【正文】 防止不合格發(fā)生所采取的預(yù)防措施應(yīng)與 潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 改進(jìn) 公司制定并實(shí)施《改進(jìn)控制程序》。 c. 采取措施防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 公司品管部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品和采購物資進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。這些方法應(yīng)能證實(shí)過程達(dá)到所策劃結(jié)果的能力。 審核的策劃、實(shí)施、審核結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄。 經(jīng)營部和各責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)以下顧客信息的監(jiān)控和收集： a. 顧客投訴信息； b. 與顧客直接交流的信息； c. 顧客座談會(huì)反映的信息； d. 發(fā)放調(diào)查表、對(duì)顧客滿意信息進(jìn)行調(diào)查、分析信息。 對(duì)監(jiān)視、測(cè)量活動(dòng)類型、場(chǎng)所、時(shí)間、頻次以及對(duì)記錄的要求做出規(guī)定。 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間應(yīng)防止損壞或失效。這種防護(hù)應(yīng)包括對(duì)標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)的方法進(jìn)行控制。對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證或驗(yàn)收。 各相關(guān)部門按公司制定的《 生產(chǎn)過程控制程序》規(guī)定的途徑和程序?qū)Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行控制，確保整個(gè)過程處于受控狀態(tài)。第一次向合格供應(yīng)商采購物資時(shí)，可與其簽訂《采購合同》，明確質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收條件、違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容，以及對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考察。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品是傳統(tǒng)產(chǎn)品，其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)過程不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā)，故刪減 設(shè)計(jì)和開發(fā)。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 公司對(duì)顧客要求的評(píng)審，包括口頭訂單和書面訂單等。 策劃的輸出形式應(yīng)適用于組織的運(yùn)作方式。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 27 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 這些環(huán)境因素包括： a. 衛(wèi)生和安全條件； b. 創(chuàng)造性工作方法和更多參與機(jī)會(huì)； c. 周圍的工作條件。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司制定并執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 管理評(píng)審記錄按《管理評(píng)審控制程序》的要求進(jìn)行記錄和保存。 為確保質(zhì)量管理體系及其過程有效運(yùn)行，各部門應(yīng)按照《信息溝通控制程序》要求，建立并保持經(jīng)常性溝通。 如遇特殊需要，則由總經(jīng)理或其指定的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃。 必要時(shí)可在管理評(píng)審會(huì)上對(duì)質(zhì)量方針進(jìn) 行評(píng)審。以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)。 各部門應(yīng)具備足夠的記錄來證實(shí)產(chǎn)品和體系運(yùn)行滿足規(guī)定的要求。其它部門的審批人員進(jìn)行修改與審批時(shí)，應(yīng)熟悉了解修改和審批文件的有關(guān)背景資料。 質(zhì)量手冊(cè) 本公司按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立符合公司具體情況的文件化質(zhì)量管理體系。 公司質(zhì)量管理體系剪裁細(xì)節(jié)及合理性說明： 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品是傳統(tǒng)產(chǎn)品，其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)過程不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā)，故刪減 設(shè)計(jì)和開發(fā)。 測(cè)量、監(jiān)視、檢查、監(jiān)督和分析這些過程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)如下工作： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的 需求； 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4. 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外的聯(lián)絡(luò)。 負(fù)責(zé)車 間溫濕度的控制。 本部門員工的崗位培訓(xùn)。紡紗產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門工作，以及公司對(duì)外的聯(lián)系問題的處理。 產(chǎn)量報(bào)表統(tǒng)計(jì)及有關(guān)計(jì)件工資核算。 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和顧客投訴的處理及售后服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)全公司生產(chǎn)成本及銷售成本的控制。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 13 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量體系等改進(jìn)的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)管理評(píng)審后的跟蹤、檢查和報(bào)告工作。 保證公司經(jīng)營的合法性，保證公司、員工安全以及公司、員工的合法權(quán)益不受侵犯。 根據(jù)董事會(huì)決定的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案組織制定公司經(jīng)營預(yù)算方案。 顧客至上 ：沒有客戶公司將失去生存的土壤。 審核準(zhǔn)則：用作依據(jù)的一組方針、程序或 要求。 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。 有效性：完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。 有關(guān)管理的術(shù)語 體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 本《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 分發(fā) 手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。 本公司現(xiàn)有棉紡三萬錠環(huán)紡精梳生產(chǎn)線一條， 432 頭氣流紡生產(chǎn)線一條，全部為九十年代國際先進(jìn)棉紡生產(chǎn)設(shè)備。 鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 文 件 名 稱： 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào)： MY1— 001 版 本 號(hào)： A 編 制： 審 批： 日 期： 20xx/6/28 日 期： 20xx/7/1 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 1 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 修訂記錄 頁號(hào) 頁版 修改內(nèi)容 批準(zhǔn)人 修改日期 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 2 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 目 錄 質(zhì)量手冊(cè)目錄 ?????????????????????????? 1 修訂記錄 ???????????????????????????? 3 頒發(fā)令 ????????????????????????????? 4 公司概況 ???????????????????????????? 5 手冊(cè)管理 ????????? ??????????????????? 6 1 范圍、參考文件及術(shù)語 ??????????????????????? 7 2 質(zhì)量方針、目標(biāo) ?????????????????????????? 10 3 組織機(jī)構(gòu) ????????????????????????????? 11 職責(zé)描述 ???????????????????????????? 12 管理者代表任命書 ???????????????????????? 16 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 ??????????????? ???? 17 4 質(zhì)量管理體系 ??????????????????????????? 18 總則 ?????????????????????????????? 18 文件要求 ???????????????????????????? 19 支持性文件 ??????????????????????????? 21 5 管理職責(zé) ????????????????????????????? 22 管理承諾 ???????????????????????????? 22 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ???????????????????????? 22 質(zhì)量方針 ???????????????????????????? 22 策劃 ?????????????????????????????? 23 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ???????????????????????? 24 管理評(píng)審 ???????????????????????????? 24 支持性文件 ??????????????????????????? 25 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 3 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 6 資源管理 ??????? ?????????????????????? 26 資源提供 ???????????????????????????? 26 人力資源 ???????????????????????????? 26 基礎(chǔ)設(shè)施 ???????????????????????????? 26 工作環(huán)境 ???????????????????????????? 26 支持性文件 ??????????????????????????? 27 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ?????????????????? ??????????? 28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ????????????????????????? 28 與顧客有關(guān)的過程 ???????????????????????? 28 設(shè)計(jì)和開發(fā) ??????????????????????????? 30 采購 ?????????????????????????????? 30 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ????????????????????????? 31 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ????????????????????? ? 33 支持性文件 ??????????????????????????? 33 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ????????????????????????? 35 總則 ?????????????????????????????? 35 監(jiān)視和測(cè)量 ??????????????????????????? 35 不合格品的控制 ????????????????????????? 38 數(shù)據(jù)分析 ???????????????????????????? 38 改進(jìn) ?????????????????????????????? 39 支持性文件 ??????????????????????????? 40 9 程序文件清單 ??????????????????????????? 41 附件 1：質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍及編號(hào) ??????????????????? 42 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 4 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 頒 發(fā) 令 為加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量能滿足顧客的需要和期望。公司主要產(chǎn)品有各種規(guī)格的高檔純棉精梳紗、無接頭優(yōu)質(zhì) OE 紗，各品種質(zhì)量均達(dá)到烏斯特 20xx 年公報(bào) 25%以內(nèi)水平，并可按客戶要求對(duì)特定質(zhì)量指標(biāo)提升。 由辦公室文控員分發(fā)到公司各部門，由各部 門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效控制和管理，不得私自復(fù)印、涂改，并做好文件登記回收記錄。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 7 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 1 范圍 、參考文件及術(shù)語 范圍 適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理及對(duì)外展示本公司的質(zhì)量管理體系。 管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 8 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 有關(guān)組織的術(shù)語 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 有關(guān)特性的術(shù)語 特性：可區(qū)分的特征。 返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。 有關(guān)檢查的術(shù)語 客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)（客 觀證據(jù)可通過觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他手段獲得）。 審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。客戶的要求是生產(chǎn)的