有“禮”走遍天下—現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練-免費(fèi)閱讀
【正文】 五月 21五月 2109:36:5309:36:53May 13, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 219:36 上午 五月 2109:36May 13, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 9:36:53 上午 9:36 上午 09:36:53五月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:36:5309:36:5309:365/13/2023 9:36:53 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。? 水果：用叉子取用。? 使用完的餐具向右斜放在餐盤(pán)上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。盤(pán)子如果堆得太滿(mǎn)，既不雅觀，又混淆原味。? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿(mǎn)了食物，也不要用嘴吮吸筷子。不可高聲談話(huà)，影響他人。? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。若會(huì)客室關(guān)著門(mén)，應(yīng)先敲門(mén)再進(jìn)入。約定其他時(shí)間來(lái)訪。? 看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。? 將客戶(hù)引到會(huì)議室。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位，不要久說(shuō)久坐不走。? 等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況。? 確保提前 5至 10分鐘到。也不要在客戶(hù)休息和用餐時(shí)間去拜訪。切忌讓對(duì)方莫名地久等。? 如果對(duì)方不留言，則掛斷電話(huà)。詢(xún)問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門(mén)和職位。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。接電話(huà)時(shí)，與話(huà)筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話(huà)聲大小適度。五、會(huì)客室入座的禮儀您該坐哪個(gè)位置？六、共同乘車(chē)或電梯的禮儀如何共同乘車(chē)？如何共乘電梯？? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。? 不要將名片放在褲袋里。? 與陌生女士交談要有分寸。下同）? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 車(chē)? 給女士讓座。? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可 。? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。距 離? 70至至 80厘米（熟悉）厘米（熟悉）? 1米至米至 1米米 2（陌生）（陌生）? 2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）? 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）? 一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）二、介紹、稱(chēng)呼、致意自我介紹? 在不妨礙他人工作在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)和交際的情況下進(jìn)行。? 初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行 45度鞠躬禮。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。先問(wèn)候再握手。八字步。忌諱：二郎腿、脫鞋、把，以免鼻毛外露。 站 立? 男性站姿： 雙腳平行打開(kāi)，雙手握于雙腳平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。鞋面潔凈亮澤鞋襪搭配得當(dāng)。服裝整潔無(wú)皺。 與人談話(huà)或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣與人談話(huà)或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份 和公司的個(gè)性。襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。跡。胡子：胡子： 刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字 胡或其他怪狀胡子。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾? 眼睛： 無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。女性不戴耳環(huán)。臉： 潔凈，無(wú)明顯粉刺。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。個(gè)性。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。胸部不宜袒露。帶頭。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。就 座? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成的距離，大腿與小腿成 90度。行 走? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。? 招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。比抬頭慢。為表示對(duì)顧客的尊時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。紹的機(jī)會(huì)。? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。致 意? 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。社 交? 先向女主人問(wèn)候。? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開(kāi)門(mén)。? 把對(duì)方名片放入褲兜里。? 到目的地后，一手按 “開(kāi) ”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)： “到了，您先請(qǐng)！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。? 確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，按５ W１ H的 原則記錄。給客戶(hù)家里打電話(huà)，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn)。您埋怨過(guò)代接電話(huà)的人嗎？（ 1）? 來(lái)電找的人不在時(shí)：告訴對(duì)
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