品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)教育-免費(fèi)閱讀
【正文】 利用 自動(dòng)控制設(shè)備 或 方法 ，使作業(yè)在 發(fā)生 錯(cuò)誤 時(shí)，使 機(jī)械能自動(dòng)停止 或 發(fā)出警告信 號(hào) 。 源頭反饋 標(biāo)準(zhǔn)化 針對(duì) 類似的工程 、 相似的問題 可以采取 同樣的修改對(duì)策 。 WHY、 WHY分析的信息來源，基本上是以特 性要因圖為基礎(chǔ)。 WHEN 何時(shí) – 記入問題發(fā)生的日期 WHERE 何地 – 記入問題發(fā)生的場(chǎng)所 WHY 為什么 – 具體的內(nèi)容 HOW 怎么樣 – 問題是怎樣發(fā)生的 HOW MANY 什么程度 – 問題發(fā)生的量，程度。 檢驗(yàn)不能改善品質(zhì)，品質(zhì)由改善制程獲得 解決問題的五原則 一、目的 不良品產(chǎn)生時(shí)，利用 三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、 現(xiàn)狀） 充分觀察， 把握事實(shí)，采取適當(dāng) 的對(duì)策， 使同一問題 不再發(fā)生。 品質(zhì)成本 如何管理品質(zhì) ,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 5S 檢驗(yàn)不能改善品質(zhì)，品質(zhì)由改善制程獲得 檢驗(yàn) 不能改善品質(zhì) ， 也不能保證品質(zhì) 。 對(duì)品質(zhì)的責(zé)任是把決定品質(zhì)的 權(quán)限分 散到各部門 。 達(dá)成全面品質(zhì)管理的要點(diǎn) ? 以價(jià)值觀和信仰作引導(dǎo) ? 以使命作為組織存在的目的 ? 以願(yuàn)景為努力的方向 ? 以策略為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景 ? 各階層主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力（ Leadership） 至為重要 ? 塑造品質(zhì)與知識(shí)分享文化是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的責(zé)任 ? 以內(nèi)、外部顧客為核心，深入瞭解他們的需求與期 望，作為研發(fā)、創(chuàng)新及作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) ? 堅(jiān)持比競(jìng)爭(zhēng)者更高的品質(zhì)，滿足或超越顧客的期望 ?採(cǎi)用科學(xué)的方法與工具，並依據(jù)事實(shí)與資訊，來從事規(guī)劃、決策與解決問題 ? 全公司都要作長(zhǎng)期的承諾 ? 團(tuán)隊(duì)工作與知識(shí)分享 ? 持續(xù)改善（ Continuous Improvement） ? 持續(xù)教育、訓(xùn)練與學(xué)習(xí)，使人看起來不新，但用起來很新 ? 組織要持續(xù)學(xué)習(xí)，累積知識(shí)、建立能力並能不斷的成長(zhǎng) ?全員參與，並創(chuàng)造授權(quán)（ Empowerment） 與創(chuàng)新的環(huán)境 ?對(duì)於最佳實(shí)務(wù)堅(jiān)持加以控制，但容許與鼓勵(lì)員工有更大的自由與彈性去作改善 ?整合需求鏈與供應(yīng)鏈，以延伸的工廠（ Extended Factory） 來從事競(jìng)爭(zhēng) ? 全公司上下目標(biāo)要一貫 ? 以業(yè)界的最佳實(shí)務(wù)作為標(biāo)竿學(xué)習(xí) ? 善用 PDCA循環(huán)，不斷追求更卓越的績(jī)效 ? 建立表揚(yáng)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與酬勞制度 ? 以流程管理及資訊科技的運(yùn)用，來促進(jìn)部門協(xié)調(diào)、工作的同步及前置時(shí)間的縮短 個(gè)人品質(zhì)管理 PQM PQM是 PERSONAL QUALITY MANAGEMENT的縮寫，稱為個(gè)人品質(zhì)管理。 2. 具有彈性來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)並加以瘦身 ， 以適 應(yīng)環(huán)境及變革的要求 。 品質(zhì)來自人的工作態(tài)度 TOTAL（全面） ：上行下效，全面才有效。企業(yè)在落實(shí)制程管制中， 經(jīng)營(yíng)者及領(lǐng)導(dǎo)者 推動(dòng)的決心與員工執(zhí)行的用心，是品質(zhì)管理成敗的重要關(guān)鍵。 要求 ： 需符合 ．生產(chǎn)性零組件核準(zhǔn) ．持續(xù)不斷改善 ．製造能力 捍衛(wèi)品質(zhì) 是全員之任務(wù) ,期望新進(jìn)之伙伴 ,齊手同心 ,共造全新之全興 . 購入 不好的材料 ，就難有好的成品。 我 們 對(duì) 品 質(zhì) 的 認(rèn) 知 ?? 所謂的品質(zhì)：就是能符合內(nèi)、外顧客的需求 是藉由清楚的規(guī)定，明確的製程來 預(yù)防 異 常的發(fā)生，讓事情 一次就做對(duì) 。 克勞斯比 就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價(jià)值。 品質(zhì)不良影響： 有形成本 → 處理成本 .材料成本 .製造 成本 .交貨或生產(chǎn)延誤索賠成本。本資料來源 TQM 認(rèn) 識(shí) 品 質(zhì) 認(rèn) 識(shí) 品 質(zhì) ？ 品質(zhì)：就是滿足或符合顧客需求測(cè)試檢查， 法令規(guī)定、服務(wù)程序、規(guī)定、規(guī)格。 無形成本 → 信譽(yù)損失不信任 .干擾 .訂 單流 失。 ?? 5位品管大師對(duì)品質(zhì)的定義： 品 管 大 師 對(duì) 品 質(zhì) 看 法 及 共 同 理 念 ?? 都 承 認(rèn) 顧 客 或 使 用 者 的 需 要 ， 才 是 決 定 品
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