娜利學(xué)員講義--中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升-免費閱讀
【正文】 ? 工作自創(chuàng)性。 界定時刻 —— 決策問題的深層思考 88 艱難決策 唯一途徑是尊重個人、組織的價值觀，并考慮到企業(yè)外部的相關(guān)者的看法： ? 哪一種價值觀深植于我的內(nèi)心深處？ ? 哪一種論點最可能在我的組織中獲得較多的支持？確定以后開展促進(jìn)認(rèn)同我的價值觀的活動。 62 二、關(guān)于管理制度設(shè)計 企業(yè)管理制度設(shè)計的原則 管理制度設(shè)計原則 切實需要、全面及時、針對問題、成果導(dǎo)向、合乎邏輯、動態(tài)演進(jìn)、寬嚴(yán)適當(dāng)、理性設(shè)計、個性設(shè)計、良性例外 63 管理制度的層次和特征 基本觀點： （ 1）工作流程、規(guī)章、準(zhǔn)則上的制度 基礎(chǔ)管理制度： （ 2）管理策略方面的制度 策略性管理制度： 64 管理制度有效實施的幾個層面的抓手： ? 經(jīng)營理念指引 ? 發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo) ? 企業(yè)組織規(guī)范 ? 內(nèi)部培訓(xùn)促進(jìn) ? 員工行為重塑 ? 綜合素質(zhì)提升 65 第三部分 塑造領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格提升領(lǐng)導(dǎo)力 66 模塊一、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng) 67 通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力 一幅圖激起千言萬語 圍坐公司篝火旁 戰(zhàn)略規(guī)劃 68 基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo) 案例一：客戶永遠(yuǎn)是對的 案例二：價值排序 69 基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo) 案例二：公司價值觀排序 最佳機(jī)構(gòu) 你所在機(jī)構(gòu) A—— 有關(guān)決策人員在決策中只對眼前短期贏 利目標(biāo)有持續(xù)的緊迫感。 ，能及時采行改正的對策。 情景二：小張，我正在關(guān)注你在電話中與顧客的交談方式。 26 步驟 1 明確的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點 步驟 3 要因分析 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬定對策 制定計劃的九個步驟 步驟 6 做出行動計劃 步驟 7 執(zhí)行行動計劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 27 計劃展示的幾個重要工具 （ 1）關(guān)鍵路徑法 （ 2）過程決定程序圖 （ 3）甘特圖法 28 D 執(zhí)行計劃 do P 制訂計劃 plan C 檢查效果 check A 總結(jié)改進(jìn) adjust PDCA改善你的工作 29 做好策劃 ——策劃書的必備項目 ① 策劃名稱（策劃主題） ② 策劃者姓名 （ 小組名稱 、 成員名稱 ） ③ 策劃制作年月日 ④ 策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明 ⑤ 策劃之經(jīng)過說明 ⑥ 策劃內(nèi)容之詳細(xì)說明 ⑦ 策劃實施時之步驟說明以及計劃書 （ 時間 、 人員 、 費用 、 操作等計劃表 ） ⑧ 策劃之期待效果 、 預(yù)測效果 ⑨ 對本策劃問題癥結(jié)之想法 ⑩ 可供參考之策劃案 、 文獻(xiàn) 、 案例等 11 如有第二 、 第三備擇方案時 ， 列出其概要 ,對策劃實施應(yīng)注意之點及希望 . 30 模塊二、做個教練式管理者 31 什么是輔導(dǎo) 輔導(dǎo)是 ?發(fā)掘員工的個人潛能 , ?讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)； ?幫助員工去面對問題 , ? 自己找出解決辦法。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：就是組織成員的追隨與服從。 這種活動由５項要素組成： 計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 ? 通過有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 封閉式問題 封閉式問題是由下列關(guān)鍵詞來提問的： 能不能、可不可以、是不是、會不會等。 49 高績效團(tuán)隊運作基本原理 各盡其力繪藍(lán)圖 拼圖 蛋糕原理 —— 計算練習(xí) 核聚變與核裂變 50 組織成敗話團(tuán)隊 團(tuán)隊 交響樂團(tuán) 龍舟競賽 救火隊 阿波羅計劃 三個和尚 ？ 足球大賽 外科手術(shù)小組 51 模塊五、增加時間價值 52 一、培養(yǎng)時間管理意識 個人時間觀念測試 編號 題目 是 否 一般 1 每天晚上做好第二天的計劃 A B C 2 一覺醒來能及時起來 A B C 3 靈活利用上班途中時間 A B C 4 到了單位立即投入工作 A B C 5 從最重要的工作著手做起 A B C 6 必須記錄工作日程安排 A B C 7 盡量授權(quán) A B C 8 希望一下子做完一項工作 A B C 9 能隨時處理的工作就隨時處理完 A B C 10 同事處理幾項事務(wù) A B C 11 為了工作盡早完成，凡事都竭盡全力 A B C 12 當(dāng)日工作當(dāng)日完，籌備次日工作并作記錄 A B C 53 編號 題目 是 否 一般 13 靈活運用節(jié)省時間的工具 A B C 14 合理安排休息時間 A B C 15 有靈活運用時間的意識 A B C 16 不花費太多的時間讀報 A B C 17 充分利用零星時間 A B C 18 盡量打短電話 A B C 19 希望盡快結(jié)束意義不大的會議 A B C 20 盡量處理掉不必要的物品 A B C 21 盡量處理掉文件和信函 A B C 22 盡量回復(fù)私人信件 A B C 23 所有文件的收存場所都有明確規(guī)定 A B C 24 希望盡量少寫信函文件 A B C 54 時間的三個最大殺手 時間的三個最大殺手 ? 缺乏時間管理 意識 ； ? 缺乏 溝通 ； ? 弄不清楚 優(yōu)先順序 。 過少的控制： 往往使關(guān)連性的工作無法有效地聯(lián)系，個人依自己的認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)行事，使得工作無法維持一定的水準(zhǔn)。 ?我愛誰？ 三種較為常見的界定時刻： （ 1）我是誰？ —— 與個人定位極其相關(guān)的問題； （ 2）我們是誰？ —— 與某一群體休戚相關(guān)的問題； （ 3）我們的公司是誰？ —— 公司在社會上的角色定位問題。 ? ……………… 108 （ 2） 型激勵 ? 參與、授權(quán)、給予信任、講明工作意義
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