終端導(dǎo)購員培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2100:46:5300:46:53January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 12:46:53 上午 12:46 上午 00:46:53一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 00:46:5300:46:5300:461/21/2023 12:46:53 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。l 不要向消費(fèi)者提出不合理建議。這時(shí)，我們要為消費(fèi)者做產(chǎn)品說明。l 主動(dòng)詢問消費(fèi)者希望購買什么樣的產(chǎn)品，想把產(chǎn)品擺放在什么樣的房間，為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。 ”l “感謝您的光臨，希望您能選購我們的產(chǎn)品。l （ 3）靈巧（ Skillful） 靈活、巧妙的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待來獲得信賴。l 信任：征求終端導(dǎo)購人員的意見，得到滿意的回答后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任。l 求新購買：看重新穎和流行性。l 疑慮型：性格內(nèi)向，行動(dòng)遲緩，觀察細(xì)微；缺乏自信，疑慮重重，對(duì)導(dǎo)購員缺乏信任；反復(fù)詢問、比較，猶豫不定，易反悔。l 理智型： 了解產(chǎn)品的各種信息，較喜歡獨(dú)立思考，不喜歡他人介入；善于比較，經(jīng)常不動(dòng)聲色；購買過程較長。多為新組合家庭和藝術(shù)人士。l 聯(lián)想：產(chǎn)生用手觸摸的欲望，從不同角度觀察、詢問并索取產(chǎn)品資料，聯(lián)想產(chǎn)品會(huì)給自己帶來的益處。l 滿足：一種是消費(fèi)者買到了稱心的商品后所產(chǎn)生的滿足感；一種是對(duì)終端導(dǎo)購人員親切服務(wù)的認(rèn)可所表現(xiàn)出的滿足感。l 注視產(chǎn)品一段時(shí)間后，突然把頭抬起，面向終端導(dǎo)購人員方向張望時(shí)；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望時(shí)，表示他需要咨詢。）l 對(duì)曾經(jīng)光顧或見過面的消費(fèi)者接近法： “您好。 【例 1】 “您買傳真機(jī)是公司用還是家庭用？ ” 【例 2】 “您想選購熱敏傳真機(jī)呢還是激光傳真機(jī)呢？ ”l 注意聽：千萬不要自以為知道消費(fèi)者想要什么，我們必須仔細(xì)聽他們所講的每一句話，而且要通過消費(fèi)者的談話判斷他們最關(guān)心的問題。 ”—— 注重產(chǎn)品的品牌、功能、質(zhì)量、外觀。l C：作為推遲作出購買決定借口的反對(duì)意見【例如】 “我還要考慮一下 ”的話，這時(shí)我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)奶釂杹碚页龇磳?duì)的真正理由。 。 一月 21一月 2100:46:5300:46:53January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2100:46:5300:46Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/21 0:46:5300:46:5321 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2
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