汽車銷售與服務概述(參考版)
2025-03-07 15:06本頁面
【正文】 下午 3時 38分 14秒 下午 3時 38分 15:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 38分 :38March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :38:1415:38:14March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:38:1415:38:1415:38Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 15:38:1415:38:1415:383/23/2023 3:38:14 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 3時 38分 14秒 下午 3時 38分 15:38: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 38分 :38March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 38分 14秒 15:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:38:1415:38:1415:38Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:38:1415:38:1415:383/23/2023 3:38:14 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 38分 14秒 下午 3時 38分 15:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 3時 38分 :38March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時 38分 14秒 15:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:38:1415:38:1415:38Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:38:1415:38:1415:383/23/2023 3:38:14 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 一個滿意的客戶會把他的情況告訴 5個人，而一個不滿意的客戶最少會告知15個人 . 銷售的基本原理 客戶的期望值 ? 我們能控制的 ： 技巧、與業(yè)知識、形象禮儀、服務、清潔 … ? 我們能影響的 ： 客戶進店需求 … ? 我們能關心的 ： 價格、質量、顏色、競品 … 銷售的基本原理 控制區(qū) 影響區(qū) 關心區(qū) 銷售的三要素 銷售的基本原理 信心 需求 購買力 成交的三要素 銷售的基本原理 便利 關系 價格 Thank you for listening liyanhong 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 銷售的基本原理 客戶的期望值 客戶的期望值是基于對食物經驗的累積 ，從而對該事物應有狀態(tài)的假設 。 ? 客戶車輛的維修需所有部門的協(xié)作 ? 真實一刻產生于任何一名員工 ? 客戶所接觸的。 ? 客戶所接觸到的。這三方面給人的第一印象所占的比例分別為外表52%、行為 33%、溝通 15%，是影響顧客忠誠度及滿意度的重要因素。 ” 小知識 銷售與營銷的基本區(qū)別 銷售的基本原理 銷售的關鍵一刻 MOT—— Moment of Truth ? 上世紀八十年代，北歐航空卡爾森總裁提出：平均每位顧客接受其公司服務的過程中，會與五位服務人員接觸；平均每次接觸的短短 15秒內，就決定整個公司在顧客心中的印象。 在 《 圣經 ? 我們所說的銷售 是指 在了解客戶需求的基礎上，通過有針對性的進行商品的介紹，以滿足客戶特定需求的過程。 電梯內有人時，無論上下都應尊者優(yōu)先。 電梯沒有其他人的情況下，在尊者之前進入電梯，按住開的按鈕，此時請尊者再進入電梯。即，尊者始終在高位置上。錯誤的姿勢是伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。錯誤的上車姿勢是低著頭，拱著背，鉆進車里。這樣做是遵循兩個原則：一是以右為尊，二是把安全留給客人（因為中國
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