【正文】 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 32分 11秒 08:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 8時 32分 11秒 08:32:1122 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 32分 11秒 上午 8時 32分 08:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如表 144所示 (選擇 ) （ 社會化 ） 人力資源管理與文化 55 EPI Consulting (China) Ltd. 第十四章 合資企業(yè)的跨文化管理 56 EPI Consulting (China) Ltd. 跨文化管理 文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立 、 相互排斥的過程 ,它既指合資企業(yè)在它國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突 ， 又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突 。 這些問題很難解決，而且經(jīng)常處于兩難境地。 比如我們通常會說 “ 一個有道德的人 ” ， 而不會說有倫理的人 ， 同樣我們也只會說 “ 倫理學 ” 而不會說 “ 道德學 ” 。 如在圖 111中劃分出四個 “ 窗口 ” 。 在同一企業(yè)中，有的人會注重工作成績，有的人注重實際報酬，有的人注重職務，這就是因為他們價值觀的不同。這是價值觀的核心部分，它是人的自我信念，一般表現(xiàn)為人的世界觀和人生觀等。 第二級 部落型：這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習慣和權(quán)勢。 從實踐出發(fā) ， 對企業(yè)員工的價值觀統(tǒng)一管理是一項長期并且不可能最終完全達成目的的工作 ， 因為人的價值觀從出生時已經(jīng)就受到各種因素影響 ， 企業(yè)的價值引導只能是構(gòu)成人價值觀的一個因素 ， 從這個角度說 ， 企業(yè)的管理價值觀指的是管理 “ 共同 ” 價值觀 ， 即在企業(yè)的范圍內(nèi)形成一種絕大部分員工認同并愿意接受的共同價值理念 。 要體現(xiàn)動態(tài)感和穩(wěn)定性的統(tǒng)一 企業(yè)的經(jīng)營理念一旦確定下來就不能隨意改變，要有相當?shù)姆€(wěn)定性；但是在工作中的體現(xiàn)時，必須是動態(tài)性的。 實施公司文化調(diào)研 ， 就是要對該公司文化的目標 、 決策 、 利益結(jié)構(gòu) 、 激勵方向等主要素和次文化要素的市場導向 、 視野 、 工作氣氛 、 冒險心理等進行調(diào)研 ， 使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來 。 ? 第一，企業(yè)領(lǐng)導人要努力淘汰過時的企業(yè)文化。企業(yè)文化的真假之分有兩個基本的判別標準 。 ” 兼容并蓄的企業(yè)哲學 企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學指導下的企業(yè)共同價值觀體系；企業(yè)哲學是一種人本哲學，是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的哲學。 多家公司獨立董事 ， 《 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 》 聘為專家顧問團專家 。 除非得到經(jīng)盛咨詢機構(gòu)的書面許可 ， 禁止將本講義或?qū)⒈局v義的部分應用于任何其它目的 。 現(xiàn)為香港經(jīng)盛國際集團有限公司執(zhí)行董事 ， 經(jīng)盛國際咨詢機構(gòu)首席合伙人 。 葉生先生簡介 5 EPI Consulting (China) Ltd. 前 言 中國企業(yè)能夠勝出，并不是僅僅去模仿國外所謂的“先進”的管理模式，而在于能否創(chuàng)新出屬于“中國”式的管理模式。 這句話說對了一半 ， 凡是企業(yè)都有企業(yè)文化是對的 ， 但不能說凡是企業(yè)都有真正的企業(yè)文化 。 休利特所說的：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠影響的公司；我特別自豪的是留下一個可以永續(xù)經(jīng)營，可以在我百年之后恒久繼續(xù)作為典范的組織。要有準確的定位和清晰的目標，只有在可操作的行動方案指導下，企業(yè)文化塑造才能成功。 實際上很多企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神的提煉都反映出了企業(yè)時代氣息 。 31 EPI Consulting (China) Ltd. CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略 CIS的定義 CIS的特點 CIS的歷史 企業(yè)文化和 CIS的區(qū)別和聯(lián)系 案例： IBM公司文化興衰和形象變化 32 EPI Consulting (China) Ltd. CIS的組成部分 理念識別系統(tǒng)（ MI） 行為識別系統(tǒng) (BI) 視覺識別系統(tǒng) (VI) 聽覺識別系統(tǒng)（ AI） 數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識別系統(tǒng) (DCI) MI、 BI、 VI之間的關(guān)系 33 EPI Consulting (China) Ltd. CIS導入原則與內(nèi)容 ?CIS導入的原則 ?CIS導入計劃 ?CI實施計劃作業(yè)項目及程序 ?CI設(shè)計手冊的編輯形式 CIS導入原則與內(nèi)容 34 EPI Consulting (China) Ltd. VI設(shè)計的基本內(nèi)容 35 EPI Consulting (China) Ltd. 第八章 管理價值觀 企業(yè)文化與價值觀管理是即有聯(lián)系又不完全等同的兩個概念 ， 企業(yè)文化是人們長期以來形成的行為習慣 ， 它是企業(yè)哲學指導下人們的工作方式 ， 它包括了精神文化 、 制度文化 、 行為文化和物質(zhì)文化 。 第一級 反應型：這種類型的人并不意識自己和周圍的人是作為人類而存在的。 第六級 社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實主義、權(quán)利主義和堅持己見者的排斥。一個堅持已見價值觀的人肯定不會隨便同意其它人的觀點，更加不會主動去承認自己的錯誤。 44 EPI Consulting (China) Ltd. 影響員工工作情緒的因素 社會 風尚 治安 道德 領(lǐng)導 作風 管理方法 能力 人群關(guān)系 同事 上下級 家庭 婚姻戀愛 夫妻關(guān)系 鄰里關(guān)系 親屬 工作環(huán)境 噪聲 照明 安全 身體 缺陷 疾病 健康 遭遇 圖 101職工工作情緒因果分析圖 45 EPI Consulting (China) Ltd. 員工需求與企業(yè)文化的激勵 在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查中，最重要的一項是企業(yè)員工的需求調(diào)查，只有對員工的需求進行科學的分析，才可以有針對性的營造企業(yè)文化的激勵機制，因為人們的工作行為是為了滿足不同的需求，這些需求又誘發(fā)了人的工作動機，從而決定了人們的工作效率和行為。 道德的基本在實際運作中和倫理并沒有什么區(qū)別 ， 只是在學術(shù)上才有一些研究專家根據(jù)自己的需要而作區(qū)分 。 重新補充材料只需一兩天 ， 誰也不會因耽擱而受到損失 ， 而且這樣做生意競爭對手根本插不進來 。 例如一個幾個人的小工廠 ， 他們在創(chuàng)業(yè)時期并沒有具體