汽車銷售與服務(wù)概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 38分 14秒 15:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 3時 38分 14秒 15:38:1423 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :38:1415:38Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 真實(shí)一刻產(chǎn)生于任何一個部門 ? 任何部門都是相關(guān)聯(lián)的。 銷售的定義 銷售的基本原理 “ 早在人類出現(xiàn)時 ， 銷售就出現(xiàn)了 。 汽車從業(yè)人員的電梯禮儀 汽車從業(yè)人員的要求 上樓梯時，尊者先上；下樓梯時，卑者先下。忌彎腰、翹臀戒兩腳平蹲（“ 衛(wèi)生間姿勢” ）。 女士雙臂自然下垂，戒者交疊著放在小腹部，左手在下，右手在上；男士兩手也是自然下垂，戒交疊放在身前戒背于身后。 汽車從業(yè)人員的衣著打扮 汽車從業(yè)人員的要求 1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭” ? 時尚得體，美觀大方、符合身份； ? 丌佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。這里的 顧客是一個相對廣義的概念，它不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴 。 汽車快修店 汽車后市場簡介 汽車 4S店的組織構(gòu)架 維修保養(yǎng)企業(yè)的類型 汽車 4S店崗位專業(yè)術(shù)語 CA—— 汽車銷售顧問 ? 汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。 ? 4S店是 1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。 ? 全國有 31個城市的汽車數(shù)量超過 100萬輛，其中北京、天津、成都、深圳、上海、廣州、蘇州、杭州等 8個城市汽車數(shù)量超過200萬輛，北京市汽車超過 500萬輛。 整車落地銷售后，車主所需的一切服務(wù)。 ? 綜合汽車維修廠是汽車維修行業(yè)最初的產(chǎn)物，也是汽車維修市場最重要的組成部分。其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時，準(zhǔn)確的報出估價，靈活溝通，讓客戶認(rèn)可你的收費(fèi)是一項(xiàng)靈活的過程。 ? 三 大 要求 ： 自然美 —— 天生麗質(zhì) 修飾美 —— 揚(yáng)長避短 內(nèi)在美 —— 個人氣質(zhì) 汽車從業(yè)人員的商務(wù)禮儀 汽車從業(yè)人員的要求 ? 儀表：人的外表 ， 包括人的形體 、 容貌 、 健康狀況等 。 三一定律：鞋子、皮帶、公文包 一個顏色。男士要 穩(wěn)定、矯健 ；女士要 輕盈、優(yōu)雅 。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩?電梯內(nèi)有人時，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先。這三方面給人的第一印象所占的比例分別為外表52%、行為 33%、溝通 15%，是影響顧客忠誠度及滿意度的重要因素。 ? 一個滿意的客戶會把他的情況告訴 5個人，而一個不滿意的客戶最少會告知15個人 . 銷售的基本原理 客戶的期望值 ? 我們能控制的 ： 技巧、與業(yè)知識、形象禮儀、服務(wù)、清潔 … ? 我們能影響的 ： 客戶進(jìn)店需求 … ? 我們能關(guān)心的 ： 價格、質(zhì)量、顏色、競品 … 銷售的基本原理 控制區(qū) 影響區(qū) 關(guān)心區(qū) 銷售的三要素 銷售的基本原理 信心 需求 購買力 成交的三要素 銷售的基本原理 便利 關(guān)系 價格 Thank you for listening liyanhong 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 3時 38分 :38March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 38分 14秒 15:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:38:1415:38:1415:38Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時 38分 14秒 下午 3時 38分 15:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna bla
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1