【正文】 2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 74頁(yè)鑫科在企業(yè)文化建設(shè)方面邁出了一步，提出了自己的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是一種向全體員工和公眾展示企業(yè)目的和目標(biāo)的具體的、形象的設(shè)想? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是理想構(gòu)想，愿望圖景，對(duì)未來(lái)事件和形勢(shì)的形象想象。現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)無(wú)不高度重視員工的培訓(xùn)工作。同樣，價(jià)差并非由貿(mào)易公司完全有能力控制，用價(jià)差控制率來(lái)考核貿(mào)易公司也不合理。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 64頁(yè)但是，現(xiàn)有薪酬體系和制度尚存不完善之處，問(wèn)卷調(diào)查顯示，員工對(duì)薪酬的滿意度不高問(wèn)卷 您認(rèn)為您對(duì)公司的貢獻(xiàn)與您得到的收入成正比例嗎？ （ 1）完全匹配（ 2）比較匹配（ 3）不太清楚（ 4）不太匹配（ 5）完全不匹配問(wèn)卷 與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？ （ 1）完全滿意（ 2）比較滿意（ 3）不太清楚（ 4）不太滿意（ 5）完全不滿意問(wèn)卷 與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？ （ 1）完全滿意（ 2）比較滿意（ 3）不太清楚（ 4）不太滿意（ 5）完全不滿意 與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？ （ 1）完全滿意（ 2）比較滿意（ 3）不太清楚（ 4）不太滿意（ 5）完全不滿意Copyright169。人力資源部員工招聘及人員調(diào)配管理； 勞動(dòng)關(guān)系管理；薪酬福利管理； 人力資源開發(fā)管理；崗位管理； 職稱評(píng)聘管理。建議：鑫科公司應(yīng)該高度重視人力資源規(guī)劃工作，把其當(dāng)成公司人力資源管理的頭等大事來(lái)抓，借此發(fā)揮其對(duì)人力資源管理的綱領(lǐng)性指導(dǎo)作用，為公司發(fā)展提供充足、高質(zhì)的人力資源保障。2. 人才流失干擾了現(xiàn)有員工的心態(tài)，使現(xiàn)有員工產(chǎn)生躍躍欲試心理，不安心本職工作，導(dǎo)致工作積極性和主動(dòng)性下降；3. 員工心態(tài)不穩(wěn)使得員工工作責(zé)任心降低，馬虎了事，直接導(dǎo)致工作質(zhì)量下降；4. 員工心態(tài)不穩(wěn)增加了公司內(nèi)部溝通的難度，使得公司指令的理解和執(zhí)行變形；5. 員工心態(tài)不穩(wěn)使得員工 工作上相互推諉，造成責(zé)任一級(jí)一級(jí)上移，增大了公司管理層事務(wù)性工作的壓力，降低了公司管理的效率；6. 人才流失會(huì)破壞公司的社會(huì)形象，使得公司對(duì)人才的吸引力降低，員工招聘成本提高、質(zhì)量下降，人力資源管理部門忙于救火，不能為公司的進(jìn)一步擴(kuò)展提供足夠的人力資源支持，直接導(dǎo)致公司的發(fā)展速度下降。問(wèn)卷調(diào)查顯示，中層以上管理人員也認(rèn)為公司目前急缺工程技術(shù)類人才。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 48頁(yè)全面預(yù)算已經(jīng)實(shí)行，并取得成效，但年度預(yù)算準(zhǔn)確性較差，預(yù)算管理水平有待提高戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷售預(yù)算資本預(yù)算生產(chǎn)預(yù)算產(chǎn)品銷售成本預(yù)算銷售費(fèi)用與管理費(fèi)用預(yù)算直接人工預(yù)算 制造費(fèi)用預(yù)算直接材料預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算期末產(chǎn)成品存貨預(yù)算預(yù)計(jì)利潤(rùn)表預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 45頁(yè)鑫科的財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度審計(jì)體系財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)融資管理營(yíng)運(yùn)資金管理成本費(fèi)用管理固定資產(chǎn)管理投資管理重點(diǎn)領(lǐng)域管理控制基礎(chǔ)管理運(yùn)營(yíng)監(jiān)控稅務(wù)籌劃Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 38頁(yè)總部職能部門的工作與分公司管理部門的工作存在重疊，發(fā)揮不充分是職能設(shè)定的問(wèn)題，有其歷史原因公司總部分公司公司總部分公司現(xiàn)狀 理想狀態(tài)?在鑫科發(fā)展歷史中，對(duì)職能部門的建設(shè)始終未予以高度重視?至今仍然存在職能部門只是因?yàn)樯鲜械男枰旁O(shè)置的，若非如此沒(méi)有存在的意義的觀點(diǎn)?鑫科早期規(guī)模小，兼之領(lǐng)導(dǎo)者能力較強(qiáng)，對(duì)職能部門的需求小，未能從發(fā)展的需要考慮職能部門的建設(shè)?幾年來(lái)，鑫科發(fā)展的欲望不強(qiáng)，大多處于維持的狀態(tài)，對(duì)職能部門的作用么沒(méi)有提出更高的要求。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 34頁(yè)由此產(chǎn)生 ,一方面職能部門半數(shù)員工認(rèn)為自己的才能不能充分發(fā)揮 ,另一方面業(yè)務(wù)部門指責(zé)職能部門沒(méi)有發(fā)揮作用 您認(rèn)為鑫科公司總部職能部門配置如何？ 您認(rèn)為鑫科公司總部職能部門是否發(fā)揮了作用？ ?分公司的管理人員中近半數(shù)認(rèn)為總部職能部門的設(shè)置存在不合理而認(rèn)為總部職能部門的作用發(fā)揮較差的比例更是高達(dá) 73%Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 31頁(yè)鑫科公司目前的組織結(jié)構(gòu)屬于直線職能制結(jié)構(gòu) (圖一 )董事會(huì) 總經(jīng)辦人力資源部財(cái)務(wù)部技術(shù)發(fā)展部市場(chǎng)部銅帶分公司銅桿分公司精帶分公司線纜分公司異型分公司貿(mào)易公司進(jìn)出口公司供應(yīng)公司物流公司生產(chǎn)管理部總經(jīng)理 生產(chǎn)副總營(yíng)銷副總 人力資源副總財(cái)務(wù)總監(jiān)董秘 /董辦 直線職能制的主要特點(diǎn)是按照職能的不同把企業(yè)組織劃分為生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門，每一部門之間是平行的關(guān)系，都由企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 24頁(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)追求的是系統(tǒng)最優(yōu)，缺乏對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)指向同一目標(biāo)的方向性指導(dǎo)，企業(yè)的成本管理勢(shì)必僅僅關(guān)注細(xì)節(jié)?對(duì)于銷售單位如何有選擇的接受訂單，如何建立、管理營(yíng)銷渠道，如何確定銷售隊(duì)伍的合理規(guī)模沒(méi)有依據(jù)。?當(dāng)員工的努力并未達(dá)到理想的結(jié)果時(shí)，開始抱怨指責(zé)。 1 您了解鑫科公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？ ?中層以上人員的選擇?總部人員的選擇調(diào)查問(wèn)卷顯示：中層以上管理人員中回答不了解公司戰(zhàn)略和認(rèn)為沒(méi)有戰(zhàn)略的比例高達(dá) %, 總部人員持同樣觀點(diǎn)的比例為 %Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 16頁(yè)前期公司的發(fā)展戰(zhàn)略不明確，沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，導(dǎo)致公司運(yùn)作管理方面的許多問(wèn)題職能戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次?鑫科的業(yè)務(wù)邊界?明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)?鑫科未來(lái)業(yè)務(wù)重心?各業(yè)務(wù)之間的戰(zhàn)略協(xié)同如何保障？?市場(chǎng)定位?競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素把握?有效的競(jìng)爭(zhēng)策略?經(jīng)營(yíng)規(guī)劃?財(cái)務(wù)戰(zhàn)略?人力資源戰(zhàn)略?技術(shù)戰(zhàn)略?采購(gòu)戰(zhàn)略?生產(chǎn)戰(zhàn)略?市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 做什么？如何做？Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 11頁(yè)調(diào)查顯示，員工認(rèn)為鑫科目前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并非來(lái)自于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力方面1。主要體現(xiàn)在： —— 上下游一體化企業(yè)的進(jìn)入，對(duì)獨(dú)立的礦山、冶煉、加工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 8頁(yè)2023年以來(lái)，有色金屬行業(yè)的利潤(rùn)水平連創(chuàng)新高。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，鑫科公司積累了一定規(guī)模的資金實(shí)力，企業(yè)的商譽(yù)和已形成的十幾億元現(xiàn)金流，贏得銀行大量的貸款支持，保證了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展。北京北大縱橫管理咨詢公司二零零五年十一月 機(jī)密安徽鑫科新材料股份有限公司管理診斷報(bào)告（修改稿）Copyright169。在三年的自主銷售過(guò)程中，公司組建了三支銷售隊(duì)伍，積累了大量的銷售經(jīng)驗(yàn)，掌握了銅材市場(chǎng)的供求規(guī)律；公司的進(jìn)貨渠道也逐漸穩(wěn)定，與我們的客戶建立了角料回收業(yè)務(wù)關(guān)系，公司的客戶也逐漸多樣化，既有批發(fā)客戶也有終端客戶。采選、冶煉、加工各環(huán)節(jié)的利潤(rùn)均有明顯提高。 —— 同產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、技術(shù)進(jìn)步、對(duì)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)效率低、產(chǎn)品檔次低的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 2 您認(rèn)為鑫科公司目前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？ Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 17頁(yè)由公司的一系列投資可以看出 追求短期利益 ,缺乏戰(zhàn)略思路 鑫科公司投資項(xiàng)目（ 2023 ）? 2023年 10月 25日，公司與河南天海電器集團(tuán)公司達(dá)成合資協(xié)議，成立蕪湖天鑫電裝有限責(zé)任公司。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 19頁(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)分解，加之歷史原因 ,使鑫科的業(yè)務(wù)單元定位不清 , “以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ”不能在工作中充分體現(xiàn)只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ,以客戶為中心 ,才能引導(dǎo)企業(yè)更好的貼近市場(chǎng) ,對(duì)市場(chǎng)的變化快速做出反應(yīng) ,生產(chǎn)市場(chǎng)上最具價(jià)值的產(chǎn)品 ,不斷改善服務(wù)?“ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 要求以營(yíng)銷為龍頭，采購(gòu)、生產(chǎn)、物流相配合，職能部門支持的運(yùn)營(yíng)體系；?在這種運(yùn)營(yíng)模式下，建立由利潤(rùn)中心、成本中心、費(fèi)用中心和任務(wù)中心組成一套運(yùn)營(yíng)體系；?利潤(rùn)中心考核的關(guān)鍵指標(biāo)是利潤(rùn)，引導(dǎo)不斷提升利潤(rùn)；成本中心考核的關(guān)鍵指標(biāo)是成本，引導(dǎo)不斷控制降低成本；費(fèi)用中心考核的指標(biāo)是費(fèi)用，在保證工作質(zhì)量的前提下，引導(dǎo)控制降低費(fèi)用；任務(wù)中心考核的指標(biāo)是完成任務(wù)，引導(dǎo)按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)鑫科目前的運(yùn)作中 ,生產(chǎn)環(huán)節(jié)居于核心地位 ,有以下原因 :1. 鑫科脫胎于國(guó)企集團(tuán) ,市場(chǎng)意識(shí)原本薄弱 ,供應(yīng)、銷售、業(yè)務(wù)外包，公司本體只有生產(chǎn)業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離市場(chǎng)。業(yè)務(wù)單元短期目標(biāo)個(gè)人短期目標(biāo)績(jī)效溝通績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋個(gè)人績(jī)效成果企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)企業(yè)中期業(yè)績(jī)企業(yè)短期業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)單元績(jī)效成果績(jī)效管理循環(huán)Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 26頁(yè)鑫科經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理手段相矛盾，應(yīng)收賬款回收率的考核，導(dǎo)致貿(mào)易公司月末不發(fā)貨，影響銷售和生產(chǎn)的正常運(yùn)行，影響了財(cái)務(wù)指標(biāo)的真實(shí)性月末不發(fā)貨的原因?在對(duì)貿(mào)易公司、供應(yīng)公司和其負(fù)責(zé)人的考核中都有應(yīng)收賬款控制率限制，月末都在壓低應(yīng)收賬款數(shù)額，導(dǎo)致月末 23天不訂貨發(fā)貨；?應(yīng)收賬款管理導(dǎo)致月初松，月末緊的狀況；?正常的月末生產(chǎn)負(fù)荷被壓到其他工作日里，給分公司的設(shè)備和生產(chǎn)帶來(lái)不必要的壓力；?分公司因生產(chǎn)能力所限，會(huì)出現(xiàn)更多不能按期交貨的現(xiàn)象；?業(yè)務(wù)員被擠壓在客戶交貨期與生產(chǎn)周期的矛盾之中，會(huì)失去市場(chǎng)；?這種相互矛盾、顧此失彼的考核措施也會(huì)打擊銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)人員的積極性，影響業(yè)務(wù)人員對(duì)管理者的信心；導(dǎo)致的后果Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 32頁(yè)實(shí)際運(yùn)行管理結(jié)構(gòu)圖 (圖二 )董事會(huì) 總經(jīng)辦人力資源部財(cái)務(wù)部技術(shù)發(fā)展部市場(chǎng)部貿(mào)易公司進(jìn)出口公司供應(yīng)公司物流公司生產(chǎn)管理部總經(jīng)理 營(yíng)銷副總 總經(jīng)理助理財(cái)務(wù)總監(jiān)董秘 /董辦銅帶分公司銅桿分公司精帶分公司線纜分公司異型分公司生產(chǎn)副總Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 36頁(yè)技術(shù)發(fā)展部的職責(zé)中，技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備、計(jì)量都不能為分公司提供工作支持，不能為公司決策提供依據(jù)，招投標(biāo)、工程管理屬項(xiàng)目類工作部門 崗位 原定編 ０５定編 在崗人數(shù)技術(shù)發(fā)展　部　經(jīng)理 1 1 1項(xiàng)目發(fā)展 2 2 2項(xiàng)目管理 2 1 1技術(shù)管理 1 1 1計(jì)量管理 1 1 1質(zhì)量管理 2 2 2情報(bào)檔案管理 2 1 1招投標(biāo)與設(shè)備管理 1 1 1計(jì)量檢定員 2 2 2工程管理 2 2 2小計(jì) 　 16 14 14　 信息化辦公室主任 1 1 1　 系統(tǒng)管理員 4 3 3　小計(jì) 　 5 4 4技術(shù)發(fā)展部崗位編制部門主要職責(zé) 技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步； 項(xiàng)目管理；科技信息管理； 檔案管理；計(jì)量管理； 質(zhì)量管理；招投標(biāo)管理； 設(shè)備管理；規(guī)劃； 信息化建設(shè)、辦公自動(dòng)化與網(wǎng)站維護(hù)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 40頁(yè)而且使管理者陷入日常事務(wù)性工作中，分散了對(duì)公司發(fā)展問(wèn)題的思考 你認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)是否過(guò)多地陷入了事務(wù)性工作？ 關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，你認(rèn)為： ?52%的管理者認(rèn)為如果給予更多的權(quán)力可以做得更好，另有%的管理者認(rèn)為沒(méi)