品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(ppt75頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 品管圈的組成 頭腦風(fēng)暴 法 ? 又稱智力激勵法、腦力激蕩、自由思考法 ? 是一種激發(fā)性思維的方法 ? 聯(lián)想是基本過程 ? 原則：不得批評倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動作、神色 頭腦風(fēng)暴 流程 從明確問題到會后評價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有 3個階段 明確 闡述 問題 主持人在看板上記錄 圈員提出見解 會后評價(jià) ? 介紹問題 ? 如圈員感到困惑 可做一些簡單練習(xí) ? 指定一人在看板上記錄全部見解 ? 鼓勵圈員自由提出見解 ? 以鑒別的眼光討論所有提出的見解 ? 也可讓圈外人員參與評價(jià) 頭腦風(fēng)暴 人員組成 主持人的要求 ? 對主題有深刻理解 ? 不獨(dú)斷 ? 有激情 ? 能控制場面和進(jìn)度 ? 既能充當(dāng)主持人又能充當(dāng)參與者 ? 有引導(dǎo)能力 ? 512人 ? 有主持人 ? 有記錄員 頭腦風(fēng)暴 － 四大基本原則 ? 禁止批評 ? 不任意地批評見解的好壞 ? 自由奔放 ? 即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助 ? 追求提案量 ? 由量生質(zhì)每一個人至少要提一個見解 ? 充分活用別人的見解 ? 一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感 ? 活用別人的見解，用不著客氣 品管圈與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 品管圈基本步驟 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾聲 內(nèi) 容 品管圈基本步驟成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽 圈 員 報(bào) 名 九九圈活動 圈名的確定過程 圈名 第一輪投票 結(jié)果 第二輪投票 結(jié)果 海豚圈 4 海洋圈 5 3 水滴圈 3 彩虹圈 5 6 愛心圈 2 QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無效果 主題選定主 題 選 定 ?具備問題意識而找到問題 ?進(jìn)行 活動主題評選 ?以合適的陳述方式敘述主題 （動詞＋名詞＋衡量指標(biāo)） ?針對 衡量指標(biāo) 說明 定義及計(jì)算公式 ?明確 選題的理由 主 題 選 定 何謂問題 ? (一 )偏離常態(tài) 常 態(tài) 差距 (二 )偏離目標(biāo) 目標(biāo)值 差距 問 題 的 定 義 主 題 選 定 找出問題點(diǎn)的方向 ? 按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向 ? 降低成本或提高效率和品質(zhì)需求 ? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn) ? 各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn) 冰山圖 表象 根因 近因 評價(jià)法 、記名式團(tuán)體技巧法、優(yōu)先次序矩陣 腦力激蕩＋親 和 圖（ KJ） 記名式團(tuán)體技巧、查 檢 表 2 3 4 1 列出工作場所之問題點(diǎn) 對問題加以討論及理解 對于問題進(jìn)行評價(jià) 決 定 主 題 決定主題之步驟 可協(xié)助之方法 主 題 選 定 常常提醒 能自行解決 分秒必爭 高度可行 5 偶爾 告知 需一個單位配合 半年后 再說 可 行 3 沒聽說過 需多數(shù)單位配合 明年再說吧 不 可 行 1 上級政策 圈 能 力 迫 切 性 可 行 性 分?jǐn)?shù) 評價(jià)項(xiàng)目與等級分?jǐn)?shù) 主 題 選 定 問題點(diǎn)書寫格式 ? 動詞（正向或負(fù)向） ? 名詞（改善的本體） ? 衡量指標(biāo) 主 題 選 定 主 題 選 定 ? 說明做這個題目的效益跟價(jià)值 – 對單位而言 – 對護(hù)理部而言 – 對醫(yī)院而言 – 對病人而言 … ? 可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感 ? 并藉由此過程判斷此題目的合適性 說明選題理由
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