務(wù)禮儀即“禮賓” 講尊重 講誠信 講形象 ? 賓客對服務(wù)最不能容忍的是什么？ 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 尊重 —— 尊敬和重視 《現(xiàn)代漢語詞典》 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 尊重 ——時代的需要 ?時代的需要 ?人的需要 ?人際的需要 ?職業(yè)的需要 ?市場的需要 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 酒店“敬人三 A”原則 ?接受 ——服務(wù)對象 ?重視 ——服務(wù)對象 ?贊美 ——服務(wù)對象 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 尊重 ?從禮儀做起 ?從我做起 ?講尊重、誠信、卓越，服務(wù)必定成功！ 一、酒店禮儀之本“尊重” ? 服務(wù)禮儀： 從我做起 …… 酒店服務(wù)面對面 優(yōu)劣成敗即時顯 打造高素質(zhì)員工 創(chuàng)建一流的酒店 二、酒店員工必備禮儀素養(yǎng) ? 誰是最可愛的酒店人 ? 年輕 、 漂亮 、 聰明 、 有技術(shù) 、 有能力 、 有思想 、 （ 服務(wù)理念 ) 二、酒店員工必備禮儀素養(yǎng) 親和的微笑 舒心的問候 潔雅的儀表 優(yōu)美的儀態(tài) 得體的語言 誠懇的態(tài)度 二、酒店員工必備禮儀素養(yǎng) “第一印象” 這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。 酒店成員的價值實現(xiàn)，必須將自己與酒店發(fā)展緊密相連，酒店興旺，個人才能得以發(fā)展，才能獲取良好的經(jīng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1