【正文】 5 σ177。4 σ177。參 照? 工程能力指 數(shù) Cp (Process Capability Index)是 ?工程能力指數(shù)是評價顧客所能接受工程能力滿意度的指標?！?總 體 和 參數(shù) ： ○ 樣 本和 統(tǒng)計 量： Great Company Great People 1)總 體作 為調(diào)查 或 研 究 對 象的 個 體的全體集合2)樣 本全體集合中作 為調(diào)查對 象搜集的部分集合3)數(shù) 據(jù)通 過對樣 本的 測 量或調(diào)查 得知的事 實 或 結 果使用手機的 100名 顧 客集合手機年 齡別 使用者 數(shù)年 齡 使用者 數(shù)10歲20歲30歲40歲50歲60歲 5名30名30名20名10名 5名應該 采取什 么 樣 的措施 ?調(diào)查Ⅱ. 總 體和 樣 本Great Company Great People 對總 體的全 數(shù) 檢查 不可操作或 難 以操作 時 使用抽 樣 方法? 如下可列 舉 三 個 原因1. 2. 較長時間 不可全 數(shù) 檢查花 較 多 資 金破壞性 檢查 等Ⅲ. 抽 樣 1. 抽 樣 理由Great Company Great People 10個 Carton Box里均有 標 有 號 碼 的 100個 產(chǎn) 品， 請說 出抽出 50個 產(chǎn) 品的抽 樣 方法1 2 10?50個Ⅲ. 抽 樣 2. 抽 樣 方法Great Company Great People 單純 隨 機抽 樣從 總 體 隨 機抽 樣 50個 產(chǎn) 品2層 抽 樣首先， 隨 機抽出 5個 Carton Box，再 從所抽出的各 個 Box里 隨 機抽出 10個 產(chǎn) 品層別 抽 樣從 各 個 Carton Box中 隨 機抽出 5個 產(chǎn) 品參 考 : 取 絡 抽 樣隨 機抽出少 數(shù) Carton Box，再把 Carton Box里的 產(chǎn) 品全 數(shù) 檢查Ⅲ. 抽 樣 3. 抽 樣 種 類Great Company Great People 讓 全部 對 象被抽 樣 的機 會 均等不能含有抽 樣 人的主 觀 意志 抽出大小不一致的 先抽所喜 歡 的 顏 色 為 方便按 順 序抽 樣選 用 亂數(shù) 表、 篩 子、卡片等Ⅲ. 抽 樣 4. 隨 機抽 樣 (Random Sampling)Great Company Great People 計 量 值 官 能 值可 連續(xù) 性 測 量的特性 值(含有 單 位的 值 )可表示 個數(shù) 的特性 值計 數(shù) 值根據(jù)主管判 斷 的特性 值℃ , ?,㎏ , m,? , ?,? , ?色 澤磨 損 度硬度質(zhì) 感個數(shù)頁 數(shù)人 數(shù)缺點 數(shù)Ⅳ. 數(shù) 據(jù)分 類Great Company Great People Ⅴ. 正 態(tài) 分布μσ測 量 值μ: 平均 值σ: 標 準差u 分布 (Distribution)是 ?所 謂 分布是指 數(shù) 據(jù)的分布形 態(tài)u 分布的必要性了解了 數(shù) 據(jù)的分布的形 狀 ，可以 計 算出所 關 心的事件的可 發(fā) 生 概 率，使用到 實際 工作u 正 態(tài) (Normal)分布的意 義在自然狀態(tài)下最常見的分布，即大部分 data聚集在平均數(shù)的周圍，離平均數(shù)的距離越遠， Data的個數(shù)就越急劇減少，這種分布就叫做正態(tài)分布。以往品質(zhì)觀念費用品質(zhì) 失敗費用預防 評價費用4σ 品質(zhì)得到改善則費用增加新的品質(zhì)觀念品質(zhì) 失敗費用預防 評價費用4σ 品質(zhì)得到改善費用也減少5σ 6σ 針對品質(zhì)的 Paradigm Shift費用費用費用Great Company Great People 實行 3σ / 6σ 公司比較3 σ 水準公司 6 σ 水準公司? 銷售額的 1025%為失敗 Cost? 百萬臺中不良品為 66,807臺? 依賴不良檢查? 認為高品質(zhì)有賴于高費用? 沒有搜集和分析數(shù)據(jù)的體系? 針對競爭公司的基準? 認為 99%就已足夠? 內(nèi)部決定 CTQ? 銷售額的 5%為失敗 Cost? 百萬臺中不良品為 34? 定位于制造過程中不制造不良品? 了解高品質(zhì)創(chuàng)出低成本? 適用測定 ,分析 ,改善 ,管理方法 ? 針對世界最高水準的基準? 不承認 99%? 外部決定 CTQ (從顧客的角度決定 CTQ)Ⅱ . 為 什 么 要促 進 6σ? 2. Paradigm ShiftGreat Company Great People 6σ 自己判斷行動，只有自己認定的事項報告給上級；5σ 自己判斷行動，不是很順利的情況下報告給上級；4σ 自己判斷行動，所有的行動都報告給上級；3σ 按照自己的意愿想了解決方法后，告訴上級， 沒有特別指示的話，就實行；2σ 按照自己的意愿想了解決方法后，拿到上級那里；1σ 按照自己的意愿思考以后，拿到上級那里； 把問題拿到上級那里； 問上級下面要做些什么； 接受上級的下面要做什么的指示； 什么都不能做?！?要有工序能力就必須控制工序變動。6s 的 Data此時測定的不良率為 * 標準差 (Standard Deviation,σ) : 表示 DATA離中心的偏離程度的統(tǒng)計指數(shù)6 σ中心值 規(guī)格上限規(guī)格下限+ 6 σ 6 σσ+ 3 σ 3 σσ3 σ %統(tǒng)計意義上的 6σGreat Company Great People SpecLSL USL我們是合格的如果 Specin， 就合格Specout的話就不合格檢出不良率I am Data我還活著！ 至今為止是 …Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 3. 6σ的定 義Great Company Great People Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 3. 6σ的定 義 以后是 …SpecLSL USL集合于中心 才合格散則死雖然是 Specin如果達不到水準就不合格把隱藏的不良事前預測啊 ! 有吃的（不良）Great Company Great People Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 3. 6σ的定 義作為活動目標的意義6 5 2334 6,2103 66,8072 308,537σ PPM? 小圖書館內(nèi)所有圖書中存在一個單詞的誤差? 1億美元資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)的負債為 340美元? 1年時間中的 ? 書的每一頁有 ?1億美元資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)的負債為 670萬美元?1年時間中的 24日Great Company Great People Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 3. 6σ的定 義? 適用于 所有的工序 、 業(yè)務? 是 適用科學的統(tǒng)計方法? 查找問題的根本原因? 分析并進行改善的活動 ? 通過減少不良，提高數(shù)率，提高顧客滿意度? 是達成經(jīng)營成果的經(jīng)營核心技巧 PPM 達成(百萬個中 )Cp=, Cpk=什么是 6σ活動 ?注 ) PPM : Parts per Million的簡稱 , 百萬個中不良數(shù)的單位 Cp : Process Capability Index的簡稱 ,表示工序能力指數(shù) Cpk : 平均值與目標值不同時的工序能力指數(shù)作為活動方法的 定 義Great Company Great People Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 4. 6σ的本 質(zhì)1. 作 為統(tǒng)計 學 測 定手段：2. 作 為 Tool上的意 義 ：? 明確 說 明 為 了解我 們應 向何 處 去 應 做些什 么? σ測 定是指 測 定 產(chǎn) 品及服 務 狀 態(tài) 的尺度、目 標是 開 發(fā) 、生 產(chǎn) 、 銷 售、服 務 的全部 Biz. System都可適用的 Full Package 化的 Tool3. 事 業(yè)戰(zhàn) 略上的意 義 :? 活用在 經(jīng)營 核心的 戰(zhàn) 略 樹 立? Process 測 定 → 確 認現(xiàn) 在位置 → Target 設 定 → 戰(zhàn) 略性改善活 動 → 測 定成果 / 補償4. 生活哲 學 上的意 義 :? 減 少失 誤 ，改善 Loss? 與 其 說 努力去做不如 說 明智地去做Great Company Great People Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 4. 6σ的本 質(zhì)根據(jù) σ Level 的意義? 只收獲掉地的果實? 基本生產(chǎn)的結果3σ 的墻 培養(yǎng)協(xié)力企業(yè)? 只收獲下部的果實? 運用 QC 7tool的結果? 可收獲大部分果實? 運用工序最佳化的結果 6σ 的結果? 所有果實適期里全部收獲? 所有果實都是上等果實4σ 的墻 工序的革新5σ 的墻 設計的革新Great Company Great People Systematic ApproachRD生 產(chǎn)銷 售理 論品 質(zhì)實際品 質(zhì)D M A I CD M A D V經(jīng)營成果D I D O VⅠ. 6 σ是什 么 ? 4. 6σ的本 質(zhì)Great Company Great People 6σPhilosophy(哲 學 )Biz Strategy(經(jīng)營戰(zhàn) 略 ) Statistical Tools(統(tǒng)計 工具 )Smarter than HarderChange the way we workDo the right things for the first timeMethodologiesIncrease CompetitiveBiz/Cost ImpactⅠ. 6 σ是什 么 ? 4. 6σ的本 質(zhì)DefinitionGreat Company Great People * CTQ (CriticalToQuality) : 站在顧客角度，影響產(chǎn)品質(zhì)量的核心特征值或 Spec.CTQ(Y) = f ( X1, X2, X3, ... Xn )1) 顧 客 Needs規(guī) 格上限規(guī) 格下限3) Analysis Improvement改善問題 原因2) 現(xiàn) 水準 測 量6σ Level!, ppm!顧 客 NeedsDefect !規(guī) 格上限規(guī) 格下限TμT=μ T=μⅠ. 6 σ是什 么 ? 5. 6σ問題 解 決 方向Great Company Great People Supplier CustomerDo Need 6σ Project !Activity Focus (CTQs)? 高 SVC不良率? 高 報廢 /再作 業(yè)? 高生 產(chǎn)費 用? Long Cycle Time? 納 期 遲 延? 顧 客 應 答 時間遲 延? 帳單 精確度 ...Customers and Suppliers exchange value through a NeedDo Interaction !DeliveryCycle TimePriceCostQualityDefectDoNeedInteractionⅠ. 6 σ是什 么 ? 6. 6σ適用范 圍Great Company Great People Ⅰ. 6 σ是什 么 ? 6. 6σ適用范 圍開發(fā)? 為了滿足顧客需要，選定 CTQ? 設定合理的 Tolerance (公差 )? 確保開發(fā)階段中 CTQ的工序能力?SPEC確定生產(chǎn)? 使用軟件改善 Field頑固不良? 利用 Real Time Monitoring (實時監(jiān)控電算系統(tǒng) ) → 保證量產(chǎn)品質(zhì)?改善現(xiàn)在的不良? 業(yè)務部門的改善活動? 業(yè)務質(zhì)量的 Focusing改善?Process確保開發(fā)階段中的設計完善度確保量產(chǎn)階段中的品質(zhì)使間接部門的 Output極大化RD6σManufacturing6σ開發(fā)業(yè)務生產(chǎn)6σTransaction6σ6σ 是能夠運用于開發(fā)、生產(chǎn)、業(yè)務等所有 Business System(經(jīng)營系統(tǒng) )的工具?！?找出最佳條件，使企業(yè)能創(chuàng)出最高效率和最大利潤，以經(jīng)營整體為對象的革新活動。Six Sigma 基 礎 培 訓課 程RD研發(fā)支援生產(chǎn) 6σ TransactionManufacturingGreat Company Great People Part 1. 6σ 導 入Part 2. 基 礎統(tǒng)計Part 3. 工程能力