【正文】 金輪針布流程圖繪制標識開始 /結束 :該標識用以表示一個流程的開始和結束。流程參見 :該標識用于指示從一個流程轉向下一個流程。其右方聯接 “否 ”的情況，下方聯接 “是 ”的情況。人員招聘錄用管理流程（二）南通金輪針布有限公司總經理相關部門 責任人 備注人力資源部人事專員? 歡迎信， 試用期合同對侯選人進行背景調查試用通知合格結束否是同意審批人事專員人力資源部經理新員工正式錄用 新員工轉正手續(xù)新員工試用試用期滿考核退用手續(xù)合格否是? ?試用員工考核表是否???背景調查表、背景調查人員范圍由公司相關規(guī)定確定體檢辦理試用手續(xù)崗前培訓? ?正式合同?人員甑別的相關規(guī)定?流程 人員招聘錄用管理流程 流程文件編號 : 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 :人力資源部 總責任人 : 人力資源部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 :員工培訓管理流程南通金輪針布有限公司總經理相關部門 責任人 備注人力資源部人事專員公司培訓需求分析需求分析分類匯總分析擬訂培訓計劃培訓執(zhí)行部門確認同意批準培訓考核部門人員培訓需求分析戰(zhàn)略培訓需求分析培訓機構信息收集分析是培訓效果分析否部門配合人力資源部經理人力資源部經理?需求匯總分析表?培訓機構 信息匯總分析表?培訓考核表、?培訓效果分析表?????培訓時間、參加人員、培訓內容、培訓講師。它給人以強烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復。決定批復 :該菱形框代表一個決定或批復。其他人員的招聘步驟可根據需要增減，如操作工不須進行筆試。流向 :流向箭頭代表任務執(zhí)行時的次序，它們引導著流程。上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司海門機密南通金輪針布有限公司建設運作流暢和規(guī)范的現代企業(yè)基礎管理體系管理體系和流程方案（討論稿）南通金輪針布有限公司流程目錄（一）產品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程戰(zhàn)略決策工作流程 部門費用預算管理流程人力資源規(guī)劃管理流程技術研究流程分廠生產計劃管理流程制度文件制定實施管理流程銷售計劃執(zhí)行管理流程客戶信息管理流程客戶服務管理流程項目實施流程流程新產品開發(fā)流程人員招聘錄用管理流程員工培訓管理流程分廠安全管理流程進貨檢驗流程最終檢驗流程設備大修流程設備研發(fā)制造流程采購管理流程部門費用預算調整管理流程財務報銷流程員工借款管理流程制度檔案借閱管理流程一級流程二級流程三級流程會議組織工作流程外協(xié)加工管理流程質量管理流程 福利規(guī)劃實施管理流程工資、獎金定額制定調整管理流程重要性涉及部門的多少物資領用管理流程設備巡檢管理流程南通金輪針布有限公司流程目錄（二）銷售統(tǒng)計流程銷售開票流程技術情報管理流程 勞動合同簽訂流程各分廠各產品生產管理流程設備日常檢修流程設備日常保養(yǎng)流程生產統(tǒng)計流程成本核算流程內部審計管理流程四級流程打印管理流程人力資源規(guī)劃管理流程技術研究流程制度文件制定實施管理流程二級流程重要性涉及部門的多少分廠現場工藝管理流程客車使用流程發(fā)貨流程 印章使用管理流程小車管理流程人員離職管理流程部門費用預算管理流程分廠生產計劃管理流程產品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程金輪針布信息傳遞和各種活動之間的支持關系市場信息銷售計劃生產計劃生產實施質量檢驗設備檢驗及管理生產運作管理財務管理 人力資源管理生產安全管理采購運輸行政后勤提供信息或提出要求提供支持、幫助達成目標經營目標流程操作 :該標識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務被完成。戰(zhàn)略決策工作流程流程 戰(zhàn)略決策工作流程 流程文件編號 : 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 :董事會 責任人 備注流程協(xié)調控制部門 : 董事會 總責任人 : 董事長 制訂人 : 審核 : 簽署 :相關部門?戰(zhàn)略方案高層領導信息匯總戰(zhàn)略意向 行業(yè)信息召集決策會議形成戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略提案綜合研究董事長簽署戰(zhàn)略方案執(zhí)行內部資源分析存檔???參會人員由董事會決定，可以包括公司高層、外部專家董事長南通金輪針布有限公司總經理外部環(huán)境分析產品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程流程 產品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程 流程文件編號 :南通金輪針布有限公司本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 :責任人 備注流程協(xié)調控制部門 : 銷售中心 總責任人 :銷售中心經理 制訂人 : 審核 簽署 :銷售中心新產品開發(fā)狀況報告研究所?產品戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 市場調研報告 生產能力報告協(xié)同相關部門草擬產品戰(zhàn)略規(guī)劃審核同意匯集有關部門修改草案產品戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行產品戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行 ??各分廠高層管理是否銷售中心經理總經理銷售中心經理技術研究流程??產品戰(zhàn)略規(guī)劃草案銷售計劃執(zhí)行管理流程（一）流程 銷售計劃執(zhí)行管理流程 流程文件編號 :南通金輪針布有限公司本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 :銷售中心 總責任人 :銷售中心經理 制訂人 : 審核 : 簽署 :銷售中心 責任人 備注各分廠銷售總計劃草案成品倉庫管理員? ?銷售計劃市場預測銷售預測 生產計劃管 理流程發(fā)貨流程分廠產品生產管理流程區(qū)域銷售主管銷售預測匯總銷售中心經理總經理審核董事會批準存檔年度銷售總計劃月度銷售計劃 辦事員市場研究策劃員結帳銷售計劃執(zhí)行管理流程（二）南通金輪針布有限公司責任人 備注銷售中心 財務部開發(fā)票總帳會計銷售開票統(tǒng)計員?結帳單貨款回收?流程 銷售計劃執(zhí)行管理流程 流程文件編號 : 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 :銷售中心 總責任人 :銷售中心經理 制訂人 : 審核 : 簽署 :客戶服務管理流程（一）南通金輪針布有限公司責任人 備注銷售中心定期客戶電話回訪客戶電話接聽電話客戶了解客戶情況、需求做電話記錄、客戶需求判斷查看客戶產品、技術資料能否獨立解決結束承諾響應時間對客戶服務需求初步診斷辦事員??按公司客戶服務制度規(guī)定?服務記錄單?客服電話記錄否是銷售員客服信息其他客服信息??技術服務員技術服務員流程 客戶服務管理流程 流程文件編號 : 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 :銷售中心 總責任人 :辦事員 制訂人 : 審核 : 簽署 :客戶服務管理流程（二）南通金輪針布有限公司責任人 備注銷售中心 客戶在承諾響應時間內與客戶聯系能否電話解決結束在規(guī)定的時間內派員現場解決填寫服務記錄?按公司客戶服務制度規(guī)定??電話記錄是否?技術服務員技術服務員質量問題客戶確認記錄歸檔定期問題統(tǒng)計分析匯總否處理意見 ??產品補償、賠償、退貨檢測中心是檢測中心經理銷售中心經理做出處理流程 客戶服務管理流程 流程文件編號 : 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 :銷售中心 總責任人 :辦事員 制訂人 : 審核 : 簽署 :客戶信息管理流程流程 客戶信息管理流程 流程文件編號 :南通金輪針布有限公司本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 :銷售中心 總責任人 :信息管理員 制訂人 : 審核 : 簽署 :銷售中心 責任人 備注?客戶卡客戶資料完善客戶卡信息資料填寫新客戶卡客戶臺帳登記銷售員信息管理員?客戶 臺帳是否屬于新客戶否是信息管理員?定期確認、更新客戶信息?售后服務信息 技術服務員流程 發(fā)貨流程 流程文件編號 :南通金輪針布有限公司本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 :責任人 備注流程協(xié)調控制部門 : 銷售中心 總責任人 : 辦事員 制訂人 : 審核 : 簽署 :銷售中心銷售員發(fā)貨申請銷售員辦事員辦事員庫存是否足夠 否是客戶發(fā)貨申請 ?發(fā)貨申請單，（含電話、傳真發(fā)貨申請）??出庫通知單發(fā)貨流程（一）產品發(fā)貨 成品倉庫管理員客戶貨運調度 辦事員? ?用車申請單開出庫通知單?分廠分廠產品生產管理流程南通金輪針布有限公司責任人 備注銷售中心發(fā)貨流程（二）火車快件火車慢件汽車托運辦事員辦事員辦事員 ?裝箱單?裝箱單?裝箱單自運是否辦事員 ?裝箱單貨車裝運裝車運至無錫發(fā)貨通知聯運公司來車裝貨通知長途客車裝運核定運費和油耗運費考核????流程 發(fā)貨流程 流程文件編號 : 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 :流程協(xié)調控制部門 : 銷售中心 總責任人 : 辦事員 制訂人 : 審核 : 簽署 :技術研究流程（一）流程 技術研究流程 流程文件編號 :南通金輪針布有限公司本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 :責任人 備注流程協(xié)調控制部門 :研究所 總責任人 :研究所所長 制訂人 : 審核 : 簽署 :研究所通過提出技術研究計劃總工程師總經理產品戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程審批可行性研究下達任務書任命項目負責人分解技術研究計劃開展調查、收集資料?研究所所長?可行性研究報告研究員研究所所長是否審核審核總經理項目鑒定技術研究流程（二）南通金輪針布有限公司責任人 備注研究所?項目鑒定報告總工程師進度報告審核根據審核意見調整項目總結報告 召開項目鑒定會議?新產品開發(fā)流程存檔項目實施管理流程項目負責人項目負責人項目方案推廣相關部門相關部門負責人定期跟蹤與分析經驗總