【正文】 以景德鎮(zhèn)為基地，面向 全國(guó)開展網(wǎng)上陶瓷銷售，是陶瓷行業(yè)電子商務(wù)開展的理想模式。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 22 頁 共 22 頁 B2B 和 B2C 電子商務(wù)兩者之間并不沖突，完全可以做到兩者兼顧。特別是貨物配送的物流體系，發(fā)展地越發(fā)靈活和有效。某某企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面有了較深的積累，并通過今年的網(wǎng)絡(luò)部人力資源拓展計(jì)劃后，能夠勝任網(wǎng)上銷售平臺(tái)的搭建工作，這是一般的陶瓷企業(yè)所不能達(dá)到的。這個(gè)體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，需要陶瓷、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷三方面的資源整合，屬于典型的技術(shù) +貿(mào)易類運(yùn)作。 在企業(yè)信息化的過程當(dāng)中，不少陶瓷企業(yè)也建設(shè)了自己的網(wǎng)站，陳列展示了企業(yè)的產(chǎn)品，但由于沒有深入開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)公司和企業(yè)本身都缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)），收效甚微，這使得許多對(duì)互聯(lián)網(wǎng)淺嘗輒止的陶瓷企業(yè)也產(chǎn)生了疑慮，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是給企業(yè)做了一點(diǎn)宣傳，對(duì)產(chǎn)品銷售的作用不大。莎啦啦正是通過專營(yíng)鮮花，形成品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑了網(wǎng)上鮮花第一店的稱號(hào)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于平郵快遞，許多網(wǎng)站同物流部門或公司由于開展長(zhǎng)期合作的關(guān)系，能夠拿到比較優(yōu)惠的價(jià)格，如卓越網(wǎng)就承諾平郵一律 3 元；有的網(wǎng)站甚至打出了平郵免費(fèi)的口號(hào)，以吸引更多的網(wǎng)民購(gòu)買商品。目前有首信支付平臺(tái)、廣銀聯(lián)支付平臺(tái)、廈門金卡支付平臺(tái)、 Chinapay 支付網(wǎng)關(guān)、 潤(rùn)迅 EPAY 網(wǎng)上支付平臺(tái)、ips 網(wǎng)上支付平臺(tái) 等多家網(wǎng)上專業(yè)支付平臺(tái)，專門為各類電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付服務(wù)。 有統(tǒng)計(jì)表明， 30%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷， 48%的網(wǎng)上零售商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開始贏利。 ? 華夏陶瓷網(wǎng)： 南海市秦唐陶瓷電子商務(wù)有限公司的“ 華夏陶瓷網(wǎng) 20xx 年 5 月； 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 15 頁 共 22 頁 ? 瓷貿(mào)網(wǎng)：福建德化 瓷貿(mào)電子商務(wù)中心的“瓷貿(mào)網(wǎng) 20xx 年 5 月； ? 陶瓷資源信息網(wǎng)： 中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)信息中心、 景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院科技信息服務(wù)部 的“ 陶瓷資源信息網(wǎng) 成立 于 20xx 年 6 月； ? 中國(guó)瓷網(wǎng)：成立于 20xx 年 12 月； 二、 分類網(wǎng)站調(diào)研 I、 系統(tǒng)平臺(tái)搭建 樣本網(wǎng)站 程序語言 會(huì)員功能 后臺(tái)管理功能 信息處理 VIP 會(huì)員 客戶服務(wù) 英文版 華夏陶瓷網(wǎng) Jsp+mysql 公司庫、發(fā)布信息、參與拍賣、會(huì)員通訊 黃頁管理、會(huì)員管理、論壇管理、資訊管理 供應(yīng)、求購(gòu)、代理、合作、黃頁 有 郵件電話傳真 有 瓷貿(mào)網(wǎng) Asp+sql 創(chuàng)建公司庫、發(fā)布信息、修改會(huì)員信息 產(chǎn)品管理、訂單管理、會(huì)員管理、資訊管理 供應(yīng)、求購(gòu)、代理、合作 無 同上 有 陶瓷資源信息網(wǎng) Asp+sql 求職、信息檢索、招聘、產(chǎn)品展示 會(huì)員管理、等級(jí)管理、信息管理、論壇管理 產(chǎn)品、企業(yè)、招聘、文獻(xiàn)、技術(shù) 有 同上 無 中國(guó)瓷網(wǎng) Asp+access 無 信息管理 資訊發(fā)布 無 同上 有 II、 B2B 商務(wù)活動(dòng) 樣本網(wǎng)站 發(fā)布供求 資訊瀏覽 會(huì)員溝通 意向詢盤 信息查閱 社區(qū)交流 華夏陶瓷網(wǎng) 有 有 有 有 有 有 瓷貿(mào)網(wǎng) 有 有 有 有 有 有 陶瓷資源信息網(wǎng) 有 有 無 無 有 有 中國(guó)瓷網(wǎng) 無 有 無 無 有 無 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 16 頁 共 22 頁 III、 網(wǎng)站盈利模式 樣本網(wǎng)站 接訂單 VIP 會(huì)員費(fèi) 企業(yè)建站 業(yè) 務(wù)中介 舉辦展會(huì) 出版圖書 登錄收費(fèi) 拍賣 廣告 華夏陶瓷網(wǎng) 無 不詳 有 不詳 有 無 不詳 有 有 瓷貿(mào)網(wǎng) 有 無 有 有 無 無 無 無 有 陶瓷資源信息網(wǎng) 無 有 有 有 無 有 無 無 有 中國(guó)瓷網(wǎng) 有 無 無 無 無 無 無 無 無 IV、 營(yíng)銷推廣 樣本網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò) 旗幟 廣告 許可 郵件 廣告 收費(fèi) 搜索 推廣 頻道 聯(lián)盟 合作 資源 換廣 告 連鎖、 分站 推廣 軟文 公關(guān) 報(bào)道 降價(jià) 促銷 推廣 展會(huì) 宣傳 推廣 網(wǎng)下 媒體 廣告 華夏陶瓷網(wǎng) 有 有 無 無 無 無 有 無 有 有 瓷貿(mào)網(wǎng) 有 有 無 無 無 無 無 無 無 無 陶瓷資源信息網(wǎng) 有 無 無 無 無 無 不詳 有 不詳 不詳 中國(guó)瓷網(wǎng) 有 無 無 無 無 無 有 無 有 有 三、 網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論 ? 陶瓷行業(yè) B2B 商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展成熟 ? 陶瓷行業(yè) B2B 商務(wù)網(wǎng)站同地域關(guān)系密切 ? B2C 型網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站尚未出現(xiàn) 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 17 頁 共 22 頁 II、 陶瓷行業(yè) B2C 電子商務(wù)可行性研究 所謂 B2C 電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)上商品零售。 要成立一個(gè)網(wǎng)上商品零售專賣店的過程其實(shí)是很復(fù)雜的：首先要有該類商品的充足貨源，并且能夠拿到足夠優(yōu)惠的價(jià)格；其次要在銷售平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)上下一番功夫，非三兩天能夠 完成的；再次，要解決在線支付問題，和貨物配送問題，這兩個(gè)問題必須在商店開張前圓滿解決，否則對(duì)網(wǎng)站的聲譽(yù)和形象有很大影響；最后，整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)作，就是一個(gè)網(wǎng)下專賣店的工作流程翻版，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)制度和分工配合。這就造成了網(wǎng)上活躍著許多小規(guī)模的網(wǎng)上零售 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，同大型電子商務(wù)網(wǎng)站分一杯羹。 運(yùn)作時(shí)間 收益情況 莎啦啦 北京莎啦啦電子商務(wù)有限責(zé)任公司 民營(yíng)科技公司 100 萬 3 年 不詳 好又嘉 長(zhǎng)沙好又嘉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 民營(yíng)科技公司 50 萬 3 年半 不詳 裝飾畫 北京東方億佳信息科技有限公司 民營(yíng)科技公司 10 萬 1 年 投資少，自主開發(fā)系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)小幅盈利 時(shí)尚廣場(chǎng) 北京豐景地科貿(mào)有限公司 民營(yíng)科技公司 50 萬 3 年 不祥 三、 網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論 ? 網(wǎng)上零售電子商務(wù)開始走向成熟； 從抽樣調(diào)查中可以看出，網(wǎng)上零售電子商務(wù)無論是 系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)理念親和力，還是網(wǎng)民購(gòu)物的體驗(yàn)、方便程度，或者在線支付貨款和商品配此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第 13 頁 共 22 頁 送等，均較前幾年有了很大的改善。這些客觀因素，一方面說明 B2C 電子商務(wù)要取得更大發(fā)展還有賴于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的廣泛普及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的更進(jìn)一步發(fā)展；另一方面也昭示著 B2C 電子商務(wù)仍然蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，隨著網(wǎng)絡(luò)的深度普及和認(rèn)識(shí)提高與成熟， B2C 電子商務(wù)也將逐漸走向成熟，并成為社 會(huì)主要的商業(yè)模式之一。除去電視電話和廣播，互聯(lián)網(wǎng)就是速度最快、范圍最廣的傳播媒介，因此，互聯(lián)網(wǎng)頗受人們青睞，在許多國(guó)家均獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。 首先，同傳統(tǒng)商業(yè)比較， B2C 電子商務(wù)具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。 （ 8） 交易管理 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。 （ 6） 服務(wù)傳遞 對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。 （ 2） 咨詢洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件 (Email) ，討論組（ BBS）和實(shí)時(shí)的討論組 (Chat)來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議 (Whiteboard Conference) 來交流即時(shí)的圖形信息或利用多種即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)多方語音通訊。至于標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今也沒有一個(gè)統(tǒng)一的說法，但大多數(shù)國(guó)際 IT 巨頭企業(yè)都認(rèn)同的是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。 （ 1） 廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web 服務(wù)器和客戶的瀏覽，在 Inter 上發(fā)播各類商業(yè)信息。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。 （ 7） 意見征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的 選 擇 、 填空 等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一年到 10 月為止，國(guó)內(nèi)參與網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)了 8 個(gè)百分點(diǎn)，形勢(shì)比較樂觀。常常有這樣的時(shí)候：