手機(jī)沖浪業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2123:25:3823:25:38January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2111:25 下午 一月 2123:25January 22, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 11:25:38 下午 11:25 下午 23:25:38一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 23:25:3823:25:3823:251/22/2023 11:25:38 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 ?；蚪ㄗh客戶使用功能更為強(qiáng)大的手機(jī)以保證瀏覽質(zhì)量。？答：在用戶通過手機(jī)沖浪系統(tǒng)瀏覽網(wǎng)頁的過程中，相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容緩存在服務(wù)器上。、論壇和郵箱等網(wǎng)站？答：大部分可以。通過 “ 工具 ”——“ 設(shè)置 ” 里面的 “ 連接速度級(jí)別 ” 選項(xiàng)，可以自定義頁面顯示的圖片質(zhì)量，選項(xiàng)包括：無圖像、低圖像質(zhì)量、高圖像質(zhì)量、最高圖像質(zhì)量（接近無壓縮）。9.“ 收藏 ” 保存在服務(wù)器上的嗎？更換手機(jī)后收藏還存在嗎？答：收藏保存在服務(wù)器上，更換手機(jī)后也不會(huì)丟失。）江蘇省內(nèi)用戶使用 2G手機(jī)也可以訪問，具體請(qǐng)查看已認(rèn)證 2G手機(jī)機(jī)型列表。服務(wù)提升提升措施根據(jù)根據(jù)地市公司及客服反饋的情況顯示，用戶在使用手機(jī)沖浪過程中關(guān)注較多的問題：針對(duì)地市公司及客服反饋較多的問題，我們對(duì)手機(jī)沖浪做了進(jìn)一步優(yōu)化 :：業(yè)務(wù)介紹1目錄業(yè)務(wù)支撐情況介紹3近期服務(wù)質(zhì)量狀況及重點(diǎn)服務(wù)問題4業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2常見故障處理指引5FAQ6客服處理流程一線客服（ 10086）轉(zhuǎn)后臺(tái)專家分析通過電話、發(fā)送郵件或客服工單系統(tǒng)與江蘇公司 “手機(jī)沖浪 ”運(yùn)營(yíng)支撐小組聯(lián)系是答復(fù)用戶，成功處理匯總問題上報(bào)匯報(bào)集團(tuán)，待后期改造否是是 否否用戶投訴用戶咨詢能否解決能否解決 能否解決用戶在線問題舉報(bào)流程系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別用戶的終端機(jī)型，并且顯示在頁面供用戶確認(rèn)，如果機(jī)型判斷錯(cuò)誤，提供用戶提交正確機(jī)型的入口?？稍诖颂庉斎胱约旱男彰蜿欠Q，以便更好的被好友識(shí)別。，以后是否會(huì)收費(fèi)，如果收費(fèi)是否會(huì)在導(dǎo)航主頁以公告的形式進(jìn)行提醒？答：是的，如果以后該功能收費(fèi)我們會(huì)以公告形式給出提醒，而且在功能頁面上也會(huì)有提醒（目前提示是暫時(shí)免費(fèi)的）。沖浪助手網(wǎng)頁取消步驟點(diǎn)擊此處可關(guān)閉沖浪助手業(yè)務(wù)注：取消成功立即生效，用戶在取消次日即可不再收到?jīng)_浪助手相關(guān)信息內(nèi)容。（點(diǎn)播方式：編輯短信內(nèi)容 “” （沖浪的首字母，不區(qū)分大小寫），發(fā)送至 10658636。 (請(qǐng)用戶告知手機(jī)型號(hào)，我們會(huì)后期跟蹤 )？答：您的朋友接收分享短信免費(fèi)，鏈接分享的地址需要收取正常的流量費(fèi)，我們會(huì)在 “ 愛分享使用提示 ” 頁面內(nèi)提醒用戶。返回上級(jí)返回愛分享頁面返回主頁愛分享功能溫馨提示界面 愛分享非江蘇用戶提示界面1？答：愛分享功能無需開通，通過 “ 手機(jī)沖浪 ” 打開任意精彩網(wǎng)頁，點(diǎn)擊網(wǎng)頁上方導(dǎo)航欄中的 “ 分享 ” 功能鏈接，即可使用愛分享功能。導(dǎo)航工具欄 — 頁尾導(dǎo)航欄業(yè)務(wù)介紹1目錄業(yè)務(wù)支撐情況介紹3近期服務(wù)質(zhì)量狀況及重點(diǎn)服務(wù)問題4業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2常見故障處理指引5FAQ6業(yè)務(wù)發(fā)展情況? 手機(jī)沖浪業(yè)務(wù)從 ，面向全國用戶開放，江蘇省省還向所有 2G用戶開放；已優(yōu)化適配 500多款終端? 8月份，陸續(xù)發(fā)布 “ 沖浪助手 ” 、 “ 愛分享 ”等特色功能；? 9月，江蘇公司利用 “ 愛分享 ” 功能開展病毒式營(yíng)銷，用戶數(shù)、流量還是都快速增長(zhǎng)；? 已具備全國所有用戶開放條件， 10月重慶公司已對(duì) 2G用戶開放試點(diǎn)。多種尺寸的圖片供選擇下載注： 對(duì) 于原始尺寸 較 小的 圖 片未加入下 載鏈 接，用 戶 直接 選擇 下 載 即可。導(dǎo)航首頁 — 地圖此處簡(jiǎn)要體現(xiàn)【資訊】頻道的相關(guān)內(nèi)容。導(dǎo)航首頁 — 資訊頻道提供當(dāng)日搜索關(guān)鍵字飆升排行榜，利用用戶的從眾心理，有效引導(dǎo)用戶的搜索傾向。夢(mèng)網(wǎng)首頁訪問路徑注意：。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介? 業(yè)務(wù)定義? “手機(jī)沖浪 ”是一種手機(jī)上網(wǎng)增強(qiáng)服務(wù)，用戶使用普通可上網(wǎng)手機(jī)，即可高效、自由訪問互聯(lián)網(wǎng)海量站點(diǎn)，突破一般手機(jī)只能訪問網(wǎng)站的限制。如有新增收費(fèi)項(xiàng)目，會(huì)事先明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建議客戶訂購國內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)包月業(yè)務(wù)。用戶可通過此處鏈接進(jìn)入 “掌上營(yíng)業(yè)廳 “查詢自己的準(zhǔn)實(shí)時(shí)流量情況。導(dǎo)航首頁提供內(nèi)容導(dǎo)航推薦，按照內(nèi)容熱度（即當(dāng)日訪問量）進(jìn)行排名并推薦，點(diǎn)擊 “今日熱點(diǎn) ”，可以進(jìn)入今日熱點(diǎn)頁面，瀏覽更多熱點(diǎn)內(nèi)容導(dǎo)航首頁 — 美圖頻道圖片頻道包括娛樂、體育、新聞三部分的美圖下載。頁面優(yōu)化適配未適配 已適配根據(jù)手機(jī)型號(hào)將頁面轉(zhuǎn)換為手機(jī)瀏覽模式，無需左右翻動(dòng)，方便瀏覽。點(diǎn)擊 “添加 ”后，可將當(dāng)前瀏覽網(wǎng)頁保存至用戶收藏夾。分享流程示意注手機(jī)進(jìn)入輸入網(wǎng)址點(diǎn)擊鏈接點(diǎn)擊“分享”點(diǎn)擊發(fā)送分享給好友好友收到分享鏈接，點(diǎn)擊并成功瀏覽網(wǎng)頁。2？（也就是說，除用戶本人之外，別人有沒有可能通過某種渠道來獲得這些號(hào)碼）答：這些號(hào)碼只有您自己能訪問，別人是無法獲取這些號(hào)碼。（此功能暫時(shí)僅對(duì)江蘇省移動(dòng)用戶開放）? 資費(fèi)說明? 用戶使用沖浪助手業(yè)務(wù)，正常收取國內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù) ()流量費(fèi)用，暫無功能費(fèi)和信息費(fèi)，如該功能新增收費(fèi)項(xiàng)目，會(huì)事先明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶接收的提醒內(nèi)容：2023年 7月 15日，中國移動(dòng)沖浪助手提醒您：今日共有 16篇新聞、 5條關(guān)鍵字新聞、 4篇博文。感謝您對(duì)手機(jī)沖浪業(yè)務(wù)的支持！返回上級(jí)返回首頁1？答：沖浪助手功能是需要訂閱的，訂閱方法分為網(wǎng)頁訂閱以及短信訂閱兩種（注：訂閱成功立即生效，用戶在訂閱當(dāng)日會(huì)收到示例彩信一條，并從次日開始每日定時(shí)收到?jīng)_浪助手提醒信息內(nèi)容。特色功能 — 好友推薦發(fā)送推薦好友使用提示把手機(jī)沖浪推薦給你的好友(該服務(wù)不收取任何費(fèi)用 )首頁 |夢(mèng)網(wǎng) |搜索輸入好友手機(jī)號(hào)碼 :(多個(gè)號(hào)碼請(qǐng)以英文逗號(hào)隔開 ,一次最多 5個(gè)；現(xiàn)僅限推薦江蘇移動(dòng)用戶。? 手機(jī)沖浪運(yùn)
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