【正文】 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 40分 27秒 08:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 8時 40分 27秒 08:40:2722 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:2708:40Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 3：必須認知自己和別人的團隊角色。 5：認為通過共識導向途徑建設(shè)團隊是一項長期工 作，是遠水解不了近渴，所以認為沒有意義。所以，必須發(fā)揮團隊角色。 48 如何 建立高績效的團隊 啟示 3： ? 團隊中每一個角色都有優(yōu)點和缺點、 長處和短處。 不應采取回避的方式 結(jié)論 30 如何 建立高績效的團隊 三、如果采取遷就的方式 原因 1：遷就方不想得罪人； 原因 2：有遷就的余地； 原因 3：武斷方認為自己沒有錯； 原因 4：武斷方給對方顏色看。 妥協(xié) 基本目標能夠達到，能維持良好 必須先付出，才能有所 關(guān)系、有野心，但能彼此合作。自己的優(yōu)越性。 20 如何 建立高績效的團隊 處理方式 1 — 競爭 團隊沖突雙方都采取武斷行為所形成的。 應 采 取 的 對 策 12 如何 建立高績效的團隊 第三階段：穩(wěn)定期 ? 團隊成員基本穩(wěn)定； ? 團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)； ? 團隊領(lǐng)導對團隊中派系表現(xiàn)出傾向性 ? 團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來； ? 團隊領(lǐng)導把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到 督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來； ? 團隊領(lǐng)導自身的缺點開始暴露出來 穩(wěn) 定 期 的 行 為 特 征 13 如何 建立高績效的團隊 ? 樹立起自己的個人良好形象； ? 讓團隊成員學習良好的溝通方式； ? 消除團隊目標中的“不諧之音”； ? 應盡可能多地授權(quán)給團隊成員； ? 學會激勵團隊成員； 應 采 取 的 對 策 14 如何 建立高績效的團隊 第四階段：高產(chǎn)期 ? 團隊成員能夠勝任自己的工作； ? 團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團 隊員之間開始合作； ? 團隊成員對未來充滿信心； ? 團隊出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn)； ? 團隊成員能為領(lǐng)導分擔工作。 應 采 取 的 對 策 10 如何 建立高績效的團隊 第二階段：動蕩期 ? 成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實的差距； ? 對眼前的現(xiàn)實開始感到不滿； ? 團隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力； ? 領(lǐng)導者的威信開始下降； ? 團隊成員感到自己很迷茫而無法戰(zhàn)勝； ? 團隊成員開始流失 ? 團隊中有“小團體”出現(xiàn)。 行 為 特 征 17 如何 建立高績效的團隊 ? 重新界定或制訂一個新的團隊目標； ? 重新調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和工作程序； ? 消除積弊。 遷 就 方 式 的 特 征 23 如何 建立高績效的團隊 處理方式 4：妥協(xié) ? 共同放棄，共同分享利益； ? 沒有輸贏； ? 雙方能達成基本目標； ? 沖突得到緩解， 妥 協(xié) 方 式 的 特 征 24 如何 建立高績效的團隊 處理方式 5：合作 ? 希望滿足雙方利益； ? 雙方目標均得到實現(xiàn)； ? 相互尊重與信任； ? 沖突得到完全緩解。 遷就 彼此同意，不是彼此信任。 無論如何，要避免采用競爭的方式 結(jié)論 28 如何 建立高績效的團隊 二、如果采用回避方式： 原因 1：得過且過 原因 2：各守職守 原因 3：溝通不暢 原因 4：缺乏共同的團隊目標 29 如何 建立高績效的團隊 通常的結(jié)果： 1：矛盾潛伏 — 日后爆發(fā)沖突； 2：問題沒有解決 — 破壞團隊規(guī)則，影響團隊績效； 3：增加了解決問題的成本； 4：公司的事情沒人管。 36 如何 建立高績效的團隊 如何正確運用不同的沖突處理技巧？ 根據(jù)工作重要性和緊急性的不同 合作 競爭 回避 妥協(xié) 遷就 重要、不緊急 重要、緊急 不重要、不緊急 不重要、緊急 37 如何 建立高績效的團隊 第四部分：團隊角色 《西游記》的故事 —— 不同的角色 八種角色 實干 協(xié)調(diào) 推進 創(chuàng)新 信息 監(jiān)督 凝聚 完善 38 如何 建立高績效的團隊 實干者 優(yōu)點 缺點 ? 有組織能力 豐富的經(jīng)驗 ? 缺乏靈活性 ? 勤勤懇懇 吃苦耐勞 ? 對沒有把握的事情沒 ? 對工作有嚴格的要求 有太大的興趣； 有很強的自我約束力 ? 缺乏激情和想象力。 ? 企業(yè)中經(jīng)常存在的問題是：習慣用組織角色處理問題，忘記用團隊的眼光看問題。 2： 中層經(jīng)理認為團隊成員的價值觀應該由企業(yè)來 解決。 80 如何 建立高績效的團隊 誤解二： 部門領(lǐng)導可能認為團隊角色這個問題離我們太遠，組織角色現(xiàn)在還沒有搞好，還談什么靠團隊成員自覺分工??！ 關(guān)于團隊角色只是說說而已，沒有什么實際意義。 84 如何 建立高績效的團隊 ? 人際關(guān)系途徑 能夠解決人與人之間良好 的溝通、團隊成員“歸屬感”、團隊成員 之間的共享這 3個方面的問題； ? 目標導向途徑 能夠保證團隊目標的實現(xiàn)、團隊領(lǐng)導對成員能夠進行有效授權(quán)； ? 共識導向途徑 可以解決團隊成員達成共識問題，使 成員有了一種責任感和規(guī)屬感； ? 角色界定途徑 解決了團隊協(xié)作、團隊成員之間的良好協(xié)作和溝通以及資源共享問題 總 結(jié) 85 如何 建立高績效的團隊 只有以上四種途徑共同使用和發(fā)揮作用， 最終才能建立一支高績