中國移動某公司深度運營活動案例-無線音樂--jgsong2004(1)-免費閱讀
【正文】 p 深度運營是對用戶行為模式的不斷揣摩，對用戶群體的不斷細分，是針對不同區(qū)域的業(yè)務特點實現(xiàn)對業(yè)務界面的不斷調整等。 拆包、新業(yè)務使用、話費消費254。無線音樂俱樂部高級會員享受的禮品是市場上買不到的業(yè)務推廣花兒樂隊張靚穎馬天宇薛之謙王嘯坤12月黃征俞思遠11月9月8月7月6月5月4月 10月丁爽 丁爽海鳴威無線音樂俱樂部年度盛典薛之謙 喬任梁無線音樂俱樂部深度運營案例無線音樂俱樂部深度運營案例 ———— 活動策略活動策略“玩的就是星跳玩的就是星跳 ”全年營銷計劃全年營銷計劃預熱期啟動期 高潮期 (現(xiàn)場活動 ) 結束期電臺：用戶短信投票選歌手與 SP確認歌手檔期電臺：節(jié)目中搶票；向高級會員群發(fā)搶票營業(yè)廳：推廣鈴音盒空中：高級會員下彩鈴搶票歌迷會成員到聯(lián)盟商戶消費，體驗特權發(fā)現(xiàn)場活動彩信至指定號碼，參與偶像互動發(fā)飛信至指定代碼，與偶像零距離互動彩鈴按鍵復制發(fā)現(xiàn)場活動彩信給高級會員制作歌手資訊，定期由版主下發(fā)至飛信通訊錄成員12月11月10月9月8月7月6月5月4月無線音樂俱樂部深度運營案例無線音樂俱樂部深度運營案例“玩的就是星跳玩的就是星跳 ”歌友會增值業(yè)務全程營銷歌友會增值業(yè)務全程營銷“ 玩的就是星跳 ”某分公司高 級 會 員累 計發(fā) 展 用 戶 ，下 載鈴 音盒組建張靚穎飛信團，因為共同的興趣愛好走到了一起歌友會當天 ，現(xiàn)場用戶使用飛信與偶像交流，飛信互動達到高潮 活動結束后，制作飛信通信錄；由版主定期下發(fā)偶像資訊給會員會員逐步養(yǎng)成通過飛信聊音樂等的習慣，粘性得到增強針對飛信用戶群發(fā)，發(fā)送 “ 喜歡歌手名稱 ” 至指定飛信號投票選歌手業(yè)務實現(xiàn)自傳播無線音樂俱樂部深度運營案例無線音樂俱樂部深度運營案例“玩的就是星跳玩的就是星跳 ”結合飛信業(yè)務的營銷案例結合飛信業(yè)務的營銷案例? 夯實基礎，實現(xiàn)彩鈴業(yè)務健康、精確化發(fā)展彩鈴? 創(chuàng)新營銷，提升會員權益，打造無線音樂品牌，推動增值業(yè)務整體發(fā)展? 準確定位目標客戶群，實施精確營銷，盡快提升新產品的影響力，迅速培養(yǎng)一批忠實客戶音樂隨身聽全曲下載無線音樂俱樂部平臺支撐業(yè)務推廣終端配合運營管理 為盡快推進 “ 音樂隨身聽 ” 和 “ 全曲下載 ” 業(yè)務的營銷推廣，提升新業(yè)務的影響力，從 12月 1日，公司在全省開展了 “ 聽音樂，送手機 —— 音樂隨身聽、全曲隨意下 ” 活動，擬通過終端補貼方案降低用戶使用業(yè)務門檻，迅速培育起一批忠實客戶。貼紙254。有效使用高級會員積分策略 —— 消費音樂產品積分，累計一定數(shù)量兌換充值卡、咪咕玩偶、演唱會門票，或者參加歌迷見面會等?？蛻艚缑? 夯實基礎，實現(xiàn)彩鈴業(yè)務健康、精確化發(fā)展彩鈴? 創(chuàng)新營銷，提升會員權益，打造無線音樂品牌，推動增值業(yè)務整體發(fā)展? 準確定位目標客戶群，實施精確營銷，盡快提升新產品的影響力，迅速培養(yǎng)一批忠實客戶音樂隨身聽全曲下載無線音樂俱樂部產品開發(fā)優(yōu)化 業(yè)務推廣無線音樂俱樂部深度營銷案例無線音樂俱樂部深度營銷案例終極目標：實現(xiàn)無線音樂俱樂部高級會員權益的顯性化、特權化，加強宣傳，是會員的權益達到隨時隨地能夠摸的到、看的到、聽得到、感受得到的境界。彩鈴短編碼試聽功能產品開發(fā)優(yōu)化營業(yè)廳系統(tǒng)準備彩鈴深度營銷案例彩鈴深度營銷案例用戶憑短信有針對性向營業(yè)員詢問，開通彩鈴用戶在排隊機上輸入號碼后臺甄別是否為彩鈴目標用戶是直接將體驗短信發(fā)送到用戶手機中，并進行點對點營銷排隊機彩鈴精確營銷p6月 1日 8月 26日，活動期間，某分公司使用排隊機用戶 ，發(fā)送彩鈴推薦用戶 ，其中開通用戶 4561人，占比達 % ，效果遠好于傳統(tǒng)短信群發(fā)。建立了鈴音、 sp、歌手、曲風等多個緯度，細分用戶群，提供分公司、營業(yè)廳等的查詢以及精確化營銷。以此循環(huán)往復，使運營更加深入，營銷更加精確。如何有效的把握日益龐大的用戶群體，不斷提升老業(yè)務的 活躍率 、 健康度 ，增強新產品的 影響力 、提升 普及率 ，已經成為現(xiàn)階段無線音樂發(fā)展的重要課題。p目標：目標： 以數(shù)據(jù)挖掘以數(shù)據(jù)挖掘為基礎，產品開發(fā)、為基礎，產品開發(fā)、運營管理、業(yè)務推廣運營管理、業(yè)務推廣等各環(huán)節(jié)進行配合，等各環(huán)節(jié)進行配合，推進無線音樂業(yè)務的推進無線音樂業(yè)務的規(guī)?；l(fā)展，有力提規(guī)?；l(fā)展，有力提升升 健康度健康度 。能夠及時判別sp打榜、違規(guī)給用戶訂購鈴音等行為數(shù)據(jù) 統(tǒng)計 分析p以用戶移動屬性 —— ARPU、彩鈴下載內容屬性、渠道、時間等，以及客服投訴信息為輸入，對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析營銷活動管理p提供分公司營銷活動設置權限。?鈴音內容更加貼近本地。業(yè)務推廣彩鈴網(wǎng)站推薦系統(tǒng)準備彩鈴深度營銷案例彩鈴深度營銷案例系統(tǒng)接收后獲得參考資訊，作為系統(tǒng)建模的一項輸入用 戶試 聽 鈴 音后 進 行 評 分系 統(tǒng)進 行個性 鈴 音推薦客戶界面彩鈴深度營銷案例彩鈴深度營銷案例WAP推薦系統(tǒng)準備p點擊 “試聽 ”，會觸發(fā)系統(tǒng)外呼，外呼方
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