某研究咨詢公司kpi績效管理講義-免費閱讀
【正文】 23 三月 202312:15:09 上午 00:15:09三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/23 0:15:0900:15:0923 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 12:15:09 上午 12:15 上午 00:15:09三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。n 第一次明確績效管理本身也要進行 PDCA循環(huán)， KPI指標和標準需要不斷開發(fā)、積累和完善。如企業(yè)的改進指標，可以根據(jù)經(jīng)營檢討的結(jié)果自行調(diào)整。 類型 適用范圍 考評方式 考評責任者 考評周期管理類集團和專業(yè)集團職類職種分類中管理類職位任職者KPI和管理改進指標考評，述職評價述職評價小組成員企業(yè)總經(jīng)理成員企業(yè)部門年度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、季度 /年度、部門負責人 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，以及該城市的實際情況，我們提出 2023年度該成員企業(yè) KPI指標如下：KPI指標 目標值財務(wù)指標 經(jīng)營收入 4000萬元配套費收入 3000萬元經(jīng)營收入增長率 50%回款額 4800萬元回款率 120%利潤額 1000萬元客戶指標 客戶滿意度 80分品牌認知度 80分過程管理指標 民用戶發(fā)展戶數(shù) 8000戶民用戶安裝戶數(shù) 5000戶工福戶銷售氣量 2023方外網(wǎng)建設(shè) 200公里管網(wǎng)用戶密季度 200戶 /公里員工指標 員工滿意度 80分員工適崗率 70％人均營業(yè)收入 30萬 /人第一季度第二季度第三季度第四季度…… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ……分解分解KPI指標體系指標體系KPI指標體系應(yīng)用案例： 某成員企業(yè)績效指標設(shè)置與分解KPI指標 目標值財務(wù)指標 經(jīng)營收入 4000萬元經(jīng)營收入增長率 50%回款額 4800萬元回款率 120%利潤額 1000萬元客戶指標 客戶滿意度 80分品牌認知度 80分過程管理指標 民用戶發(fā)展戶數(shù) 8000戶民用戶安裝戶數(shù) 5000戶工福戶銷售氣量 2023方外網(wǎng)建設(shè) 200公里管網(wǎng)用戶密季度 200戶 /公里員工指標 員工滿意度 80分員工適崗率 70％人均營業(yè)收入 30萬 /人第一季度第二季度第三季度第四季度…… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ………… …… …… ……部門 KPI分解分解員工 KPIn 部門 KPI的確定：部門的 KPI指標由上級主管提出，經(jīng)雙方溝通后確定。管理要項由企業(yè)或部門的上級績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。M.Scorecard） 是美國哈佛商學(xué)院 RobertKPI指 標 概念企 業(yè) 關(guān) 鍵業(yè)績 指 標 (KPI： Key成功關(guān)鍵因素（ CSF， CoreCSF概念和設(shè)計原則系的基礎(chǔ)。（ 3）更為重要的是，企業(yè)通過該體系進行經(jīng)營檢討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的短板，并將發(fā)現(xiàn)的短板作為下一期的考核內(nèi)容，同時納入到企業(yè)的經(jīng)營改進計劃之中。Indicators） 進行定量（即使其可以計算和測量）。KPI設(shè)計原則KPI（ Key Performance Indicators） 設(shè)計的 SMART原則：S Specific， 代表 “明確可行 ”M Measurable， 代表 “可衡量 ”A Attainable， 代表 “可達成 ”R Realistic， 代表 “與關(guān)鍵職責相關(guān) ”T TimeNorton提出的，根據(jù) Gartner過程管理層面）與員工方面的要求相比較（員工層面）要想取得成功，我們有什么差距？………………………………………………………………什么是成功的關(guān)鍵因素？………………
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1