示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心指標(biāo)說明--基本醫(yī)療-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 2分 53秒 18:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 2分 53秒 18:02:5327 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :02:5318:02Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 服務(wù)對象綜合滿意度調(diào)查參考問卷 一方便性 您覺得到這里看病方便嗎 很方便 （ 2）方便 （ 3）一般 （ 4）不方便 （ 5）很不方便 您對這里看病的過程、等候排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎 非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 二、舒適性 您對這里的環(huán)境滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對這里的設(shè)備設(shè)施滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 三、經(jīng)濟(jì)性 您對這里的價(jià)格滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您對在這里看病的花費(fèi)滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 四、安全性 您對這里的技術(shù)水平滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意 （ 5）很不滿意 您覺得這里看病安全嗎？ （ 1）很安全 （ 2）安全 （ 3）一般 （ 4）不安全 （ 5）很不安全 五、有效性 這里的服務(wù)是否能解決您的健康問題、您對這里的服務(wù)效果滿意嗎 （ 1）非常滿意 （ 2）滿意 （ 3）一般 （ 4）不滿意（ 5）很不滿 意 調(diào)查員簽 調(diào)查時(shí)間 2023年 月 日 二、衛(wèi)生技術(shù)人員綜合滿意度 指標(biāo)編號： 指標(biāo)意義： 人力資源是一切資源中最寶貴的資源，員工工作的積極性和主動(dòng)性取決于員工對組織各方面是否滿意，只有員工滿意了才能作到讓患者滿意。 康復(fù)服務(wù)考核方法及指標(biāo) ★ 數(shù)據(jù)獲取辦法： ★ 現(xiàn)場觀察； ★ 現(xiàn)場查閱相關(guān)康復(fù)記錄。 ★ 為康復(fù)對象制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)康復(fù)服務(wù)能力建設(shè)，逐步建立起 “小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)” 的合理就醫(yī)格局。 基本醫(yī)療考核指標(biāo) — 醫(yī)療費(fèi)用 ★ 主要通過門診次均費(fèi)用反映。 1傳染病人入院按常規(guī)隔離，疑為傳染病者應(yīng)隔離觀察。 采用浸泡方法消毒醫(yī)療用品的，應(yīng)在容器外明顯處標(biāo)明消毒劑名稱、濃度、有效時(shí)間等。 指標(biāo)解釋 院內(nèi)感染 管理 一次性醫(yī)療物品管理 醫(yī)療廢棄物處理 消毒隔離 措施 無菌技術(shù) 操作 一次性醫(yī)療用品管理 一次性使用無菌醫(yī)療用品必須由設(shè)備部門統(tǒng)一集中采購，使用科室不得自行購入 一次性使用無菌醫(yī)療用品，必須獲得省級以上藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政部門許可的批準(zhǔn) 每次購置，采購部門必須進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收查驗(yàn)每箱（包）產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)日期、消毒或滅菌日期及產(chǎn)品標(biāo)識和失效期等。 指標(biāo)解釋 各項(xiàng)檢驗(yàn)試劑質(zhì)量 檢驗(yàn)試劑的保存、使用、試劑標(biāo)識清楚 實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)控工作 人員管理制度 設(shè)施與設(shè)備管理、儀器及試劑管理制度 分析前質(zhì)量管理、分析質(zhì)量管理、分析后質(zhì)量管理 記錄管理、報(bào)告管理制度 安全管理、信息管理、患者隱私保護(hù)制度 技術(shù)分級管理制度 檢驗(yàn)質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn) ★ 分值： 10分 ★ 一項(xiàng)不符合要求扣 5分 （四）、院內(nèi)感染 （醫(yī)療質(zhì)量） 醫(yī)院內(nèi)感染伴隨醫(yī)院的建立而相依并存。 護(hù) 理 質(zhì) 量 指 標(biāo) 解 釋 就社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言，護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)在于嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，規(guī)范輸液管理。片劑、丸劑、膠囊劑、顆粒劑分別以片、丸、袋為單位；溶液劑以支、瓶為單位；軟膏劑及乳膏劑以支、盒為單位；注射劑以支、瓶為單位，應(yīng)當(dāng)注明含量；中藥飲片以劑為單位。 合 格 處 方 D、開具西藥、中成藥處方，每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行，每張?zhí)幏讲坏贸^ 5種藥品。 ★ 打印病歷編輯過程中應(yīng)當(dāng)按照權(quán)限要求進(jìn)行修改，已完成錄 入打印并簽名的病歷不得修改。 合 格 病 歷 ★ 急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)當(dāng)具體到分鐘。實(shí)習(xí)醫(yī)務(wù)人員、試用期醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過本醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊的醫(yī)務(wù)人員審閱、修改并簽名。 合 格 病 歷 ★ 病歷客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 基本醫(yī)療考核評估指標(biāo) 郭 妮 芳 基 本 醫(yī) 療 服 務(wù) 城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的職責(zé)是為城市居民提供便捷、安全、高效、實(shí)惠的基本醫(yī)療服務(wù)和免費(fèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。 ★ 病歷書寫應(yīng)當(dāng)使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水，需復(fù)寫的病歷資料 可以使用藍(lán)或黑色油水的圓珠筆。進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員由醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)其勝任本專業(yè)工作實(shí)際情況認(rèn)定后書寫病歷。 ★ 門急診病歷記錄應(yīng)當(dāng)由接診醫(yī)師在患者就診時(shí)及時(shí)完成。 2023年版《處方管理辦法》 ★ 處方格式由衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市 衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一制定，處方由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定的 標(biāo)準(zhǔn)和格式印制。 E、中藥飲片處方的書寫，應(yīng)當(dāng)按照“君、臣、佐、使”的順序排列；調(diào)劑、煎煮的特殊要求注明在藥品上方，并加括號，如布包、先煎、后下等；對飲片的產(chǎn)地、炮制有特殊要求的，應(yīng)當(dāng)在藥品名稱之前寫明。 合 格 處 方 處方一般不得超過 7 日用量；急診處方一般不得超過 3 日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況處方用量可適當(dāng)延長，但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由。 查對制度的主要內(nèi)容包括三查八對一注意，即：操作前查、操作中查、操作后查；八對：患者床號、姓名、藥品名稱、劑量、濃度、用法、時(shí)間、有效期；注意觀察用藥后的反應(yīng)。醫(yī)院內(nèi)感染不僅
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