【正文】 壓力令你失控嗎？ ?當(dāng)你知道自己的目標(biāo)并且每天都朝這個(gè)方向努力的時(shí)候，你就不會(huì)感到那么大的壓力，壓力通常是由于缺少目標(biāo)和控制力而產(chǎn)生的目的賦予憶，意義并且使你更容易控制自己。 ? 合格產(chǎn)品是建立在操作者能忠實(shí)執(zhí)行工藝規(guī)范的基本條件下 ? 監(jiān)督、設(shè)制重點(diǎn)工序是以防蔬漏于萬一和節(jié)省品質(zhì)成本 工序檢驗(yàn)與 “ 首檢三檢制 ” ? 在工序流程的全過程中，要求員工牢固地樹立“ 一切為了用戶 ” ， “ 下一道工序就是用戶 ”的強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)，并付諸實(shí)現(xiàn)。 導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因 ? 溝通不到位，上下級(jí)之間產(chǎn)生隔閡 ? 固執(zhí)己見，部門間產(chǎn)生人為 的對(duì)抗 ? 傲慢與偏見，令人心理上不能接受 ? 只有承諾，沒有行動(dòng)，放空炮 ? 夸夸其談，說的多，干的少 ? 口是心非，表里不一，失去信用 ? 井水不犯河水，本位主意嚴(yán)重 ? 授權(quán)不到位，產(chǎn)生內(nèi)訌 ? 各人自掃門前雪，留有三不管地帶 ? 權(quán)責(zé)不明確，工作秩序混亂 ? 資源供給出現(xiàn)矛盾，當(dāng)事人心有而佘力不足 削除隔閡，當(dāng)從身自做起 ? 火遇到水會(huì)滅，遇到油會(huì)燒得更旺，火會(huì)遇到的對(duì)象不同而產(chǎn)生不同結(jié)果。 把供應(yīng)商當(dāng)作 合作伙伴 共同搞好品質(zhì) ? 對(duì)于材料或部品的品質(zhì)問題，供應(yīng)商比你更深刻有認(rèn)識(shí)，融洽溝通處成伙伴關(guān)系，會(huì)使你的知識(shí)面越來越寬和解決品質(zhì)問題有無窮幫助 ? 作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他的難處 ? 作為伙伴，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外失誤。 ? 拓展上級(jí)的關(guān)系，讓他支持你的行動(dòng)，需要采取一些 措施 。 ? 完工檢驗(yàn)需要模擬產(chǎn)品的客戶使用條件和運(yùn)用方法，合同條件下由客戶及指定的第三方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)供方應(yīng)向客戶提供有關(guān)質(zhì)量記錄 成品檢驗(yàn) （ OQC） ?成品質(zhì)量的完工檢驗(yàn)有兩種： 成品驗(yàn)收和成品質(zhì)量審核（客戶參與和認(rèn)可） ?完工檢驗(yàn)可以是全數(shù)檢驗(yàn)或抽樣檢驗(yàn)，視產(chǎn)品特點(diǎn)及工序檢驗(yàn)的情況而定 自我負(fù)責(zé) ?對(duì)自己的結(jié)果，對(duì)自己的成效，要負(fù)擔(dān)起百分之一千的責(zé)任。例： ㈠ 初次交貨，㈡初次檢驗(yàn)批連續(xù) 5批 有 2批 不合格（或小于），㈢生產(chǎn)過程不穩(wěn)定或中斷，㈣檢查人員或主管認(rèn)為或其它條件證明有必要恢復(fù)下一步正常檢查 調(diào)整型抽樣方案 加嚴(yán)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為正常檢驗(yàn) ： 采用加嚴(yán)方案時(shí)，連續(xù) 5批 抽檢合格，則轉(zhuǎn)為正常檢驗(yàn) 正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn) ： 連續(xù)批檢驗(yàn)合格發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)定，下述四個(gè)條件全部滿足，正常檢驗(yàn)方案轉(zhuǎn)為放寬方案 ㈠連續(xù) 10批 正常檢查初檢合格，㈡從這連續(xù) 10批 中抽取的樣本所含的不合格數(shù)，或每百單位缺陷數(shù)滿足規(guī)定的放寬檢查界限數(shù)以內(nèi)，㈢生產(chǎn)過程穩(wěn)定，㈣檢查人員或主管同意，或用戶提出需求，可轉(zhuǎn)為放寬檢查 調(diào)整型抽樣方案 ? 放寬 檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為正常檢驗(yàn) （ 以下任一條件滿足即可轉(zhuǎn)）： ㈠出現(xiàn)一批不合格，㈡一批為附加條件合格㈢生產(chǎn)過程不穩(wěn)定或中斷，㈣：檢查人員或主管認(rèn)為或其它條件證明有必要恢復(fù)正常檢查 加嚴(yán)檢查轉(zhuǎn)為暫停檢查 ：從加嚴(yán)開始，連續(xù)不斷 10批 停留在加嚴(yán)檢查時(shí)，由加嚴(yán)檢查轉(zhuǎn)為暫停檢查 按抽樣的程序分類 一次抽樣方案 二次抽樣方案 多次抽樣方案 ?一次抽樣檢驗(yàn) ?二次抽樣檢驗(yàn) ?多次抽樣檢驗(yàn) ?序貫抽樣檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程 抽樣檢驗(yàn)的工作流程 開始 確定檢驗(yàn)?zāi)康? 確定供應(yīng)要求和批量 確定生產(chǎn)力的過程能力和使用方的需求 選擇合適的抽檢方案 實(shí)施抽檢方案 根據(jù)質(zhì)量歷史調(diào)整檢驗(yàn)嚴(yán)格度 實(shí)施校核檢驗(yàn) 分析檢驗(yàn)結(jié)果 結(jié)束 按檢驗(yàn)質(zhì)量特性值特征劃分 計(jì)數(shù)檢驗(yàn) 計(jì)量檢驗(yàn) ?計(jì)數(shù)檢驗(yàn)： 適用于質(zhì)量特性值為計(jì)點(diǎn)值（缺陷數(shù)）或計(jì)件值（不合格品數(shù)）的場(chǎng)合 ?計(jì)量檢驗(yàn)： 適用于質(zhì)量特性值為計(jì)量（強(qiáng)度、尺寸等）的場(chǎng)合 按檢驗(yàn)方法特征劃分 理化檢驗(yàn) 感官檢驗(yàn) ?理化檢驗(yàn)： 應(yīng)用物理或化學(xué)的方法，依靠量具儀器及設(shè)備裝置等對(duì)受檢物進(jìn)行檢驗(yàn)；精度高、誤差小。 管理技能 品質(zhì)人員有管理科學(xué)的知識(shí) ，并能將其付諸實(shí)踐 。優(yōu)秀品管員培訓(xùn) ● 質(zhì)量檢驗(yàn)工作的職能 ●質(zhì)量檢驗(yàn)員的基本要求 ●質(zhì)量檢驗(yàn)方式與基本類型 ●質(zhì)量的工作方式與技巧 品管員在各企業(yè)的稱呼 ?IQC： IQC是進(jìn)料檢驗(yàn)員 ?FQC： FQC是最終檢驗(yàn)員 ?IPQC： IPQC是制程（過程）檢驗(yàn)員 ?QA： 是品質(zhì)稽核員 優(yōu)秀品管員任職要求 ?品管業(yè)務(wù)與工作職責(zé) ?品管員任職資格要求 ?優(yōu)秀品管員必備才能 ?優(yōu)秀品管員工作細(xì)節(jié) 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)工作的職能 檢驗(yàn)的質(zhì)量職能 : 就是嚴(yán)格把關(guān)，反饋數(shù)據(jù)、預(yù)防、監(jiān)督和保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 如怎樣組織人力 、 物力進(jìn)行卓有成效的品質(zhì)活動(dòng) ，如何成功地制定品質(zhì)工作計(jì)劃 ， 如何為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)而工作等 。 ?感官檢驗(yàn)： 依靠人的感覺器官對(duì)質(zhì)量特性、特征作出評(píng)價(jià)和判斷，依賴檢驗(yàn)員的經(jīng)驗(yàn)。好的結(jié)果與人分享，不好的自己承擔(dān)。 拓展措施 ? 取得上級(jí)的信任 ? 凡需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零 ? 做出決定要慎重，不要朝令夕改。 把供應(yīng)商當(dāng)作 合作伙伴 共同搞好品質(zhì) ?努力幫扶愿意與你為伍的供應(yīng)商 ?適當(dāng)加壓對(duì)你不屑一顧的供應(yīng)商 ?對(duì)于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要抱有任何幻想 ?世界無限廣闊，不要在一棵樹上吊死 ?伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展 心存千千結(jié)，織好關(guān)系網(wǎng) ? 你手中有典型的品管工作成功案例嗎？無論走到哪里，始終是你的 王牌！ 也是你不必自言的亮點(diǎn)。要削除隔閡實(shí)現(xiàn)親密接觸，選擇應(yīng)對(duì)方式是非常重要 ? 自我批評(píng) 、 以身作則 、 按章做事、 求同存異 ≥ 撕去昨日的不良記憶！ ≥ 親密接觸 ≤ 每一天都是新鮮的感覺 徹底原涼 ?寬容是一種強(qiáng)有力的姿態(tài) 隔閡對(duì)品管工作的影響 走彎路 ? 隔閡是交往的 絆腳石 ? 隔閡是內(nèi)心的 難堪 ? 隔閡是腦海中的 陰云 ，繞過隔閡，推行品管工作的難度 ? 就算問題解決了，因?yàn)橛懈糸u，不愿意現(xiàn)進(jìn)一步確認(rèn)效果 ? 削除隔閡，刻不容緩 進(jìn)料品質(zhì)管理要點(diǎn)和技巧 ? 進(jìn)料檢驗(yàn)是抽檢，可能會(huì)包含有未發(fā)現(xiàn)的不合格品，真正的不合格品率是生產(chǎn)退還的不良品數(shù)量的比率 ? 供應(yīng)商是材料或部品的制造專家，真正能讀懂得深刻不良原因的是他自己 ? 有些供應(yīng)商為了減少退貨的幾率，他掌握了你的生產(chǎn)計(jì)劃，故意趕在正要生產(chǎn)的時(shí)候送貨過來 進(jìn)料品質(zhì)管理要點(diǎn)和技巧 ? 不要試圖檢驗(yàn)部品的所有指標(biāo)，確認(rèn)供應(yīng)商的檢查成績(jī)單可能更有效果 ? 審核供應(yīng)商是一種方式，重要的是通過審核獲得良好的交流和溝通 ? 要建立機(jī)制有效地控制發(fā)給供應(yīng)商的圖紙和資料，因?yàn)樗麄儾荒茏R(shí)別是否有更改或過期 ? 應(yīng)該檢查所有需要投入生產(chǎn)的物料，包括試用的 制程品質(zhì)管理的要點(diǎn)和技巧 ? 巡回檢查可能是 IPQC最有效的作業(yè)方式 ? 讓制程符合標(biāo)準(zhǔn)容易，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是否有效則難多 ? 汽車的最高時(shí)速是 180公里，但跑到 190公里可能也不會(huì)翻車，管理制（度）程同理 ? 統(tǒng)計(jì)計(jì)算要選擇適合的計(jì)量單位，如無特別要求可用國際標(biāo)準(zhǔn)制 制程品質(zhì)管理的要點(diǎn)和技巧 ? FQC其實(shí)是一道必須的作業(yè)工序 ?制程中的任何可疑品都應(yīng)按不良品或未檢品處理 ?制程審核的效果是要讓違反制程規(guī)定的責(zé)任者感到恐慌 品質(zhì)保證的要點(diǎn)和技巧 ? 合格質(zhì)量水平 （ AQL） 并不是唯一的抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)行的 CAR（糾正措施要求單）一定要驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果 ? 品質(zhì)檢