【正文】 2023年3月21日星期二上午7時40分17秒07:40:1723.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月21日星期二7時40分17秒07:40:1721 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。上午7時40分17秒上午7時40分07:40:1723.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 診斷書之建議事項應具體而不抽象。 新產(chǎn)品開發(fā)的營運部分。 標準化之營運部分。,96,由高階講評，外部專家必要時可補充講評。 （2）編組診斷人員： 以TOP為首，加上高階經(jīng)營干部成立診斷圖，必要時得延請公司外專家加入，使更客觀、有效。 （2）客觀掌握實施狀況，使應改善之處得以明確。 10.日常管理、標準化一定要落實。 2.TOP要實施TOP診斷。 5.本位太強，達不到目標是別人的問題。 進行方針管理的診斷。 進度管理方法之決定。 3.在日常管理中，難免發(fā)生許多不盡理想之問題點，如在部門間部門內想法不同，目標不一致的情況下要來改善則必事倍功半。,81,（四）方針書格式（范例） （1）總經(jīng)理方針設定表,方針目標展開表 （2）廠部經(jīng)理方針計劃表,82,(3)課長方針計劃表,（4）品管圈活動（專題改善）題目及目標一覽表,83,（6）目標/實績表,季 月 比 較,84,十五 方針管理的實施,1.任何周全的計劃皆必須經(jīng)過努力的實施，方能產(chǎn)生效果， 2.方針管理必須要相當長的時間才能成熟、成功。 （二）整理方針書時，其記述表現(xiàn)要注意三點： 1簡潔 2容易理解 3具體而不模棱兩可。 協(xié)助者（或配合者） 協(xié)助、配合方策或實施項目之推行的相關的人或單位 時程計劃（或進度計劃） 由于方策是年度方案，故以一年做為方策或實項目的進行期限，可以把一年切割成12個月或四個季。,范例：B公司的年度方針如下,61,B公司總經(jīng)理年度方針之展開（范例）,方針：強化新產(chǎn)品開發(fā)、拓展歐洲市場,62,注： 1.在目標展開部分，很明顯的在主要擔當?shù)牟块T列有明確的年度目標， 而打圈者是協(xié)助的部門 2.在方策的執(zhí)行中，主要負責的部門是以雙圈表示，協(xié)助部門以單圈表示。除了檢討執(zhí)行進度落后的重要原因之外，還要將他們列入本年度的方策中，且加足全力、加速的推行。因此在方策擬定時要考慮到全員參與才行。 5.部門經(jīng)理目標 由總經(jīng)理目標展開到部門經(jīng)理，就是部長（經(jīng)理）目標，做為該部門所要追求的年度目標。如： 達成百分之百的良品 成為國際著名的大企業(yè) 成為占有率第一的公司 2.中長期目標 就是公司在中長期的經(jīng)營方向上所要達到的目標。 開闊海外市場，提高全年業(yè)績的20％。,45,九、方針類別 基本方針，中長期方針與年度方針的關連圖,年度方針,中長期方針,時間,基本方針,46,（一）從時間上來考慮 1.基本方針 是公司遵循的長期經(jīng)營方向，達成公司經(jīng)營目標的依據(jù)，也是公司生存與發(fā)展的基石。,41,年度重要管理項目實績差異表（范例）,42,（三）迫切問題點之解析及對策建議： 1.將各迫切問題點透過魚骨圖、系統(tǒng)圖等QC手法選出重要要因，再展開成對策建議，并依實施部門歸類，以便轉移他部門。且對于外界的不利威脅，也應選擇影響較為重大且本身有能力突破者作為未來努力的方向。,30,（三）進行SWOT分析的目的,利用優(yōu)勢：本身的強處必須善加利用，甚至努力再提升本身的優(yōu)勢作為競爭之利器。特別是在技術、設備、產(chǎn)品、通路、管理、制度等等方面的長處。 簡潔的－像星巴克（Starbucks）的「2000年，2000家分店」 成為國際優(yōu)秀的 x x 業(yè)的制造企業(yè)。 11.定期檢討，進行管理活動。 3.分析外在環(huán)境之特色與變動趨勢，尤其是對本企業(yè)過去賴以成功的環(huán)境因素的變化，更要特別注意，并找出環(huán)境中的機會與威脅。 （三）目標管理的基本構成 1.目標的設計 2.目標的選定,13,四、方針管理與目標管理之差異,方針管理與目標管理推行的公司，在國內都非常普遍，其間到底有何差異，本節(jié)特別摘要這兩者之特性加以比較。 目標＝目標項目＋目標值＋實施期限 3.方策：達成目標的手段、方法。 5.尊重個人之自主性，及創(chuàng)造性之發(fā)揮。 （Total Quality Management）T.Q.M 即：所有部門全體人員參與： 上至董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理，下至課長、班長、組長，以至于幕后僚人員及擔當者，每一個人都進行品質管理活動。 所有階段中實施： 從市場調查、產(chǎn)品企劃、設計、量試、量產(chǎn)、檢驗銷售以至于售后服務等每一階段均做好品質保證。,9,（三）方針的類型 1.經(jīng)營基本方針：依據(jù)經(jīng)營理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來的經(jīng)營遠景與經(jīng)營策略。 4.策略：策略也是達成目標的手段或方法，如果要嚴格區(qū)分方策與策略之不同點，通常策略用在公司層級，方策用在部門層級。 （一）方針管理與目標管理的相同處 1.先訂中長期目標，然后是年度目標。 4.針對環(huán)境中的機會與威脅，并參考企業(yè)本身優(yōu)勢與弱勢，配合企業(yè)經(jīng)營的目標，提出策略構想 ，訂出新的策略。,21,六、經(jīng)營理念使命，愿景與基本方針 （一）經(jīng)營理念是一種經(jīng)營哲學或價值觀，以不變應萬變的最高指導原則。 TEleven:便利 柏立得：立即顯像,23,經(jīng)營者價值觀,經(jīng)營哲學,企業(yè)文化,公司的共識,經(jīng)營理念,公司使命與愿景,基本方針 公司的經(jīng)營目標 公司的發(fā)展策略,（五）基本方針的形成,24,（六）基本方針 基本方針是由經(jīng)營者及高階主管共同來制訂的，因此自然會受到公司所訂定的經(jīng)營理念以及經(jīng)營者及高階主管的經(jīng)營哲學與價值觀很大的影響。 2.弱勢（W）：公司內部不利于達成公司目標的限制、弱點或缺失。 改進弱勢：本身不利的缺點往往構成了競爭上的致命傷，因此瞭解了本身的缺點之后，應力求改進。,32,（六）內外部環(huán)境之各種影響變數(shù),社會環(huán)境,社會大眾之環(huán)保意識,政府之環(huán)保政策,競爭對手之策略,市場占有率,市場環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境,產(chǎn)業(yè)結構 人力狀況與水平,勞力供需狀況 政府的勞工政策,內部環(huán)境,政治環(huán)境 社會之價值觀,消費者之購買力,政府之教育政策與作法,新產(chǎn)品及同品之競爭,股東之支持 競爭對手之 實力,新技術之發(fā)展,產(chǎn)業(yè)界之技術能力 協(xié)力廠供給能力 政府之產(chǎn)業(yè)政策,勞工意識 工會法令 相關法令,顧客之反映情況,消費者之偏好,政府之金融、租稅政策 政府之財經(jīng)決策與推動,國內外經(jīng)濟情況 國內之工業(yè)水準,組織結構與運作 公司資源之運用 人力結構與運用 企業(yè)文化 技術能力 產(chǎn)品之競爭力,33,A汽車零件廠為進行方針管理所做之內部環(huán)境分析表 （范例）,34,35,A汽車零件廠配合內外部環(huán)境分析之后的SWOT分析,36,37,A 汽車零件廠之中長期方針（范例）,38,39,八、過去實績及問題點的掌握 制訂方針前掌握下列事項： （一）過去一年實績報告： 1 各部門別及機能別負責人提出過去一年之實績及問題點。 2.如牽涉部門廣泛時，可組成專案小組處理。如： 以高品質的人才，生產(chǎn)出高品質的產(chǎn)品。 （二）從職級來區(qū)分 1.總經(jīng)理方針 總經(jīng)理是公司的最高經(jīng)營者，負責整個公司的營運管理，以及公司方針的執(zhí)行。就是在中長的重要發(fā)展或改進方向上所要達成的程度。如： 制造部的不良率降低至150PPM，生產(chǎn)力提高10％。 5.管理原則 方策制定之后需要確實有效去執(zhí)行。 9.評估原則 方策的執(zhí)行就是要去達成公司或部門的當年度目標 ，而且要能有效的執(zhí)行花費最少的資源與最佳的成本。,63,（三）方針的展開一般形式 1,總經(jīng)理 （General Manager） 方針,目標 （Objective）,方策（