護士服務禮儀課件-免費閱讀
【正文】 2023年3月21日星期二上午5時33分43秒05:33:4323.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月21日星期二5時33分43秒05:33:4321 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。上午5時33分43秒上午5時33分05:33:4323.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。,辦 公 室 禮 儀,辦公室環(huán)境：整潔、清新、嚴肅、工作氣氛濃厚；辦公桌整潔，物品材料 按規(guī)定地方擺放，柜子門用后及時關閉 洗手間文化：是反應一個團隊素質的縮影 辦公室人文：有責任、有義務與除自己之外的任何一人打招呼；主動了解 患者需求，有人詢問時回答問題時應起立；注視對方,點頭微笑；不要在 別人面前批評或抱怨醫(yī)院和其他人 (隱私保護)；辦公室設施的維護；不 能公物私用；注意節(jié)約,不開無人空調，不浪費紙張。 不好意思，我打錯電話了。 4.說話簡明，節(jié)約時間。 目光：從對方臉上落下來 至地面。,護士儀態(tài)禮儀,持病歷夾 用手掌握病歷或書本邊緣中部，輕放在同側胸前，另一手自然下垂或握住下緣；翻閱病歷夾時，以右手大拇指、食指從缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開。,護士儀態(tài)禮儀,坐姿 女子站坐不開膝，坐落無聲，左進左出，側身離開。工牌佩戴整齊，要求正面向外，別在胸前，工牌表面要保持干凈。,護士儀態(tài)禮儀,站姿 小丁字步和V字步 禁忌：自由散漫，手腳隨意亂動， 手插口袋，倚靠門框而站。手姿規(guī)范，宜少忌多。 接名片：雙手承接，道謝，仔細端詳名片并妥善保存。 主人駕車：副駕駛為尊位，右側為尊位,電 話 禮 儀,注意點 1.接電話時的笑容和姿勢。 7.分清對象，輕放電話。,會 場 禮 儀,準時,鼓掌,坐位,互動,離場,接 待 禮 儀,接待三聲 來有迎聲 問有答聲 去有送聲 問候要爭取主動 問候要聲音清晰、響亮 問候要注視對方的眼睛 問候的稱呼、方式要符合對方的情況 問候時的姿勢,稱 謂 禮 儀,禮貌原則：“您”，“貴公司”，“李老”“老王”等，病人 不能直呼床號 尊崇原則：副職免稱“副”字，同齡稱哥哥，姐姐 適度原則：行業(yè)工人稱師傅，一般
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