【正文】 制訂公司各部門各項(xiàng)定額方案并進(jìn)行跟蹤考核。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付與運(yùn)輸質(zhì)量的監(jiān)控。 加強(qiáng)與經(jīng)營部門的相互溝通，積極配合供銷人員做好貨款的追收工作。 負(fù)責(zé)組織本公司內(nèi)部質(zhì)量審核并協(xié)助總經(jīng)理開展管理評(píng)審工作。 創(chuàng)建公司企業(yè)文化。 根據(jù)市場需求，向董事會(huì)提出調(diào)整經(jīng)營方針、經(jīng)營計(jì)劃、投資方案等建議。 質(zhì)量第一 ：在產(chǎn)量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，公司始終把質(zhì)量擺在第一位，在質(zhì)量滿足客戶要求的前提下降低成本、提高產(chǎn)量。 有關(guān)審核的術(shù)語 審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。 質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取 的措施。 產(chǎn)品：過程的結(jié)果。 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)）。 顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 《質(zhì)量手冊(cè)》 的持有者離職時(shí)應(yīng)交回本手冊(cè)。 公司地址：廣東省鶴山市人民南路 20 號(hào) 郵政編碼： 529700 電話： 07508851629 傳真： 07508851630 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 6 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 手冊(cè)管理 編制、審批 《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 總 經(jīng) 理： 日 期： 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 5 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 公 司 概 況 鶴山市美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 成立于 20xx 年 9 月 1 日，公司所在地位于珠江三角洲南部的廣東省鶴山市 ,地理環(huán)境十分優(yōu)越，距廣州只有一小時(shí)車程，三小時(shí)可直達(dá)香港、澳門。本公司依據(jù)《 ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。產(chǎn)品主要供應(yīng)外資、港資、合資等紡織制衣公司。 《質(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行管理，不受公司管制。 適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 組織結(jié)構(gòu)：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。 可追溯性：追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 檢驗(yàn)：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 有關(guān)測量過程質(zhì)量保證的術(shù)語 測量設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合。 誠信守約 ：以顧客為中心實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。 批準(zhǔn)公司具體規(guī)章制度，組織建立和完善公司的工作業(yè)務(wù)流程。 總經(jīng)理助理 完成總經(jīng)理授權(quán)的工作。 財(cái)務(wù)部 公司的財(cái)務(wù)稅務(wù)及工商事務(wù)的處理。 做好各種材料的統(tǒng)籌計(jì)劃，配合生產(chǎn)設(shè)備部門做好物料配備工作。 負(fù)責(zé)制訂及檢查落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)審核各部門以公司名義起草的文件，并填報(bào)對(duì)外聯(lián)系的函件。 負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度和日常維修保養(yǎng)工作。 檢驗(yàn)成紗質(zhì)量。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度控制，均衡生產(chǎn)和搞好安全文明生產(chǎn)。 本部門員工崗位培訓(xùn)。為實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保滿足顧客和法律法規(guī)的要求。 公司總經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 質(zhì)量手冊(cè)是描述質(zhì)量管理體系的文件，描述由一組關(guān)聯(lián)的相互作用的要素構(gòu)成的，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件，是本公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性的文件。 文件控制 本公司制訂并執(zhí)行《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系 文件進(jìn)行控制，確保質(zhì)量管理體系文件的有效性、適用性。 文件控制應(yīng)制定現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制清單，并分發(fā)到有關(guān)部門。 各部門指定專（兼）職文件管理員按規(guī)定要求對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、編目、存檔和處理。 公司應(yīng)完全理解顧客和法律法規(guī)要求，與顧客保持信息溝通，公司內(nèi)部傳達(dá)顧客要求，保持信息暢通渠道。 各部門對(duì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況將在每年的管理評(píng)審會(huì)議中做出評(píng)價(jià)。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，公司對(duì)各級(jí)管理者和各部門的相互關(guān)系職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并傳達(dá)到相關(guān)部門。 管理評(píng)審 公司每年組織各部門至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性、充分性。 人力資源 公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》，明確對(duì)各崗位員工招聘錄用、培訓(xùn)或采取其他措施和考核的控制要求，以確保各崗位的員工是能夠勝任的。 公司必須識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。各部門應(yīng)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的環(huán)境因素進(jìn)行有效監(jiān)控，以確保工作環(huán)境符合本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 產(chǎn)品要 求的確定 公司為提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，必須識(shí)別顧客的需求和期望，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求。 評(píng)審結(jié)果及后續(xù)措施應(yīng)進(jìn)行記錄。 采購過程 公司對(duì)外采購物資及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有重要影響的采購和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制。 采購人員按經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的采購申請(qǐng)進(jìn)行采購。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 特殊工序按以下原則設(shè)置： a. 產(chǎn)品質(zhì)量不能通過后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗(yàn)證的工序； b. 產(chǎn)品質(zhì)量需進(jìn)行破壞性試驗(yàn)或采用復(fù)雜、昂貴的方法才能測量或只能進(jìn)行間接監(jiān)控的工序 。 在貯存、維護(hù)和使用過程中發(fā)現(xiàn)顧客提供的財(cái)產(chǎn)有異?，F(xiàn)象時(shí)，未經(jīng)顧客同意，不得進(jìn)行處理，應(yīng)統(tǒng)一收集暫存，做相應(yīng)標(biāo)識(shí)。 品管部負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程和監(jiān)視作業(yè)中的監(jiān)視、測量裝置進(jìn)行控制管理。并對(duì)這些裝置和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 監(jiān)視、測量活動(dòng)對(duì)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法應(yīng)用予以確定。以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效地實(shí)施、保持和改進(jìn)。 對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合 ，各責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正并消除產(chǎn)生不符合的原因。 過程監(jiān)視和測量如下內(nèi)容： a. 過程的有效性； b. 過程的效率； c. 顧客滿意程度； d. 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的符合性； e. 保持、改進(jìn)及跟蹤措施。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 38 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 符合接受準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)予以記錄，記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。 數(shù)據(jù)分析 公司制定并實(shí)施《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 持續(xù)改進(jìn) 公司策劃和管理持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所必需的過程，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)定地提供滿足顧客的產(chǎn)品。 《改進(jìn)控制程序》中應(yīng)規(guī)定以下方面的要求： a. 確定潛在不合格及其原因； b. 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c. 確定和實(shí)施所需的措施； d. 記錄所采取措施的結(jié)果； e. 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 《改進(jìn)控制程序》中規(guī)定以下方面的要求： a. 評(píng)審不合格（包括顧客投訴）； b. 確定不合格的原因； c. 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d. 確定和實(shí)施所需的措施； 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 40 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 e. 記錄所采取措施的結(jié)果； f. 評(píng)審所采取的糾正措施。 各職能部門負(fù)責(zé)收集本職能范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，將統(tǒng)計(jì)和分析情況進(jìn)行記錄，并進(jìn)行內(nèi)部信息溝通。 各部門對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的不合格應(yīng)及時(shí)糾正。對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測量和監(jiān)控，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的必須過程進(jìn)行測量和監(jiān)控，以確保滿足顧客的要求。 公司制定內(nèi)部審核控制程序，確保審核員的選擇和審核的實(shí)施的客觀性和公正性。 公司對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行監(jiān)視和測量。 公司品管部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施監(jiān)視和測量活動(dòng)。 應(yīng)按要求對(duì)監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行定期校驗(yàn)。 產(chǎn)品防護(hù) 公司制定并實(shí)施《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》。同時(shí)使用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌、區(qū)域劃分等明確相應(yīng)產(chǎn)品待檢、合格、不合格的檢驗(yàn)狀態(tài)，以防止生產(chǎn)過程中不同產(chǎn)品和不合格品的誤用，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的追溯性要求。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 公司制定并實(shí)施文件化程序《生產(chǎn)過程控制程序》對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。 公司定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，以確定是否繼續(xù)保留其供貨資格。 公司通過電話、傳真、通信、拜訪等多種方式與顧客溝通。 其他各部門根據(jù)各自的工作特性和工作對(duì)象，采取靈活的方式就某項(xiàng)活動(dòng)調(diào)查顧客的反應(yīng)，研究顧客的需求和期望。策劃的結(jié)果應(yīng)以適于公司運(yùn)作的方式形成文件，如質(zhì)量計(jì)劃。 設(shè)施、設(shè)備包括硬件、軟件、工作場所、支持性服務(wù)。 對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育。包括以下方面有關(guān)的措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b. 與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)； c. 資源的要求。 管理者代表 總經(jīng)理委托一名管理者擔(dān)任本公司管理者代表，其職責(zé)已在第 章節(jié)管理者代表任命書中闡述。 公司質(zhì)量管理體系策劃通常是指對(duì)各個(gè)具體的產(chǎn)品制訂的管理方案，質(zhì)量策美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 24 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 劃，也包括對(duì)各項(xiàng)工作或質(zhì)量管理體系改進(jìn)的策劃。 制訂質(zhì)量方針是總經(jīng)理的職責(zé)。 支持性文件 MY2001 《文件控制程序》 MY2002 《質(zhì)量記錄控制程序》 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 22 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動(dòng) ,對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a. 不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí)，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議的方式，向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b. 制定質(zhì)量方針和目標(biāo)； c. 確保提供必要的資源，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行； d. 營造具有顧客意識(shí)、法律意識(shí)并持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的環(huán)境； e. 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系； f. 將顧客要求、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)傳達(dá)給公司員工，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和為顧客提供合格產(chǎn)品服務(wù)的意識(shí)； g. 進(jìn)行管理評(píng)審，保 證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、適宜性、充分性。對(duì)質(zhì)量記錄的內(nèi)容、格式、收集、編目、貯存和處理進(jìn)行控制。 所有受控文件的修改應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，并應(yīng)經(jīng)過審批。 質(zhì)量記錄是為質(zhì)量管理體系提供客觀證據(jù)的文件。 美業(yè)棉紡織企業(yè)有限公司 編號(hào)： MY1001 質(zhì)量手冊(cè) 共 42 頁 第 19 頁 版本號(hào)： A 頁版號(hào)： 02 本公司的質(zhì) 量管理體系分五部分： a. 質(zhì)量管理體系； b. 管理職責(zé)； c. 資源管理； d. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； e. 測量、分析和改進(jìn)。 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法。 落實(shí)各項(xiàng)定額消耗。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、電器、空調(diào)的日常維護(hù)保養(yǎng)并保證各種設(shè)備正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)有關(guān)工藝部件的管理和安排使用。 品管部 檢驗(yàn)棉花品質(zhì)；制定和實(shí)施配棉方案。 平揩車計(jì)劃審核，平車工作驗(yàn)收。 負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃并監(jiān)控生產(chǎn)平衡及進(jìn)度。 根據(jù)訂單要求制訂計(jì)劃，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)品種安排。 提供有利于公司成本控制的數(shù)