品管圈1936387-免費(fèi)閱讀
【正文】 現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈，每一個(gè)階層的員工，每天的工作既緊張又枯燥，主管們對(duì)激勵(lì)士氣、鼓舞士氣莫不絞盡心思，但效果往往有限，尤其占 70%以上的基層員工， 不能發(fā)揮 其更大的潛能，給 單位 做更多的貢獻(xiàn)，對(duì)其個(gè)人及 單位 來(lái)說(shuō)總是莫大的損失。 單位 外如在時(shí) ， 可選擇野外如燒烤區(qū) 、 溪邊 、餐館或在圈員家包水餃等都有是很好的場(chǎng)所 。 實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明及教育訓(xùn)練。訂定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)大家努力的話可以達(dá)到的，同時(shí)，應(yīng)把5W2H做法帶來(lái)的。 QCC是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。運(yùn)用品管圈活動(dòng) 改進(jìn)質(zhì)量管理 安徽省護(hù)理學(xué)會(huì) 李志菊 醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改善方法 ?醫(yī)療品質(zhì)指標(biāo)計(jì)劃 (TQIP) ?品管圈 (QCC) ?六標(biāo)準(zhǔn)差 (6 Sigma) ?方針管理 ?臨床路徑 (Clinical Path) ?標(biāo)竿學(xué)習(xí) (Benchmarking) ?提案制度 (SS) ?流程再造 (BPR) ?國(guó)際品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn) (ISO) ?根本原因分析 (RCA) ?5S活動(dòng) 各部 門 使用品管工具的 優(yōu)先 順序 部門別 第一優(yōu)先 第二優(yōu)先 第三優(yōu)先 護(hù)理 部 門 行政部 門 總務(wù)部門 醫(yī)療單位 放射部門 檢驗(yàn)科 藥劑 部 QCC, QA ISO9002, BMK 5S, BMK QA, SS, BMK ISO9002,QIP ISO9002 ISO9002, BMK ISO9002 QCC ISO9002 QIP QA, QC QCC QCC BMK QCC QCC QC, 5S 5S 一、品管圈的基本概念 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程 品管圈活動(dòng)是由 日本 石川專馨博士于 1962年所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為 質(zhì)量管理小組 ， 日本人 不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。 ? 質(zhì)量控制圈 (Quality Control Circle) ? 工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人組圈 ? 具有自動(dòng)自發(fā)的精神 ? 通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量、群體智慧運(yùn)用各種改善手法 ? 有參與感、滿足感、成就感 是尋找護(hù)理質(zhì)量中存在問(wèn)題、 解決問(wèn)題的方法 ?人員 ? 基層人員為主 ? 由一群工作性質(zhì)相似的人所組成 ? 是屬于「群體」的活動(dòng) ?品管圈活動(dòng)具有自主性 ?圈成員需具備基本改善能力 ? 普遍性 員工人人都可以參加 QCC活動(dòng) ? 自愿性 員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約 ? 目的性 以解決管理實(shí)際問(wèn)題為目的 ? 科學(xué)性 QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題 ? 民主性 參加 QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) ? 改進(jìn)性 實(shí)施 QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú)意義 ? 經(jīng)濟(jì)性 QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯 ? 發(fā)展性 QCC活動(dòng)遵循 PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展 ? 激勵(lì)性 通過(guò) QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò) QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 先有目標(biāo)，后有計(jì)劃 步驟 6：目 標(biāo) 設(shè) 定 ? What:做什么，即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值（數(shù)據(jù)） ? Who:誰(shuí)來(lái)做，即圈員應(yīng)分工，各有所司 ? Where:何處進(jìn)行，即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門 ? When:何時(shí)，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度 ? How to do:如何做，即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì) ? How much:成本如何，即大約需花費(fèi)多少成本 ? 訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的 SMART原則。 取得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法，是實(shí)施過(guò)程成敗相關(guān)的關(guān)鍵。 如何開(kāi)好圈會(huì) 圈會(huì)的準(zhǔn)備 (1) 在開(kāi)會(huì)一周前 ， 圈長(zhǎng)必須參照圈活動(dòng)計(jì)劃
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