【正文】 一個跨行業(yè)運作項目。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 14頁導(dǎo)讀組織診斷綜述 人力資源診斷 結(jié)論與建議Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 12頁鑫科在運營管理方面顯露出來一些問題?“公司班子沒有研究分析關(guān)系公司發(fā)展的問題，沒有從公司整體角度積極尋找系統(tǒng)解決的方法 ”?“費用報銷要七、八個人批，找領(lǐng)導(dǎo)批時，領(lǐng)導(dǎo)還不一定在 ”?“職能部門定制度，根本不了解情況 ”?“訂單下到生產(chǎn)，生產(chǎn)就說做不了不接，說誰說能做誰來做，其實不是做不了，就是不愿意做 ”?“人才流失太嚴重，李總的管理動員會要是早開一年，至少可以少走 10個骨干 ”?“生產(chǎn)為了提高成材率，多用精料，導(dǎo)致產(chǎn)品成本高，同行比我們強就在配料上 ”?“用戶說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要退貨。Copyright169?！?企業(yè)整合、資本流動、跨國經(jīng)營帶來的行業(yè)競爭。?原有的市場格局必然遭到?jīng)_擊。?圖： 有色金屬工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈利潤構(gòu)成?圖 有色金屬上下游產(chǎn)業(yè)利潤比較?從上下游產(chǎn)業(yè)鏈盈利情況看，利潤向采選業(yè)偏移，礦產(chǎn)原料和價格的暴漲擠壓下游加工行業(yè)的利潤空間。?電解銅能力 250萬噸，居世界第二位?銅加工生產(chǎn)能力在 500萬噸以上，為世界第一。公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，鑫科以領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，良好的產(chǎn)品形象，贏得了大量客戶的信賴，這些客戶資源是鑫科寶貴的財富。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 4頁鑫科公司抓住歷史機遇，經(jīng)歷三個發(fā)展階段，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)蕪湖冶煉廠成立恒鑫銅業(yè)集團，從事銅冶煉、加工和貿(mào)易鑫科材料公司成立，從恒鑫集團分離出來，發(fā)行上市，進一步擴大市場 規(guī)模1 、蕪湖冶煉廠是安徽蕪湖有影響的國營企業(yè)，走過輝煌的發(fā)展歷程以蕪湖冶煉廠為核心成立恒鑫銅業(yè)集團，奠定了銅冶煉、加工、貿(mào)易的國有集團的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展積極尋求解除國企沉重的債務(wù)負擔(dān)的途徑國企發(fā)展階段 發(fā)行上市發(fā)展 階段 民營發(fā)展階段飛尚集團并購鑫科公司，投資技術(shù)附加值高的新項目，進一步提升市場競爭力，銷售規(guī)模不斷擴大鑫科材料公司從恒鑫集團剝離出來，成為銅加工的專業(yè)企業(yè)，發(fā)行上市，成為蕪湖第一家上市公司鑫科公司募集資金，投資異型項目，推動了公司的進一步發(fā)展 2023年，飛尚集團并購恒鑫集團，進而入主鑫科公司，抓住難得市場機遇，投資高精銅帶項目，為公司帶來新的活力形成 ，在國內(nèi)目前處于前十名鑫科公司組建自己的營銷隊伍，積極拓展市場，為公司未來的經(jīng)營打下了基礎(chǔ)Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 2頁導(dǎo)讀組織診斷綜述 人力資源診斷 結(jié)論與建議Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 3頁鑫科公司通過發(fā)行上市和資產(chǎn)重組，引入民營資本，業(yè)務(wù)快速增長，成為銅材加工領(lǐng)域的生力軍時間?鑫科抓住機遇， 2023年 10月上市成功，公司品牌影響力穩(wěn)步擴大，逐步發(fā)展成為國內(nèi)知名的銅加工企業(yè)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 5頁多年的發(fā)展使鑫科公司在客戶資源、品牌影響力、銷售經(jīng)驗、資金實力等方面積累了一定的實力客戶資源品牌影響力銷售經(jīng)驗資金實力鑫科公司的產(chǎn)品已經(jīng)成為國內(nèi)知名產(chǎn)品，高精帶產(chǎn)品不僅國內(nèi)俏銷，而且出口海外，銅帶、銅桿產(chǎn)品為安徽省著名商標，鑫科公司是安徽地區(qū)商譽卓著的上市公司和銅材加工行業(yè)知名的企業(yè)。Copyright169。Copyright169。?加工業(yè) 2023年比 2023年利潤增長%，增幅比 003年下降 %。這種沖擊引發(fā)的競爭將會使有色工業(yè)進行新一輪洗牌階段。行業(yè)增長的同時，行業(yè)競爭必將加劇?有色金屬的主要消費領(lǐng)域都長期處于增長階段，如汽車工業(yè)、建筑及房地產(chǎn)業(yè)、電力工業(yè)、機械工業(yè)、交通工業(yè)、包裝業(yè)等。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 10頁銅加工業(yè)是當前的一個投資熱點，可見，導(dǎo)致鑫科經(jīng)營績效不佳的原因，并非來自企業(yè)外部市場因素，而是自身的競爭力不足從三個方面衡量企業(yè)的競爭力?行業(yè)領(lǐng)先的增長速度和優(yōu)良的財務(wù)收益水平?市場領(lǐng)導(dǎo)地位?能為企業(yè)創(chuàng)造價值的資產(chǎn)和能力（品牌優(yōu)勢、高效的組織機制）銅加工業(yè)部分在建項目?銅陵公司新建 10萬噸銅板帶、銅箔二期及覆銅板工程和 2萬噸漆包線、 15萬噸銅線桿和 2萬噸銅管等加工項目?天津鋼管公司新建 15萬噸銅板帶?洛銅新建 ?銅加工行業(yè)的競爭表現(xiàn)在資源、技術(shù)、成本等幾個方面，鑫科不具備資源優(yōu)勢，技術(shù)優(yōu)勢在逐步減弱，成本方面存在不利因素Copyright169。業(yè)務(wù)員也不做工作，其實有些問題是不必退貨的 ”?“供應(yīng)買的有些東西，就是不加利潤也比市場價格高 ”?“服務(wù)流程太長，有些問題本來是可以及時解決的，可時間一拖就解決不了了 ”?“公司本位主義太嚴重，都站在自己的利益角度 ”?“領(lǐng)導(dǎo)班子不團結(jié)影響了企業(yè)發(fā)展 ”?“現(xiàn)在可能沒人說得清成本 ”?。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 15頁鑫科公司目前的經(jīng)營價值鏈涉及單位、主要內(nèi)容銷售 生產(chǎn) 服務(wù)運輸 客戶采購? 貿(mào)易公司負責(zé)精帶、銅帶、異型產(chǎn)品的國內(nèi)銷售；? 進出口公司負責(zé)精帶、異型產(chǎn)品的國外銷售；? 供應(yīng)公司負責(zé)銅桿產(chǎn)品的銷售；? 線纜分公司負責(zé)線纜產(chǎn)品的銷售；? 供應(yīng)公司負責(zé)精帶、銅帶、異型產(chǎn)品的原料采購；? 線纜分公司負責(zé)線纜產(chǎn)品原材料采購；? 物流公司負責(zé)部分機物料采購；? 分公司負責(zé)部分機物料采購；? 貿(mào)易公司、進出口公司、供應(yīng)公司、線纜分公司、精帶分公司、銅帶分公司、異型分公司、銅桿分公司、市場部、 生產(chǎn)管理部參與售后服務(wù)? 終端廠家、經(jīng)銷商、代理商業(yè)務(wù)的運作流程和涉及單位? 精帶分公司負責(zé)精帶產(chǎn)品生產(chǎn)；? 銅帶分公司負責(zé)銅帶產(chǎn)品生產(chǎn)；? 異型分公司負責(zé)異型產(chǎn)品生產(chǎn)；? 銅桿分公司負責(zé)銅桿產(chǎn)品生產(chǎn)；? 線纜分公司負責(zé)線纜產(chǎn)品生產(chǎn)；? 物流公司負責(zé)所有產(chǎn)品的運輸；Copyright169。?2023年 7月 17日，公司以自有資金投資 300萬參股安徽鑫龍電器股份有限公司，占該公司總股本的 %。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 18頁調(diào)查問卷的結(jié)果也是這樣的答案調(diào)查問卷 1。4. 沒有明確的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略，所以在銷售管理上始終沒有對生產(chǎn)環(huán)節(jié)形成拉動作用的任務(wù)要求。因為此刻，沒有人知道前進的方向是否正確，沒有人知道自己的目標是否能達成，也沒有人知道自己的努力是在加速成功還是在加速失敗，更沒有人知道企業(yè)明天會怎樣。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22頁公司組織構(gòu)成單元的定位失當，兼之績效考核導(dǎo)向不清，導(dǎo)致公司本位主義嚴重，由此出現(xiàn)部門間的推諉扯皮有其必然性 部門間出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的原因？ 1． 規(guī)章制度不健全、職責(zé)不清2． 業(yè)務(wù)流程不合理3． 部門本位主義嚴重4． 員工解決問題主動性不強 部門間是否存在推諉扯皮現(xiàn)象？ ?認為公司部門間經(jīng)常推諉扯皮的比例達到 36%，對于問題的歸因突出在部門本位主義嚴重Copyright169。?影響了生產(chǎn)環(huán)節(jié)績效指標科學(xué)性的設(shè)定?沒有事先制定不同產(chǎn)品的成本控制方案，銷售、采購、生產(chǎn)和運輸就不可能形成最佳聯(lián)動效應(yīng)；?由于銷售、采購、生產(chǎn)和運輸各行其是，成本費用不能有效控制，凈利潤就很難提高；沒有產(chǎn)品策略的影響Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 28頁質(zhì)量服務(wù)的要求?產(chǎn)品質(zhì)量是鑫科品牌的基礎(chǔ)，也是市場競爭的一種手段；?質(zhì)量服務(wù)是客戶選擇供應(yīng)商的必備條件，是鑫科銷售的售后保證；?質(zhì)量服務(wù)要求鑫科在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時響應(yīng)和核查處理，辦理退貨、退款；?查清質(zhì)量問題，妥善安撫客戶，采取補救措施，留住客戶；質(zhì)量服務(wù)的問題?分公司經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題有產(chǎn)品質(zhì)量和配套服務(wù)質(zhì)量（包裝防護，質(zhì)檢單據(jù)、票據(jù)等）；?質(zhì)量服務(wù)衡量標準有反饋次數(shù)和退貨量，在界定責(zé)任上總是分歧很大；?市場部的裁決沒有權(quán)威性，經(jīng)常還要生產(chǎn)管理部、分管副總、總經(jīng)理介入處理；?當市場部質(zhì)量問題界定的權(quán)威性不足時，反而是解決問題的效率降低，增加了內(nèi)部交易成本市場部設(shè)置質(zhì)量服務(wù)職能，難以起到協(xié)調(diào)裁決職能，反而加長了質(zhì)量服務(wù)流程，也難以起到監(jiān)督作用Copyright169。這是一種高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，適合單一產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。?由于職能部門主管上級的專業(yè)技能較強，對職能部門的決策支持需求不高，自然對職能部門的工作不會提出高的要求，這樣職能部門的成長壓力不足，崗位的設(shè)置及人員的素質(zhì)要求降低，專業(yè)化程度差，業(yè)務(wù)部門講出 “職能部門的能力并不比我們強 ”這樣的話，也就不足為奇了。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 35頁生產(chǎn)管理部的分配與考核管理、機構(gòu)管理職責(zé)與人力資源部存在重疊，按現(xiàn)有編制對業(yè)務(wù)部門的支持不足，無指導(dǎo)能力部門 崗位 原定編 05定編在崗人數(shù)生產(chǎn)管理部　　經(jīng)理 1 1 1綜合統(tǒng)計 1 1 1分配與考核管理 1 1 1機構(gòu)與制度管理 1 0 0安全環(huán)保 0 1 1　小計 4 4 4部門主要職責(zé)統(tǒng)計信息管理； 機構(gòu)及制度管理；計劃及調(diào)度； 考核及分配管理；方針目標管理； 安全環(huán)保管理。Copyright169。Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 42頁鑫科公司權(quán)限管理機制不完善，也是影響授權(quán)的原因之一，需要盡快建立清晰的授權(quán)管理機制缺少明確合理的管理 制度缺少嚴格的 計劃 /預(yù)算 管理缺少簡潔有效的 流程?鑫科沒有形成一套授權(quán)管理機制；?鑫科的管理權(quán)利沒有與提升經(jīng)營效率相一致；?造成拿著權(quán)力的人有時嫌煩，放權(quán)又不放心，管理效率低的現(xiàn)象?公司的管理制度中缺少對管理人員管理權(quán)限的合理規(guī)定?缺少對管理人員管理?職責(zé)的細致明確規(guī)定?缺乏對應(yīng)的考核制度?缺乏對應(yīng)的監(jiān)督制度?計劃的制訂缺乏針對性?計劃 /預(yù)算體系中，計劃體系與預(yù)算體系配合不利?考核缺乏計劃指標依據(jù)?懲罰多于獎勵?流程沒有依照效率而設(shè)定，低效無效流程較多?公司組織職能分工不到位，整體工作流程不清晰，效率不高?部門間的關(guān)系不夠明確，造成流程上容易出現(xiàn)混亂Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46頁鑫科的財務(wù)管理制度已經(jīng)有了較好的基礎(chǔ)鑫科已經(jīng)建立了如下一些財務(wù)管理制度：財務(wù)負責(zé)人考核辦法財務(wù)支出審批管理辦法（修訂）財務(wù)資金管理暫行辦法產(chǎn)品外庫管理規(guī)定成本、費用管理制度擔(dān)保管理辦法對外投資的內(nèi)部控制制度費用審批管理辦法關(guān)于公司會計政策的規(guī)定關(guān)于公司應(yīng)收賬款管理的暫行辦法關(guān)于規(guī)范公司貨幣資金管理的規(guī)定關(guān)于加強存貨管理的通知鑫科會計電算化管理細則全面預(yù)算管理制度……Copyright169。且目前只有領(lǐng)導(dǎo)離任審計、各類項目的專項審計、上市公司年報等的審計，日常生產(chǎn)經(jīng)營過程的審計監(jiān)督作用未能有效發(fā)揮審計職能未得到有效發(fā)揮?由用友財務(wù)軟件過渡到金蝶 K3軟件系統(tǒng)，需要一個適應(yīng)熟悉過程，現(xiàn)在仍有少數(shù)分公司在使用用友軟件系統(tǒng)?由于軟件本身在數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、決策支持方面的的功能不足，導(dǎo)致財務(wù)分析等工作開展不力財務(wù)管理信息系統(tǒng)的的作用未得到充分發(fā)揮成本分析能力偏弱對影響成本的各要素的分析不足，不能準確把握不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不同配料等因素變動相應(yīng)成本的變化。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 49頁稅務(wù)籌劃功能十分薄弱?選擇低稅賦?選擇遞延納稅?避免因違法而受損?合法：節(jié)稅、避稅?籌劃：事先規(guī)劃 /設(shè)計 /安排?目的：稅收利益 ?稅法和稅收政策研究?會計核算方法研究與指導(dǎo)?稅賦測算?合同條款與納稅事項研究?財稅風(fēng)險預(yù)測?與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)系特點方式內(nèi)容稅收籌劃的特點、方式和內(nèi)容鑫科現(xiàn)狀各分公司獨立納稅，稅負皆在 40%以上，無法享受到統(tǒng)一納稅所帶來的減稅利益，大大加重了公司的稅務(wù)負擔(dān)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd.