團(tuán)隊(duì)建設(shè)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 23日星期四 上午 1時(shí) 49分 51秒 01:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 49分 51秒 01:49:5123 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :49:5101:49Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。管理者的工作依賴于許多人，而他必須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。 積極沖突是財(cái)富 ,起到預(yù)警和激發(fā)改良的作用 消極沖突是競(jìng)爭(zhēng)性沖突，人身攻擊，置之死地而后快 競(jìng)爭(zhēng) 逃避 你輸我贏 裝聾作啞 幾 種 態(tài) 度 退讓 委曲求全 左右沖突：爭(zhēng)權(quán)還是奪利？ 有否有流程？有否對(duì)整體結(jié)果負(fù)責(zé)的意識(shí)？ 部門(mén)之爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是表現(xiàn)欲、支配欲之爭(zhēng) 五、 管控關(guān)鍵人才 （寧可有叛將，不可有叛軍） 較量的是胸懷和手段 一名核心人才的流失，意味著至少兩個(gè)月的招聘期、3個(gè)月的適應(yīng)期、 6個(gè)月的融入期，此外，還有相當(dāng)于 4個(gè)月工資的招聘費(fèi)用，超過(guò) 40%的失敗率。 馬云 三、 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化 （聚人必造夢(mèng)，做事先安人） 價(jià)值觀：內(nèi)化于心外化于行 一個(gè)人自然而然的行為是習(xí)慣， 一群人自然而然的行為就是文化 一夜情 女 一百萬(wàn) 男 年長(zhǎng)男 文化管理，實(shí)際上就是培養(yǎng)一個(gè)公司的氣質(zhì)。 結(jié)構(gòu)化面試 對(duì)銷售人員測(cè)試： 客戶虐我千百遍 我待客戶如初戀 對(duì)管理人員測(cè)試： 寫(xiě)流程、寫(xiě)崗位職責(zé) 文件筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 測(cè)試： 一 假設(shè)一個(gè)客戶已基本接受了你公司提出的服務(wù)方案， 1. 但對(duì)價(jià)格仍然不滿，而你給出的價(jià)格已經(jīng)是公司所 2. 能夠提供的最低的價(jià)格，你該怎么辦？ 二 營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將 2萬(wàn)元的筆記本電腦 1. 以 ，王小姐的經(jīng)理怎么寫(xiě)信給 2. 李先生試圖把錢要回來(lái)？ 三 如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，在一輛可口可樂(lè)公司的 1. 卡車上滿載一車過(guò)期面包，你準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把 2. 這些面包銷毀，但半路遇見(jiàn)了一群難民，他們十分 3. 饑餓。難民把路給堵住了，當(dāng)場(chǎng)還有剛剛趕來(lái)的記 4. 者，那些難民知道車?yán)镉谐缘摹? 馮侖 有愿景的人往往是可怕的 選擇價(jià)值觀相同的人做“親信” 選擇有共同愿景的人做“干將” 柳傳志的“紅旗” 任正非的“大陽(yáng)臺(tái)” 馬云的“ 101年” “天下沒(méi)有難做的生意” 王石的“陽(yáng)光下的利潤(rùn)” “像造車一樣造房子” 老板個(gè)性決定企業(yè)文化 一個(gè)風(fēng)雪交加的晚上 ， 一家特快專遞公司要送一個(gè)非常重要的包裹給客戶 ， 送包裹的員工快到客戶家時(shí)才發(fā)現(xiàn) ， 這位客戶住在山頂上 ,大雪已經(jīng)封死了上山的必經(jīng)之路 ， 而約定包裹送達(dá)的最后期限馬上就要到了 ！ 于是這位員工當(dāng)機(jī)立斷 ， 在沒(méi)有請(qǐng)示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機(jī) ， 并且自己用信用卡支付了所有費(fèi)用 ， 把包裹送了上去 。 對(duì)人一塊一，對(duì)物九毛九 用感動(dòng)的方式處理離職 用人所長(zhǎng)，跟不喜歡的人共事 家人？股東？沾親帶故的人？ 曾經(jīng)的同事？曾經(jīng)的朋友？ 對(duì)金錢不感興趣的人？不缺錢的人？ 對(duì)金錢有著濃厚興趣的人？ 總是夢(mèng)想做老板的人？ 喜歡拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙、有小圈子情結(jié)的人？ 總想標(biāo)新立異、特立獨(dú)行、以顯得與眾不同的人？ 情緒化的人？ 得過(guò)且過(guò)、混日子的人？ 對(duì)現(xiàn)有環(huán)境不滿意、但沒(méi)有方向、姑且忍耐的人？ 有點(diǎn)特長(zhǎng)、自以為是、感覺(jué)憑本事到哪兒都可以混飯吃的人？ 資格老、工齡長(zhǎng)、但地位不突出的人？
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