【正文】 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 15分 33秒 21:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 15分 33秒 21:15:3321 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時(shí) 15分 33秒 下午 9時(shí) 15分 21:15: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 文稿安全 如何搶救丟失的文稿 100 不要使用帶邊框或陰影的圖框 Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3 不要使用橢圓框，而應(yīng)用直角橢圓框取代 Backup 不要為了強(qiáng)調(diào)，把文字加上著重線，而要用所有字母的大寫來實(shí)現(xiàn) BACKUP 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 技巧提示 1 101 ① ② ③ ④ 不要用圓形數(shù)字標(biāo)注，而應(yīng)該用反白的方框 1 2 3 4 不要用呆板的實(shí)心箭頭，應(yīng)該用右邊的多樣箭頭 〉 ] ︱ ﹜ 不要用左側(cè)注釋框，而要用右側(cè)可靈活控制箭頭 在幻燈片中，該箭頭可以根據(jù)位置不同，選擇打開 /關(guān)閉 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 技巧提示 2 102 不要使用大的、多彩的剪貼畫；實(shí)在要用，就用小的，單色的 There are obvious disadvantages? 文字和圖片不要重疊 把文字寫在圖片的旁邊，這樣很清楚 不要用縮小的圖表作序號(hào)，要用就用類似右側(cè)那樣的帶數(shù)字的方框 1 2 3 4 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 技巧提示 3 103 基本方法和工具 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 ? 目標(biāo)明確 ? 邏輯清晰 ? 風(fēng)格簡明 ? 布局合理 ? 顏色協(xié)調(diào) ? 過程清晰 ? 工具恰當(dāng) ? 文字清楚 ? 文稿安全 ? 技巧提示 你的經(jīng)歷？ 104 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 105 快樂的顧問、快樂的咨詢 ? 不在麥肯錫，勝似麥肯錫 ? 享受咨詢，享受生活 ? 和諧的三角關(guān)系 106 ? 保持良好的心態(tài) 態(tài)度決定一切 – 從容出發(fā) ? 長備旅行包，根據(jù)季節(jié)不同更換里面的衣物 – 兩三套正裝 – 兩三套內(nèi)衣 – 一套運(yùn)動(dòng)裝 ? 了解氣候、風(fēng)俗、交通和名勝 – 享受工作 – 享受和客戶在一起工作的日子 – 享受各地的文化、名勝和風(fēng)景 ? 合理安排時(shí)間 – 留出休息時(shí)間，陪伴家人 快樂的顧問、快樂的咨詢 享受咨詢，享受生活 107 快樂的顧問、快樂的咨詢 和諧的三角關(guān)系 客戶： 合理合法滿足客戶的需求。什么時(shí)候需要？ 187。 ? 咨詢的價(jià)值在于： ? 幫助企業(yè)找出最短的木頭 ? 增加這塊木頭的長度 44 基本方法和工具 基本思考方法 2 ? 鳥籠效應(yīng)（空花瓶效應(yīng)） ? 家里的空鳥籠的去向 ? 丟掉 ? 買一只鳥 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該和能力相匹配，有什么樣的資源，做什么樣的事情。”； ? 用完了項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間，卻總覺得沒有得到足夠的資料； ? 在客戶現(xiàn)場工作，沒有體會(huì)到傳說中作為咨詢顧問受人尊敬的感覺，而是覺得自己象一個(gè)苦力，客戶說怎的就怎的； ? 你被要求做演示和匯報(bào)，而你沒有足夠的演示經(jīng)驗(yàn)，甚至沒有獨(dú)立做過演講稿； ? 費(fèi)了九牛二虎之力才完成的報(bào)告，卻遭到客戶的激烈反對(duì)、或是消極的抵抗，心情沮喪； ? 經(jīng)常加班工作和出差，沒有時(shí)間照顧家人，經(jīng)常受到家人的抱怨； ? …… 3 目的 ? 探討： – 作為咨詢顧問需要具備的基本知識(shí)和能力。 4 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 5 管理咨詢 ? 概述 ? 內(nèi)容 ? 價(jià)值 ? 過程 ? 國外管理咨詢發(fā)展簡述 ? 本土管理咨詢 6 以 事實(shí) 為基礎(chǔ) 通過結(jié)構(gòu)性的思維 管理咨詢 概述 為企業(yè) 解決問題 7 管理咨詢 概述（續(xù)） ? 理解 1 – 管理咨詢行業(yè)是那些掌握扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)、具有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)也掌握熟練咨詢方法的人，所從事的職業(yè)。 45 基本方法和工具 基本思考方法 3 ? 青蛙效應(yīng) ? 熱水：跳出來 ? 冷水：無力跳出來 ? 企業(yè)要警惕市場環(huán)境的變化 ? 緩慢而溫和的變革可以達(dá)到更好的效果 46 基本方法和工具 基本思考方法 4 ? 螃蟹效應(yīng) ? 盆里只有一只螃蟹：可以輕松爬出來 ? 盆里有一堆螃蟹：誰都爬不上來 ? 價(jià)格戰(zhàn)、口水站、惡意競爭 ? 與團(tuán)隊(duì)合作、共同發(fā)展相背離 47 基本方法和工具 基本思考方法 5 ? 簡單就是美（用常識(shí)思考） ? 對(duì)于估算的數(shù)據(jù)：模糊就是精確 ? 最簡單的方式也是表達(dá)問題最完美的方式 ? 最多 6次正確的詢問，就可以揭示最復(fù)雜管理問題的本質(zhì) 48 基本方法和工具 基本思考方法 6 ? 犧牲決策（機(jī)會(huì)成本） ? 假設(shè)： ? 資源是有限的：時(shí)間、精力、資金 ? 每個(gè)人都是理性和自私的 ? 所有因素都可以量化，包括道德、感情、價(jià)值取向 ? 量化標(biāo)準(zhǔn)：“在在決策者心目中的價(jià)值” ? 合理的范圍內(nèi)盡力為客戶服務(wù) ? 了解誰是真正的“第一客戶” ? 協(xié)調(diào)各種關(guān)系 49 基本方法和工具 基本思考方法 7 ? 信任與懷疑辨證 大膽假設(shè)，小心求證 ? 信任是基本態(tài)度 ? 敞開心扉、客觀、平靜地容納所有信息 ? 信任同事 ? 信任客戶 ? 懷疑是時(shí)刻緊繃的弦 ? 保證自己的客觀性 ? 對(duì)所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和精度都保持懷疑眼光 ? 得出負(fù)責(zé)的結(jié)論 50 基本方法和工具 基本思考方法 8 ? 效率專家 ? 顧問自己實(shí)現(xiàn)效率最大 ? 幫助客戶提高運(yùn)營效率 ? 經(jīng)常性的自我審視，彼此尋找對(duì)方效率不高的具體行為，有意識(shí)地加以更正。需要花多少錢？ 187。 公司： 為公司創(chuàng)造價(jià)值。 21:15:3321:15:3321:153/21/2023 9:15:33 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 9時(shí) 15分 33秒 下午 9時(shí) 15分 21:15: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時(shí) 15分 :15March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :15:3321:15:33March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時(shí) 15分 :15March 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 15分 33秒 21:15:3321 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 111 112 提問 113 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 注意：死機(jī)或停電前最后一段時(shí)間內(nèi)編輯的內(nèi)容無法恢復(fù)。將會(huì)怎樣來用？ 187。 – 客戶利益高于自己的利益 – 只接受有能力勝任的業(yè)務(wù) – 保持咨詢工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性 – 為客戶保守秘密 – 顧問間不以咨詢價(jià)格進(jìn)行競爭，不介入已受托業(yè)務(wù) – 向客戶提供服務(wù)時(shí)不接受額外的傭金 – 不隱瞞自己在客戶的競爭企業(yè)中的股份或職位 35 管理咨詢的基本規(guī)范 咨詢顧問的素質(zhì)要求 ? 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? 技能 – 分析和解決問題的能力 – 快速學(xué)習(xí)能力