終端銷售培訓-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 27日星期一 下午 7時 46分 22秒 19:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 7時 46分 22秒 19:46:2227 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:2219:46Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。將這三句話連起來，“先生你看這個沙發(fā)是真皮的，它非常柔軟，坐上去非常舒服。 3．傾聽顧客的意見。你們是住在某某小區(qū)嗎？ （引出住房平面圖） 請問您是第一次來全友嗎？ 標準服務 ? 站立時，雙手自然下垂在下腹部交叉，右手搭放在左手虎口上，目視客人； ? 站立在適當的位置上，讓顧客看見； ? 掌握適當時機，主動與顧客接近； ? 介紹產品時，要站在離顧客約 1米左右的左前方，呈 45度面對面站立； ? 與顧客談話時放下手頭的工作，保持目光接觸，精神集中； ? 慢慢退后，讓顧客隨便參觀?！闭嫫な巧嘲l(fā)的屬性，是一個客觀現實，即“Ｆ”“先生您坐上試試，它非常柔軟。 售后服務 新銷售的開始 ? 促成簽單后，不是銷售結束，而是服務的開始 ? 建立顧客檔案管理（從出生到老死） ? 電話回訪（顧客生日、結婚紀念日、喬遷之日，國家節(jié)假日），順便推介新產品 售后服務工作 AA級， A級客戶 ，總結糾正，以提高簽單率 賣場細節(jié)管理十八問 ? 1，門口是否放有紅地毯？ ? 2，門口是否整潔？ ? 3，門口是否通暢明亮？ ? 4，燈光是否到位？ ? 5，音樂是否適合這個賣場？ ? 6，賣場地面是否干凈無污漬？ ? 7，工作人員穿著，佩戴是否到位？ ? 8，前臺是否整潔？ ? 9，賣場產品擺放是否擺正，擺開？ ? 10，產品搭配是否合理？ ? 11，飾品擺放正確，標準是否一致？ ? 12，床品是否整理？ ? 13，廁所是否有異味？ ? 14，導購員是否在賣場內吃東西？ ? 15，私人物品是否放在產品抽屜內？ ? 16，店內 POP是否脫落？ ? 17，樓梯貼是否脫落？ ? 18，顧客喝水后的杯子是否及時清理？ 請你檢查你是否有如下行為 你的一舉一動可能被顧客看在眼里，請仔細對照下面的行為舉止檢查表，若有不良舉止，一定要努力改正 ? ■你是否經常遲到、早退或是離開店面？ ? ■你是否在營業(yè)時間靠在產品上？ ? ■你是否在營業(yè)時間干自己的事，如：打毛衣、擦皮鞋、看書等？ ? ■你是否與同事大聲說笑或是吃零食？ ? ■你是否在上班時間經常打瞌睡或漫不經心地隨意走動？ ? ■你是否對顧客地招呼視而不見或充耳不聞？ ? ■你是否白眼瞅視打招呼的顧客？ ? ■你是否曾在遞拿商品或找零錢時動作粗重？ ? ■你是否在回答顧客問題時支支吾吾或有氣無力？ ? ■你是否在顧客看商品時，從他和商品之間穿過去？ ? ■你是否曾在顧客離去之后，與其他地導購員對他評頭論足？ ? ■你是否在接待顧客時喜歡看手表，看是否到了下班時間？ ? ■你是否喜歡在顧客面前挖挖鼻子
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