媒介與接觸點管理-免費閱讀
【正文】 :24:2202:24:22March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 24分 :24March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 24分 22秒 上午 2時 24分 02:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:24:2202:24:2202:243/27/2023 2:24:22 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?簡述傳統(tǒng)營銷規(guī)劃及營銷流程存在的問題。 始終警惕轉(zhuǎn)瞬即逝的 市場機會 社會重大事件、技術(shù)的創(chuàng)新成果、同行的某種公眾行為。 ? ? 2023年 2月 24日，湖南衛(wèi)視與國內(nèi)乳業(yè)巨頭 —— 蒙牛乳業(yè)集團在長沙聯(lián)合宣布共同打造“ 2023快樂中國蒙牛酸酸乳超級女聲”年度賽事活動，隨后，“超級女聲”迅速席卷全國，蒙牛酸酸乳的銷售也一路飄紅。（參考閱讀：企業(yè)應(yīng)該擁有更廣闊的精神目標 —— 松下幸之助） ? 五、一個全新觀察視角：營銷即傳播，傳播即營銷 ?整合營銷傳播超越了以往對營銷與傳播的認識，其直接表現(xiàn)是把“營銷”與“傳播”綜合成一個完整的概念。 —— 湯姆 這種不斷溝通應(yīng)該是從營銷開始便已經(jīng)存在，正如我們所說的接觸無時無刻無所不在，所以溝通也自始至終持續(xù)不斷。然而一個突出的事實卻不能忽略，這就是決定市場的核心因素并不是公司及其品牌，而是那些最終成為銷售終端的顧客。因此在對接觸點管理中，一定要了解不同信息之間的影響和相互作用，清楚各種信息的傳播通道和交流模式，梳理出不同信息構(gòu)成的基本因素及其關(guān)系脈絡(luò)，以便于達成有效控制和管理。通常情況下，和產(chǎn)品密切關(guān)聯(lián)的信息包括了產(chǎn)品設(shè)計、功能、定價和分銷傳遞中的所有信息；服務(wù)信息則是從公司或者品牌的業(yè)務(wù)代表、人員接待、秘書、送貨人員、售后維護以及其他所有的服務(wù)類接觸中獲得的。對于企業(yè)或者品牌而言，在整合營銷傳播中，很重要的一個任務(wù)就是認真研究和評價這些信息，并努力做到對這些信息進行有效地管理，這就是我們所說的接觸點管理。 ? ? 營銷傳播中大眾傳媒的局限： 1. 營銷傳播過程中大眾傳媒延伸限度的局限 2. 營銷傳播過程中大眾傳媒穩(wěn)定程度的局限 3. 營銷傳播過程中的大眾傳媒完整性的局限 4. 營銷傳播過程中大眾傳媒信息可靠性局限 ? 問題：在營銷傳播過程中，如何全面把握可以影響客戶和相關(guān)利益者的信息接觸？ 回答：要想達到合理的營銷傳播效果，必須從客戶與相關(guān)利益者的現(xiàn)實出發(fā)，分析各種傳播接觸，并在此基礎(chǔ)上有效地實施接觸點管理。接觸本身可以說是一種固有的信息傳播現(xiàn)象。 ? 第一節(jié) 不同的廣告媒介形態(tài) ?印刷媒體廣告形態(tài) (優(yōu)缺點 ) ?電波媒體廣告形態(tài) (優(yōu)缺點 ) ?戶外媒體廣告形態(tài) (優(yōu)缺點 ) ?媒體的延伸與互動廣告的發(fā)展 ? 第二節(jié) 品牌接觸的多種途徑 通過本節(jié)的教學(xué)，使學(xué)生認識到接觸不再僅僅是媒介信息的傳達，理解營銷傳播中大眾傳媒的極限與局限，掌握接觸點的概念及其管理，掌握計劃內(nèi)信息與計劃外信息 。 ? 一、接觸不再僅僅是媒介信息的傳達 ?媒介或媒體 在營銷傳播中，實現(xiàn)品牌與顧客以及相關(guān)利益者接觸的渠道通常是媒體；媒體就像是一個從發(fā)送者到接收者之間傳送信息的橋梁，為品牌和它的所有利益相關(guān)者之間進行接觸提供了可能。 ? ?媒體接觸：就是指品牌與客戶和相關(guān)利益者之間，通過一定的傳播管道，實現(xiàn)信息溝通與交流，它必須依靠某種技術(shù)性手段作為中介，而這種中介手段往往帶有一定的公眾性。 ? 三、傳播影響：接觸點無時無刻無所不在 ?品牌與顧客的接觸清單（ 18類）： 區(qū)隔清楚的廣告、對象明確的直接營銷、公共關(guān)系活動、促銷活動、商標設(shè)計、產(chǎn)品樣式、對業(yè)界的展示／商展／銷售展、配送政策、定價策略、出樣陳列、產(chǎn)品包裝、股東／公司的內(nèi)部溝通、幫助銷售的印刷物、消費者所屬的俱樂部或工作團體、消費者的親友或同事、政府及相關(guān)管理當局、售后追蹤：印刷品的保證書／調(diào)查、其他接觸狀態(tài)。 ? 四、計劃內(nèi)信息與計劃外信息 ? 公司及其品牌在與顧客以及相關(guān)利益者接觸過程中，為了準確表達自己的產(chǎn)品、品牌和服務(wù)價值以及相應(yīng)的理念和觀點，會有意識地設(shè)計和采用一些經(jīng)過精心選擇的信息，并通過特定媒介向顧客和關(guān)系利益者發(fā)出這些信息。服務(wù)信息通常是公司或者品牌與消費者之間個人的、實時的界面，并且正是服務(wù)信息加強了二者之間的關(guān)系。 ? ?不同品牌信息的整合三角模型： “言”代表計劃內(nèi)信息，是企業(yè)的自我介紹和宣傳；“行”代表產(chǎn)品和服務(wù)信息，是企業(yè)見諸現(xiàn)實的具體行為；“肯定”代表計劃外信息，屬于“落實”信息，是他人對企業(yè)言行的肯定或者否定。換句話說，主導(dǎo)市場的是消費者而不是生產(chǎn)者和供應(yīng)者。 ? 二、每一次接觸都可
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