ts程序文件服務控制程-免費閱讀
【正文】 70分以下的均應作為顧客抱怨處理，由計劃供應按《糾正和預防措施控制程序》中的有關章節(jié)，對顧客的抱怨進行處理。 ，提 交管理者代表 服務控制程序 修訂狀態(tài)： 0 日 期： 第 4 頁 審閱，在管理評審中作為對服務工作評價的依據，以求持續(xù)改進服務質量。若有必要時會同技術開發(fā)部、生產部共同分 析，或派人前往顧客處進行調查分析。 抱怨的處理。 服務：為滿足顧客的需要，供方與顧客之間接觸的活動以及供方內部活動所產生的結果。 計劃供應部每半年向顧客發(fā)出《顧客滿意度調查表》以了解顧客對本廠產品的質量、服務、價格、供貨狀況的滿意程度，對在調查過程中顧 客不滿意的信息或建議，則由計劃供應部會同相關部門進一步調查和分析原因，制定措施，予
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