【正文】 您可以選擇一個，也可以選擇多個，或者一個都不選擇。 4)村莊 訪問檢查 我鄭重聲明，并以人格擔(dān)保，本問卷的訪問完全按照培訓(xùn)的要求進行，訪問的結(jié)果客觀）真實 訪問員簽名： 訪問員編號： 一審 督導(dǎo)簽名： 二審 督導(dǎo)簽名： 復(fù)核 復(fù)核員簽名： 編碼 編碼檢查 錄入 錄入檢驗 簽名 【訪問員讀出】 女士 /先生： 你好！我是北京社情民意研究所的訪問員，為了解 陜西省 移動電話市場發(fā)展的現(xiàn)狀，為國家有關(guān)部門制定相關(guān)的政策和發(fā)展規(guī) 劃，我們正在進行一次移動電話用戶的調(diào)查，訪問大約半小時左右，需要得到您的配合。 隨機抽樣并追加樣本 2 【在開始訪問之前 , 我想先問您幾個簡單的問題。 “ 一定不會 ” 1分 ) 【單選】 一定不會 跳問 Q54 一定會 轉(zhuǎn)網(wǎng)打算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Q46. 【出示卡片 Q46】請問，你想換成哪個網(wǎng)絡(luò)品牌呢？【單選】 01□全球通 10 02□神州行 03□三秦通 【問完 Q47后，直接跳問 51】 04□動感地帶 05□聯(lián)通 130 06□聯(lián)通 CDMA 【問完 Q47Q49后，直接跳問 51】 07□如意通 【問完 Q47后，直接跳問 51】 08□小靈通 【問完 Q47后，直接跳問 50】 9□其他【請?zhí)顚憽?_____ 【問完 Q47后，直接跳問 51】 Q47. 【出示卡片 Q47】請問， 您為什么想換成（讀出 Q46的答案）呢？其中最重要的原因是什么？ 轉(zhuǎn)網(wǎng)原因 【選項不限】 最重要原因 【單選】 1. 新業(yè)務(wù) (如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) )較多 /較好 01 01 2. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 02 02 3. 通話語音清晰 03 03 4. 月租費便宜 /無月租費 04 04 5. 每分鐘市話費便宜 05 05 6. 每分鐘長話費便宜 06 06 7. 每分鐘漫游費便宜 07 07 8. 資費套餐最適合我（例如包括有用的增值服務(wù)） 08 08 9. 特別的價格優(yōu)惠 09 09 10. 有更多朋友介紹 10 10 11. 品牌 /形象較好 11 11 12. 客戶服務(wù)好 12 12 13. 環(huán)保 13 13 14. 其它 (請注明 )__________________ 14 14 Q48. 【出示卡片 Q48】請問，您如果選擇使用 CDMA,你會：【單選】 1□放棄現(xiàn)有號碼和網(wǎng)絡(luò)，完全轉(zhuǎn)成使用 CDMA號碼 2□保留現(xiàn)有的號碼和網(wǎng)絡(luò)，另外再開一個 CDMA的號碼 3□其他【請?zhí)顚憽?_____ Q49. 【出示卡片 Q49】請問， CDMA最吸引您的是什么？【限選 2項 ，問完此題后跳問 Q51】 1□ CDMA話音保真效果好 2□ CDMA手機待機時間長 3□ CDMA手機輻射低 4□ CDMA不掉線 5□打滿一定話費可免 費獲得手機 6□對新技術(shù) /網(wǎng)絡(luò)感興趣 7□資費合理 8□其他【請?zhí)顚憽?__________ 9□說不清 /不知道 〖訪問員注意：查看 Q46的答案，如果被訪者選 電信 小靈通，追問 Q50后續(xù)問 Q51〗 Q50. 【出示卡片 Q50】請問，您如果選擇使用小靈通 ,你會：【單選】 1□放棄現(xiàn)有號碼和網(wǎng)絡(luò)，完全轉(zhuǎn)成使用小靈通號碼 2□保留現(xiàn)有的號碼和網(wǎng)絡(luò)，另外再開一個小靈通的號碼 3□其他【請?zhí)顚憽?_____ Q51. 【出示卡片 Q51】 請問你在考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)但現(xiàn)在還未轉(zhuǎn)網(wǎng)的最主要原因是什么呢？ 【單選】 1□沒有時間辦理 2□不想 換號碼 3□對其他可換的產(chǎn)品 (網(wǎng)絡(luò) /業(yè)務(wù) )沒有認識 4□朋友都是用這個網(wǎng)絡(luò)，不想失去“親情號碼”優(yōu)惠 5□是集團計劃選用網(wǎng)絡(luò)，不想失去 VPMN(集團網(wǎng)絡(luò) )優(yōu)惠 6□取消手續(xù)麻煩 7□其它（請注明） ___________ 11 Q52. 【出示卡片 Q52】 你覺得現(xiàn)在為您服務(wù)的運營商可以作哪些相應(yīng)行動來有效挽留你繼續(xù)使用呢？【復(fù)選】 1□提供話費優(yōu)惠 2□贈送增值服務(wù) 3□提供適合的套餐服務(wù) 4□贈送禮品 5□其它（請注明） _________ Q53. 【出示卡片 Q53】您覺得您現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡(luò) /品牌的資費至少要下調(diào) 多少幅度，您才會打消轉(zhuǎn)網(wǎng)的想法？ 1□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 5% 2□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 10% 3□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 15% 4□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 20% 5□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 25% 6□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 30% 7□現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費至少下降 30%以上 8□無論現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資費下降多少 ,我都會轉(zhuǎn)網(wǎng) Q54. 【出示卡片 Q54】若聯(lián)通的資費下調(diào)至以下不同程度，請問您 放棄 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向聯(lián)通的可能性 有多大 ？請用 110代表您轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性 ,1為非常不可能 ,10為非?？赡?. 【每行單選】 非常不可能 非?？赡? 聯(lián)通資費保持不變 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 5% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 10% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 15% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 聯(lián)通資費下降 20% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Q55. 【出示卡片 Q55】若小靈通的資費下調(diào)以下不同程度，請問您 放棄 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向小靈通的可能性 有多大 ？請用 110代表您轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性 ,1為非常不可能 ,10為非?？赡堋久啃袉芜x】 非常不可能 非常可能 小靈通資費維持不變 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小靈通資費下降 5% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小靈通資費下降 10% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小靈通資費下降 15% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小靈通資費下降 20% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 第四部分 廣告宣傳 Q56. 【出示卡片 Q56】 請問，平時您主要是通過什么渠道了解手機網(wǎng)絡(luò)的信息？【限選 3項】 01□電視 02□報紙 /雜志 /書籍 03□電臺廣播 04□戶外廣告 05□街頭散發(fā)的宣傳品 06□手機短信 07□產(chǎn)品說明書 08□營業(yè)廳專賣店等展示 09□墻頭標語 10□移動 /聯(lián)通公司宣傳活動 11□朋友或家人的介紹 12□銷售人員介紹 13□互聯(lián)網(wǎng) 14□其他 【請?zhí)顚憽?___ Q57. 【出示卡片 Q57】 請問，您 較 信任哪些渠道的信息？【限選 3項】 01□電視 02□報紙 /雜志 /書籍 03□ 電臺廣播 04□戶外廣告 05□街頭散發(fā)的宣傳品 06□手機短信 07□產(chǎn)品說明書 08□營業(yè)廳專賣店等展示 09□墻頭標語 10□移