【正文】 :43:5201:43Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 72 、炫耀消費(fèi)和象征消費(fèi) ? 攀比消費(fèi) 的重要前題是消費(fèi)者購(gòu)買某項(xiàng)商品并非出于物質(zhì)滿足的需要，它的發(fā)生更多地來(lái)源于攀比而形成的心理落差 ? 炫耀消費(fèi) (conspicuous consumption)是指購(gòu)買并突出顯示奢侈品，以證明其支付昂貴商品能力的消費(fèi)行為 ? 象征消費(fèi) （ symbolic consumption）指的是消費(fèi)具有的符號(hào)象征性。但由于處在發(fā)展之中，同時(shí)又注重長(zhǎng)期，中國(guó)人節(jié)約、節(jié)儉、儲(chǔ)備，即是為著今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ） ? 時(shí)間的意義 （如美國(guó)、德國(guó)、日本人對(duì)時(shí)間的利用率高，因此喜愛(ài)節(jié)省時(shí)間的方便物品，做事約會(huì)準(zhǔn)時(shí)而高效） 56 ? 美國(guó)人、日本人：準(zhǔn)時(shí)非常重要 ? 亞洲人：善于等待／美國(guó)人：無(wú)法忍受 ? 拉美人：約會(huì)從不守時(shí)，七點(diǎn)開(kāi)晚會(huì)八點(diǎn)才來(lái)不會(huì)遲到 57 ? 例：一家美國(guó)煙草公司在向某亞洲市場(chǎng)引入一種過(guò)濾嘴香煙時(shí)，曾以過(guò)濾嘴香煙所能帶來(lái)的 未來(lái)利益 —— 減少肺癌風(fēng)險(xiǎn)作為廣告宣傳的主要產(chǎn)品利益?？焖俪上裾障鄼C(jī)在阿拉伯國(guó)家獲得成功的主要原因之一是阿拉伯人給自己的妻子和女兒照相時(shí)不必?fù)?dān)心地們的相貌會(huì)被照相館里的陌生人看見(jiàn)。 24 ? 例：據(jù)一項(xiàng)美國(guó)數(shù)量最多的三種移民 — 西班牙裔、亞裔與非裔美國(guó)人的調(diào)查指出，黑人收的 2/3用在了房屋、交通和食物上；黑人家庭主婦每天看電視的時(shí)間超過(guò) 10個(gè)小時(shí)以上，而西班牙裔美國(guó)人則看重品牌，而且一旦看中了某個(gè)品牌，會(huì)形成習(xí)慣性消費(fèi)；亞裔美國(guó)人一般重視教育；節(jié)約，但在能顯示身份和地位的產(chǎn)品上又比較慷慨等 ? 不同人種在體形、膚色、發(fā)色及瞳孔顏色等方面具有很大的差異，從而對(duì)其消費(fèi)心理和行為產(chǎn)生一定的影響，尤其是在化妝品、服裝、鞋帽、手袋、飾物等的顏色選擇和搭配上，人種差異更為突出。 19 ? 基督教在飲食上沒(méi)有太多禁忌，只是在節(jié)日時(shí)對(duì)飲食有一些規(guī)定。例如，取經(jīng)名、行割禮、死后安葬、結(jié)婚慶賀及節(jié)日禮拜等都是全民族性的。 如：西方人認(rèn)為“星期五”與“ 13”是不吉利的數(shù)字，因此許多酒店沒(méi)有 13房間，樓房沒(méi)有 13層，人們不會(huì)選擇“星期五”辦喜事或開(kāi)始旅行。社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響 第七章 社會(huì)文化與消費(fèi)者心理與行為 1 文化關(guān)乎成敗 ? 伊斯蘭教世界不吃沒(méi)有經(jīng)過(guò)祈福的人殺的動(dòng)物； ? 美國(guó)人在感恩節(jié)這天要吃火雞； ? 某省的宣傳廳曾經(jīng)賠償當(dāng)?shù)鼗刈迦藥浊f(wàn)，原因是在宣傳廳屬下的一本雜志中寫(xiě)了“回族人之所以不吃豬肉，是因?yàn)樗麄兂绨葚i” ? 多哈亞運(yùn)會(huì)上，伊朗的總統(tǒng)被國(guó)人責(zé)怪了，原因是他在觀看亞運(yùn)會(huì)時(shí)多看了幾眼表演節(jié)目的姑娘。而我國(guó)“ 9”等則被認(rèn)為是可以帶來(lái)財(cái)運(yùn)和幸福的吉利數(shù)字，“ 4”則是一個(gè)不吉利的數(shù)字。 ? 信仰伊斯蘭教的民族禁食豬肉、豬油和一切用豬肉、豬油做的食品，也不吃外形丑惡和不潔凈之物，如甲魚(yú)、螃蟹等 18 如：老撾是一個(gè)以佛教為主要宗教的國(guó)家，全國(guó)居民 90％以上是佛教徒，流行的風(fēng)俗禮儀多與佛教有關(guān)。 ? 圣誕節(jié)：圣誕節(jié)是基督教各派信徒紀(jì)念耶酥誕辰的日子。 25 ?（二）亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響取決于以下因素： 獨(dú)特性 ：亞文化的獨(dú)立的整體性越強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者行為的影響程度越大 同質(zhì)性 ：亞文化的同一價(jià)值觀越多，對(duì)消費(fèi)者行為的影響程度越大 排外性 ：排外性使次級(jí)群體的成員從其他次級(jí)群體分離出去，從而加強(qiáng)亞文化的影響力，維持亞文化的價(jià)值觀和行為模式 26 五、消費(fèi)者的文化價(jià)值觀 （一）文化價(jià)值觀及其演變 ? 價(jià)值觀：關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。裸露廣告在中國(guó)、韓國(guó)等是被禁播的 。 ? 結(jié)果，市場(chǎng)中顯示出了失敗跡象，因?yàn)樵谠撌袌?chǎng)中的人們?cè)跁r(shí)間觀念上具有強(qiáng)烈的當(dāng)前導(dǎo)向，未來(lái)利益在該社會(huì)中是沒(méi)有價(jià)值和意義的 58 空間 ? 人們?nèi)绾问褂每臻g以及賦予這種使用以何種意義 在我國(guó)，空間意味著權(quán)力、地位、社會(huì)階層等等 個(gè)人空間應(yīng)用在商務(wù)會(huì)面： 美國(guó)： 35英尺 北歐：更遠(yuǎn) 拉丁美洲國(guó)家：更近 59 象征 ? 不同文化下，某些符號(hào)、數(shù)字、顏色含義各不相同，也有很多標(biāo)記可以跨越文化 ? 絕大多數(shù)中國(guó)商務(wù)旅行者對(duì)聯(lián)合航空公司機(jī)上的服務(wù)員在環(huán)太平洋航線為頭等艙客人舉行的歡迎儀式感到震驚，因?yàn)槊课环?wù)員都佩帶著一朵白花 60 ? 龍是中國(guó)的象征 ? 英國(guó)人不喜歡大象、頗喜歡熊貓；意大利人和西班牙人喜歡玫瑰花，忌用菊花； ? 日本人忌諱荷花、狐貍和獾，而喜歡櫻花、烏龜和鴨子； ? 俄羅斯人則認(rèn)為黃色的薔薇花意味絕交和不吉利； ? 法國(guó)人和比利時(shí)人認(rèn)為核桃、孔雀和菊花是不祥之物； ? 北非一些國(guó)家忌諱狗的圖案； ? 信奉伊斯蘭教的國(guó)家忌用豬、狗作商標(biāo)等 61 ? 顏色：顏色在文化中的象征意義非常明顯。即消費(fèi)不僅是物理或物質(zhì)的消費(fèi)，而且也是象征的消費(fèi) 二、中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 73 ? 中國(guó)人的社會(huì)中，由于歷史文化等原因，關(guān)系消費(fèi)、公關(guān)消費(fèi)及公款消費(fèi)都是消費(fèi)領(lǐng)域中不可忽略的 ? 贈(zèng)禮行為 ，在中國(guó)人送禮的行為規(guī)范中特別值得注意的是，禮品反映并表達(dá)送禮者對(duì)受禮者的地位尊重程度，而不反映送禮者的經(jīng)濟(jì)能力 (往往超能力送禮 ) 74 1. 涉及人群廣泛，天然的大眾市場(chǎng) 2. 受收入限制低，對(duì)價(jià)格不敏感。 2023年 3月 上午 1時(shí) 43分 :43March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:43:5201:43:5201:43Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:43:5201:43:5201:433/23/2023 1:43:52 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 上午 1時(shí) 43分 52秒 01:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?？v向差別大。 中國(guó)人不是現(xiàn)在導(dǎo)向的，而是過(guò)去與未來(lái)導(dǎo)向的混合體：中國(guó)人擁有五千年的文明史，所以特別尊重傳統(tǒng)。產(chǎn)品、包裝、品牌和廣告等都必須謹(jǐn)慎處理，以保證符合穆斯林的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。皮膚白、鼻子高而狹，眼睛顏色和頭發(fā)類型多種多樣； C、 尼格羅人 或稱 黑種人 ，皮膚黑、嘴唇厚、鼻子寬、頭發(fā)卷曲； D、 澳大利亞人 或稱棕種人，皮膚棕色或巧克力色，頭發(fā)棕黑色而卷曲，鼻寬，胡須及體毛發(fā)達(dá)。 ? 佛教教徒的消費(fèi)品有：香火、爆竹、專用紙張、佛珠等，還包括茶葉。一個(gè)人從生到死，有意無(wú)意地都受到伊斯蘭教活動(dòng)或帶有宗教色彩活動(dòng)的強(qiáng)烈影響。生活在其中的人們都要受到它的影響。 這些都是受文化和亞文化所影響的，不同的文化與亞文化代表著不同的價(jià)值觀念和人們的生活方式及行為方式，其必然影響人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。于是電話號(hào)碼和車牌號(hào)碼中含有“ 6”、“ 8”、“ 9”，或者含有特殊意義的數(shù)字組合（如 168）的，都會(huì)被加價(jià)出售。 ? 佛教飲食禁忌；一是不吃葷，“葷”包括一切動(dòng)物性食品和蔥、蒜、韭等辛香味食物；二是不飲酒。為了紀(jì)念耶酥的復(fù)活，信徒們要舉行齋戒，不吃肉食，不用刀叉進(jìn)食，減少娛樂(lè)。（即一個(gè)人對(duì)事物的取舍，“可為與不可為”的判斷標(biāo)準(zhǔn)） ? 文化價(jià)值觀：為社會(huì)大多數(shù)人所普遍接受的，被認(rèn)為應(yīng)為社會(huì)所普遍倡導(dǎo)的信念 文化 價(jià)值觀 社會(huì)規(guī)范 規(guī)定適當(dāng)行為的范圍 懲罰 對(duì)違背社會(huì)規(guī)范的 行為的處罰 消費(fèi)模式 27 ? 核心價(jià)值觀：人們對(duì)事物判斷的基本或主要的標(biāo)準(zhǔn) ? 次要價(jià)值觀：經(jīng)常改變的、依賴核心價(jià)值觀，對(duì)于具體事物和行為的判斷或取舍所表現(xiàn)出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn) 中美文化價(jià)值觀及其引導(dǎo)的消費(fèi)觀念比較 28 美國(guó) 核心價(jià)值觀 具體表現(xiàn) 企業(yè)營(yíng)銷 個(gè)人主義 關(guān)心自我 推銷獨(dú)特、能表現(xiàn)其個(gè)性的東西 物質(zhì)享受 人活著要過(guò)好日子 促進(jìn)對(duì)能改善生活和顯示豪華產(chǎn)品