手機沖浪業(yè)務培訓資料-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2123:25:3823:25:38January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2111:25 下午 一月 2123:25January 22, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 11:25:38 下午 11:25 下午 23:25:38一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 23:25:3823:25:3823:251/22/2023 11:25:38 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 ?；蚪ㄗh客戶使用功能更為強大的手機以保證瀏覽質(zhì)量。？答：在用戶通過手機沖浪系統(tǒng)瀏覽網(wǎng)頁的過程中，相關的網(wǎng)頁內(nèi)容緩存在服務器上。、論壇和郵箱等網(wǎng)站？答：大部分可以。通過 “ 工具 ”——“ 設置 ” 里面的 “ 連接速度級別 ” 選項，可以自定義頁面顯示的圖片質(zhì)量，選項包括：無圖像、低圖像質(zhì)量、高圖像質(zhì)量、最高圖像質(zhì)量（接近無壓縮）。9.“ 收藏 ” 保存在服務器上的嗎？更換手機后收藏還存在嗎？答：收藏保存在服務器上，更換手機后也不會丟失。）江蘇省內(nèi)用戶使用 2G手機也可以訪問，具體請查看已認證 2G手機機型列表。服務提升提升措施根據(jù)根據(jù)地市公司及客服反饋的情況顯示，用戶在使用手機沖浪過程中關注較多的問題：針對地市公司及客服反饋較多的問題，我們對手機沖浪做了進一步優(yōu)化 :：業(yè)務介紹1目錄業(yè)務支撐情況介紹3近期服務質(zhì)量狀況及重點服務問題4業(yè)務發(fā)展狀況2常見故障處理指引5FAQ6客服處理流程一線客服（ 10086）轉(zhuǎn)后臺專家分析通過電話、發(fā)送郵件或客服工單系統(tǒng)與江蘇公司 “手機沖浪 ”運營支撐小組聯(lián)系是答復用戶，成功處理匯總問題上報匯報集團，待后期改造否是是 否否用戶投訴用戶咨詢能否解決能否解決 能否解決用戶在線問題舉報流程系統(tǒng)將自動識別用戶的終端機型，并且顯示在頁面供用戶確認，如果機型判斷錯誤，提供用戶提交正確機型的入口?？稍诖颂庉斎胱约旱男彰蜿欠Q，以便更好的被好友識別。，以后是否會收費，如果收費是否會在導航主頁以公告的形式進行提醒？答：是的，如果以后該功能收費我們會以公告形式給出提醒，而且在功能頁面上也會有提醒（目前提示是暫時免費的）。沖浪助手網(wǎng)頁取消步驟點擊此處可關閉沖浪助手業(yè)務注：取消成功立即生效，用戶在取消次日即可不再收到?jīng)_浪助手相關信息內(nèi)容。（點播方式：編輯短信內(nèi)容 “” （沖浪的首字母，不區(qū)分大小寫），發(fā)送至 10658636。 (請用戶告知手機型號，我們會后期跟蹤 )？答：您的朋友接收分享短信免費，鏈接分享的地址需要收取正常的流量費，我們會在 “ 愛分享使用提示 ” 頁面內(nèi)提醒用戶。返回上級返回愛分享頁面返回主頁愛分享功能溫馨提示界面 愛分享非江蘇用戶提示界面1？答：愛分享功能無需開通，通過 “ 手機沖浪 ” 打開任意精彩網(wǎng)頁，點擊網(wǎng)頁上方導航欄中的 “ 分享 ” 功能鏈接，即可使用愛分享功能。導航工具欄 — 頁尾導航欄業(yè)務介紹1目錄業(yè)務支撐情況介紹3近期服務質(zhì)量狀況及重點服務問題4業(yè)務發(fā)展狀況2常見故障處理指引5FAQ6業(yè)務發(fā)展情況? 手機沖浪業(yè)務從 ，面向全國用戶開放，江蘇省省還向所有 2G用戶開放；已優(yōu)化適配 500多款終端? 8月份，陸續(xù)發(fā)布 “ 沖浪助手 ” 、 “ 愛分享 ”等特色功能；? 9月，江蘇公司利用 “ 愛分享 ” 功能開展病毒式營銷，用戶數(shù)、流量還是都快速增長；? 已具備全國所有用戶開放條件， 10月重慶公司已對 2G用戶開放試點。多種尺寸的圖片供選擇下載注： 對 于原始尺寸 較 小的 圖 片未加入下 載鏈 接，用 戶 直接 選擇 下 載 即可。導航首頁 — 地圖此處簡要體現(xiàn)【資訊】頻道的相關內(nèi)容。導航首頁 — 資訊頻道提供當日搜索關鍵字飆升排行榜，利用用戶的從眾心理，有效引導用戶的搜索傾向。夢網(wǎng)首頁訪問路徑注意：。業(yè)務簡介? 業(yè)務定義? “手機沖浪 ”是一種手機上網(wǎng)增強服務，用戶使用普通可上網(wǎng)手機，即可高效、自由訪問互聯(lián)網(wǎng)海量站點，突破一般手機只能訪問網(wǎng)站的限制。如有新增收費項目，會事先明示資費標準，建議客戶訂購國內(nèi)移動數(shù)據(jù)包月業(yè)務。用戶可通過此處鏈接進入 “掌上營業(yè)廳 “查詢自己的準實時流量情況。導航首頁提供內(nèi)容導航推薦，按照內(nèi)容熱度（即當日訪問量）進行排名并推薦，點擊 “今日熱點 ”，可以進入今日熱點頁面，瀏覽更多熱點內(nèi)容導航首頁 — 美圖頻道圖片頻道包括娛樂、體育、新聞三部分的美圖下載。頁面優(yōu)化適配未適配 已適配根據(jù)手機型號將頁面轉(zhuǎn)換為手機瀏覽模式，無需左右翻動，方便瀏覽。點擊 “添加 ”后，可將當前瀏覽網(wǎng)頁保存至用戶收藏夾。分享流程示意注手機進入輸入網(wǎng)址點擊鏈接點擊“分享”點擊發(fā)送分享給好友好友收到分享鏈接，點擊并成功瀏覽網(wǎng)頁。2？（也就是說，除用戶本人之外，別人有沒有可能通過某種渠道來獲得這些號碼）答：這些號碼只有您自己能訪問，別人是無法獲取這些號碼。（此功能暫時僅對江蘇省移動用戶開放）? 資費說明? 用戶使用沖浪助手業(yè)務，正常收取國內(nèi)移動數(shù)據(jù) ()流量費用，暫無功能費和信息費，如該功能新增收費項目，會事先明示資費標準。用戶接收的提醒內(nèi)容：2023年 7月 15日，中國移動沖浪助手提醒您：今日共有 16篇新聞、 5條關鍵字新聞、 4篇博文。感謝您對手機沖浪業(yè)務的支持！返回上級返回首頁1？答：沖浪助手功能是需要訂閱的，訂閱方法分為網(wǎng)頁訂閱以及短信訂閱兩種（注：訂閱成功立即生效，用戶在訂閱當日會收到示例彩信一條，并從次日開始每日定時收到?jīng)_浪助手提醒信息內(nèi)容。特色功能 — 好友推薦發(fā)送推薦好友使用提示把手機沖浪推薦給你的好友(該服務不收取任何費用 )首頁 |夢網(wǎng) |搜索輸入好友手機號碼 :(多個號碼請以英文逗號隔開 ,一次最多 5個；現(xiàn)僅限推薦江蘇移動用戶。? 手機沖浪運
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