【正文】 2023年 3月 23日星期四 上午 1時 43分 52秒 01:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 1時 43分 52秒 01:43:5223 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :43:5201:43Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 西方學者 1998年首先對中國進行世代劃分 80 : （三分法） 出生時間 消費者 1945年以前 “社會主義信仰者”一代 19451960年 “失落”的一代 1960年以后 “關(guān)注生活方式”的一代 81 中國消費者世代細分法（五分法） 出生時間 消費者 1945年以前 “偏愛傳統(tǒng)”的一代 19451960年 “失落”的一代 19601970年 “幸運”的一代 19701980年 “轉(zhuǎn)型”的一代 1980年以后 “Ｅ”一代 82 “ e”一代 “轉(zhuǎn)型”的一代 “幸運”的一代 “失落”的一代 “社會主義信仰者”一代 中 國 消 費 者 抗日戰(zhàn)爭 大 饑 文 知青 恢復 改革開放 90年代后 解放戰(zhàn)爭 躍 荒 革 運動 高考 計劃生育 高考改革 共產(chǎn)主義思潮 進 重大社 會事件 ?社會事件對中國消費者的影響 83 ? ? 區(qū)域消費差異 是指不同的地理區(qū)域而表現(xiàn)出的消費價值觀、消費模式和群體消費者行為的差別。 69 課堂作業(yè) 哪些非語言溝通因素與以下產(chǎn)品的營銷有關(guān)？ ? 保健食品 ? 香水 ? 洗衣粉 ? 牙膏 ? 山地車 70 第三節(jié) 中國消費者的特色消費行為 中國的特色消費行為 : 面子消費 :送禮行為與禮品消費等 關(guān)系消費 :公款消費等 “根” 消費 :維系血緣家族民族的動因等 女性消費 :從奉獻到自我的轉(zhuǎn)變等 71 一、中國消費行為的內(nèi)部結(jié)構(gòu)性差異 : 區(qū)域差異 基于不同的地區(qū)文化、法律、品味，中國商業(yè)表現(xiàn)出多樣性。在中國，傳統(tǒng)上紅色是吉祥的顏色 62 在 美國表示速度和優(yōu)雅，在巴西則表示同性戀鹿香港地區(qū)、韓國、中國臺灣是不吉祥的符號，而在哥倫比亞則是幸運之符△在 加納、中國、新加坡是不吉利的數(shù)字；而在摩洛哥 、美國則是吉祥的數(shù)字7在 英國喻示死亡百合在 墨西哥是死亡標記，而在法國則表示忠誠黃花在 乍得、尼日利亞和德國，紅色表示倒霉和不吉利；在丹麥、羅馬尼亞等國，紅色則是吉利的顏色紅色在 荷蘭有女性化含義；在瑞典和美國則有男性化和男子氣概的意思藍色在 很多拉美國家，紫色與死亡聯(lián)系紫色在 遠東是奔喪或祭奠死人的標記，而美國則比喻幸福、純潔白色63 友誼 ? 某些國家如北美，交個朋友快、容易，轉(zhuǎn)眼忘記，同時也更容易放棄和終結(jié)友誼關(guān)系 ? 中國：友誼高于一切，個人關(guān)系的建立時間慢而穩(wěn)固 ? 美國人重合同、日本人講關(guān)系 64 協(xié)議 ? 北美國家依賴一套行之有效的法律體系來確保商業(yè)責任和義務(wù)的履行及解決糾紛問題．但在世界其他的許多文化中卻缺少這種完整的法律體系，他們僅僅依靠友誼關(guān)系，依靠口頭協(xié)議和日常習慣來指導商業(yè)行為。 51 注重倫理 ?中國文化一向強調(diào)血緣關(guān)系，也就是以家庭為本位。在中國人的生活里，道德觀念才是維系整個社會的根本紐帶 48 天人合一 ? 中國文化一向強調(diào)天人合一，人是萬物之靈，與天、地并為三才。 以描繪與求婚有關(guān)的場合為背景的廣告在印度不成功，因為在印度，婚姻是由父母包辦的 37 環(huán)境導向價值觀 ? 績效與等級：是否所有的人從生命開始時就在經(jīng)濟、社會和政治等方面擁有平等的機會？某些社會團體是否被賦予某些特權(quán)？ 80％的英國人認為著名品牌對其購買決定有中等程度或強烈的影響，而德國人中只有不到 30％的人認可該說法。但在有些國家，今天可能仍然存在嚴重的性別歧視，婦女在社會和家庭中沒有重要地位。自然地理環(huán)境不僅決定著一個地區(qū)的產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易發(fā)展格局，而且間接影響著一個地區(qū)消費者的生活方式、生活水平、購買力的大小和消費結(jié)構(gòu)，從而在不同的地域可能形成不同的商業(yè)文化 22 ? 如：關(guān)于“風水”，對廣東人、香港人就比對其他地區(qū)的人更重要，香港、馬來西亞和新加坡的很多企業(yè)依靠‘‘風水’”選擇辦公地點以求得好財運。 ? 狂歡節(jié)：狂歡節(jié)源于古代埃及和古希臘的牧神節(jié)、神牛節(jié)、酒神節(jié)，中世紀時漸漸被羅馬天主教所接受，成為基督教的節(jié)日。 ? （ 8）禁止坐臥高廣大床，即不臥過膝高之床、雙人床、雕飾床。 佛教八戒 ? （ 1）禁止殺生，即不以殺心殺人乃至任何肉眼能見的動物。 12 （三）生活方式與消費者行為 例：兩個西方人一起去餐館進餐，都是各自掏腰包，而圍坐在一張桌子進餐的中國人中，付錢的常常是一個人，這種消費方式的差異，完全是由不同社會文化的結(jié)果。這種信念反映了人們對某一類事物的總的看法和評價，并通過某種特定的規(guī)范來影響人們的行為。 ? 規(guī)范性：伊朗總統(tǒng)不能看女孩 8 三、文化對消費心理、行為的影響 ? （一）風俗習慣與消費者行為 風俗習慣反映了一個國家或民族在物質(zhì)生活、文化生活、家庭生活等方面的傳統(tǒng)，具體表現(xiàn)在 服飾、飲食、居住、婚喪嫁娶、節(jié)日、禁忌等 方面。” 即人自身的行為表現(xiàn)和國家的各種制度，都屬于“文化”的范疇 3 ? 西方“文化”一詞，來源于拉丁文 Cultura，它的意思是耕種、居住、練習、注意等等。法文的Culture，也是栽培、種植之意，但又引申為對人的性情的陶冶和品德的培養(yǎng)。 9 風俗習慣在消費方式上的表現(xiàn)，就是所謂的消費習俗，它是一個地區(qū)或民族約定俗成的消費習慣。 ? A、社會觀念關(guān)于因襲和變革的主導性認識發(fā)生了變化。 （四）審美觀與消費行為 13 四、亞文化與消費行為 亞文化定義：某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活習慣。自己殺、教人殺、遣使殺同罪。 ? 佛教中的重要內(nèi)容之一，就是修身養(yǎng)性，歸于“涅槃”?，F(xiàn)在廣泛流傳于歐美和大洋洲地區(qū)，狂歡節(jié)盛大的游行使歡慶的人們沉浸在近科瘋狂的興奮之中。 23 ? 人種 是指人類在一定的區(qū)域內(nèi)，歷史上所形成的、在體質(zhì)上具有某些共同遺傳性狀（包括膚色、眼色、發(fā)色和發(fā)型、身高、面型、頭型、鼻型、血型、遺傳性疾病等）的人群。 如：在穆斯林國家，廣告中不能出現(xiàn)女性經(jīng)理的鏡頭；在穆斯林國家開公司，想雇用女秘書，是對很多穆斯林國家的客戶的挑釁 34 ? 年輕與年長：社會作用、地位和聲譽主要屬于年輕人還是年長者？在行為、服裝等方面是老年人模仿年輕人還是年輕人模仿老年人？ 歐美等西方國家是年輕型文化，年輕象征一切美好的東西，老年人不服老；朝鮮、東南亞等一些佛教國家，強調(diào)年資，人越老越應(yīng)得到尊重 35 ? 競爭與合作：不同的社會文化對于競爭與協(xié)作的態(tài)度會有所不同。 38 ? 傳統(tǒng)與變化：傳統(tǒng)是否由于傳統(tǒng)本身而被看重？變化或“進步”是否構(gòu)成改變現(xiàn)有模式的合理理由？ 在重視和維護傳統(tǒng)的保守社會里，產(chǎn)品變化常常受到人們的抗拒和抵制。儒家認為 ，天之根本德性，含在人之心性之中；天道與人道，雖表現(xiàn)形式各異，精神實質(zhì)是一