物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 :00:2320:00:23March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時(shí) 0分 :00March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 8時(shí) 0分 23秒 下午 8時(shí) 0分 20:00: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:00:2320:00:2320:003/27/2023 8:00:23 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻?！瘪R士基和宜家在物流領(lǐng)域的合作是經(jīng)典的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”鏈條關(guān)系。包括原料采購(gòu)、原料進(jìn)口、產(chǎn)品和原料出口、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等等，這顯然需要物流服務(wù)者能夠?qū)Γ樱茫ü?yīng)鏈）做整體計(jì)劃。當(dāng)時(shí)，馬士基在中國(guó)并不能設(shè)立物流公司，僅僅在上海注冊(cè)有一個(gè)“馬士基有利集運(yùn)”中國(guó)辦事處。 案例： 馬士基的客戶關(guān)系管理（ CRM） 全球著名的家居產(chǎn)品供應(yīng)商瑞典宜家（ＩＫＥＡ）就是物流行業(yè)的佼佼者馬士基物流極其看重的一個(gè)全球協(xié)議伙伴。 4． 促銷策略 。 二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 2． 價(jià)格策略 。 美國(guó)服務(wù)營(yíng)銷專家布姆斯（ ）和畢納（ ）提出 7Ps服務(wù)營(yíng)銷組合，即在經(jīng)典營(yíng)銷理論 4Ps組合的基礎(chǔ)上，增加“人（ People）”、“過(guò)程（ Process）”、“有形展示(Physical Evidence)”三個(gè)要素。 ?詢問(wèn)法 ?觀察法 ?實(shí)驗(yàn)法 三、物流營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序 市場(chǎng)預(yù)測(cè)過(guò)程包括歸納、演繹（推斷）兩個(gè)階段。 （ 2）特點(diǎn)： ?供應(yīng)商與客戶之間相互作用的重點(diǎn)正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系 ?物流營(yíng)銷的重點(diǎn)在于有利于客戶和客戶群實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化 ?物流營(yíng)銷戰(zhàn)略重視與關(guān)鍵市場(chǎng)建立和擴(kuò)展關(guān)系，擴(kuò)大市場(chǎng) ?物流營(yíng)銷把質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷緊密聯(lián)系起來(lái) 顧客導(dǎo)向 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的意義 通過(guò)物流營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值 二、 物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 營(yíng)銷環(huán)境的含義 物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的各種外界條件和因素的綜合。 規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，維持正常工作，取 得平均利潤(rùn)；積聚力量，為進(jìn)入理想環(huán)境或冒險(xiǎn)環(huán)境做準(zhǔn)備。 （二）物流市場(chǎng)細(xì)分的原則 1．可衡量性 2．可進(jìn)入性 3．可盈利性 4．穩(wěn)定性 市場(chǎng)細(xì)分 確定細(xì)分變量 勾勒細(xì)分市場(chǎng)的輪廓 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 確定目標(biāo)市場(chǎng)的定位觀念 選擇、發(fā)展和傳播定位觀念 （三）市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) 使用時(shí)機(jī)、追求利益（質(zhì)量、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)）、使用者狀況（從未用過(guò)、以前用過(guò)、有可能使用、第一次使用、經(jīng)常使用）、使用率（不常用、一般使用、常用）、品牌忠誠(chéng)度（鐵桿、中等、轉(zhuǎn)移、無(wú)）、準(zhǔn)備程度（未知曉、知曉、有興趣、想得到、企圖購(gòu)買）、對(duì)產(chǎn)品態(tài)度（熱情、積極、不關(guān)心、否定、敵視） 行為因素 生活方式（簡(jiǎn)樸型、時(shí)髦型、嬉皮型）、個(gè)性（被動(dòng)、愛(ài)交際、喜命令、有野心） 心理因素 年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入水平、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國(guó)籍社會(huì)層次 人文因素 地區(qū)、人口密度、氣候 地理因素 具 體 內(nèi) 容 變量 市場(chǎng)細(xì)分步驟 STEP①審查某類產(chǎn)品的需求是同質(zhì)的還是異質(zhì)的 STEP②認(rèn)定整體市場(chǎng)的地域范圍，界定市場(chǎng)容量 年市場(chǎng)容量＝總?cè)藬?shù)＊消費(fèi)該產(chǎn)品的人數(shù)比率＊人均年購(gòu)買量 STEP③ 確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 、 分析顧客在購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)的不同偏好 □ 確定標(biāo)準(zhǔn) □ 顧客特征 □ 價(jià)格 質(zhì)量偏好 □ 功能偏好 □ 外形 、 服務(wù) 、 購(gòu)物習(xí)慣偏好等 STEP④ 確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng) □ 細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)
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