【正文】 各組之間不能交換任務說明。 兩個月后，項目經(jīng)理提交績效報告。 項目進度安排 Cegos Copyright 進度計算 ? 最早結束時間 =最早開始時間 +工期估計 (正向推算 ) ? 最遲開始時間 =最遲結束時間 工期估計 (反向推算 ) 浮動時間計算 ? 浮動時間 =最遲結束時間 最早結束時間 ? 關鍵活動：浮動時間為 0的活動 ES N EF LS T LF 活動名稱 ES: 最早開始時間 EF: 最早完成時間 LS: 最遲開始時間 LF: 最遲完成時間 N: 節(jié)點序號 T: 任務工期 關鍵路徑法練習 Cegos Copyright 活動 緊前 備注 持續(xù)時間 A 開始做飯 0 B A 淘米 3分鐘 C B 煮飯 17分鐘 D B 洗菜 7分鐘 E D 炒菜 12分鐘 F C, E 結束做飯 0 計劃第六步 制定網(wǎng)絡計劃 Cegos Copyright 勞動力 原材料 分包商和顧問 租用設備和工具 差旅費 不可預見費 估算程度 Cegos Copyright 程度 目標 方法 / 技能 持續(xù)時間 程度 1 啟動 階段 ： 初步估算 類比法 小時 程度 2 啟動階段：項目章程 參數(shù)法 天數(shù) 程度 3 計劃 階段： 成本計劃 自 底向 上 星期 10 % 5 % 25% 10% 75% 25% 需要的信息 精確度 計劃第七步 里程碑圖 Cegos Copyright 里程碑 日期 里程碑 1 X月 X日 里程碑 2 X月 X日 里程碑 3 X月 X日 …… …… 里程碑 N X月 X日 計劃第八步 完成資源計劃 Cegos Copyright 以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任的方法 建筑樓房 100 管理施工 130 控制質量 140 辦理土地批準 110 設計圖紙 120 預售樓房 150 例如： RACI矩陣 Cegos Copyright 參與者 工作包 參與者 1 參與者 2 參與者 3 參與者 4 工作包 1 R A C I 工作包 2 A R C I 工作包 3 C R A 工作包 4 R C I A 工作包 5 I A R 計劃第九步 項目主工作計劃 Cegos Copyright 任務編號 任務名稱 責任人 用時 緊前任務 緊后任務 起始時間 結束時間 所需資源 可以細分為最遲和最早起始時間 編制計劃案例 Cegos Copyright A新買一套房子，請設計師和施工隊裝修（假設設計師不會施工，施工隊不會設計）。西部公司用存貨原料完成此項目，最初購買原料時花費 50,000，但是之后價格下跌至 10,000，原料價格預期在未來不會上漲，因此持有原料當存貨不會有資本利得。適量的沖突可提高員工的興奮度，發(fā)現(xiàn)管理中的問題并增進管理方面的新陳代謝。 高級員工 工作能力和工作意愿雙高狀態(tài) 授權式領導 100%支持 此時授權能發(fā)揮最大的主觀能動性 掉隊員工 不要木棒要鐵棒 優(yōu)化式領導 有效激勵 Cegos Copyright 需要層次理論 ? 物質需求 ? 安全需求 ? 歸屬需求 ? 尊重需求 ? 自我實現(xiàn) 期望理論 如何面對項目團隊中的刺頭？ 溝通管理 Standish Group調查顯示 Cegos Copyright 2023年統(tǒng)計結果 ?24%的項目徹底失敗 (被取消、無法使用等 ) ?44%的項目不太成功 (延期、超支、功能不全等 ) ?32%的項目達成目標 1994年統(tǒng)計結果 項目干系人 Cegos Copyright 參與或可能受到項目活動影響的個體和組織 。今楊史諸公， 無故遭戮，又有密詔到來，取我首級。 理解并不意味著接受。 政府代表和釘子戶代表就補償條件、拆遷時間等各方面進行談判，談判時間不能超過 30分鐘。如在規(guī)定時間內無法達成協(xié)議，雙方都得 0分；如能達成協(xié)議，按記分規(guī)則計算雙方得分。 Cegos Copyright 什么是傾聽 傾聽的主要障礙 Cegos Copyright 首因效應 刻板效應 暈輪效應 選擇性地傾聽 傾聽的技巧 Cegos Copyright 集中注意力 以反應知會 詢問互動 練習情緒 收集并記住對方的觀點，不要演繹 傾聽練習 Cegos Copyright 傾聽短故事，回答傾聽習題 1中的問題。我想故人皆死，亦不愿 獨生，汝可奉行詔書，斷我首以報天子！” ?反饋 非語言溝通 溝通技巧 Cegos Copyright 空間位置的溝通 Cegos Copyright 背對著墻壁彼此面對面 空間位置的溝通 Cegos Copyright 兩人并排而坐 空間位置的溝通 Cegos Copyright 兩人成 90度 眼睛的溝通 Cegos Copyright 眼睛是心靈之窗 ?在非語言溝通中，眼神居首位 眼睛溝通 ?誠懇堅定地注視對方 ?看對方兩眼之間或鼻梁，有壓迫感時看對方前額 ?不要翻白眼 面部表情的溝通 Cegos Copyright 不感興趣 /漠不關心 充滿敵意 /譏諷 不快 /愁眉不展 天真 /喜悅 憤怒 不能肯定 /懷疑 疲倦 /麻木不仁 愉快 假裝開心 不開心 /苦惱 聲音語調的溝通 Cegos Copyright 最受歡迎的聲音 ?聲音中帶著笑容 ?聲音中帶著誠懇的感情 電話溝通 ?說話聲調、抑揚頓挫，決定了談話可信度的 84% 個人溝通技巧總結 Cegos Copyright Cegos Copyright 第二部分 項目中的溝通 項目概念 項目與日常運作不同 Cegos Copyright 項 目 日 常 運 作 目 的 責 任 人 時 間 特 征 持 續(xù) 性 組織機構 資源需求 什么是項目 Cegos Copyright PMBOK美國項目管理協(xié)會 項目是為創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品、服務或結果的一次性努力。 他們也可能對項目及其結果產(chǎn)生影響。 沖突的主要來源 進度沖突 資源沖突 成本沖突 技術沖突 管理沖突 個性沖突 Cegos Copyright 解決沖突的方式 Cegos Copyright 強制 退讓 調和 妥協(xié) 合作 評價 恰當選擇沖突處理策略 強制 ① 緊急情況需要果斷決策、迅速行動 ② 需要實施一項不受歡迎的決定 ③ 相信自己判斷正確，需要對付目前正在受益的人 合作 ① 最好的一種處理沖突的方式 ② 對于重要但不緊急的事情，采取合作方式 妥協(xié) ① 時間有