質(zhì)量管理系統(tǒng)課程講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 設(shè)備選擇等各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作的重要依據(jù)。連續(xù) 15點(diǎn)集中在中心線附近判異。（ 3， 2)。（ 2） 休哈特控制圖的主要作用? ―― 辨別引起質(zhì)量變化的異常原因? ―― 防止不合格的發(fā)生或再發(fā)生? ―― 揭示一個生產(chǎn)過程的自然能力? ―― 降低生產(chǎn)成本和檢驗(yàn)成本（ 3） 休哈特控制圖的分類? ―― 按作用分? 分析用控制圖（中心線用虛線）? 控制用控制圖（中心線用點(diǎn)劃線）? ―― 按控制對象的數(shù)據(jù)性質(zhì)分 A. 質(zhì)量特性定量可測控制圖，又稱計量型控制圖，如： a). 單值控制圖（ x圖） b). 平均值與極差控制圖（ R圖） c). 中位數(shù)與極差控制圖（ R圖） d). 單值與移動極差控制圖（ xR s 圖） e). 變通后的其它控制圖（如， x 圖）B. 質(zhì)量特性定性可數(shù)控制圖，又稱計數(shù)型控制圖，包括 a). 計件型 如：不合格品數(shù)控制圖（ Pn圖）和不合格品率控制圖（ P圖） b). 計點(diǎn)型 如：不合格數(shù)控制圖 （ C圖）和單位不合格數(shù)控制圖（ u圖）休哈特控制圖的基本形式休哈特控制圖的基本形式常用控制圖? 均值 極差 控制圖? ―― 使用范圍? 控制對象為計量型數(shù)據(jù)（長度、重量、強(qiáng)度、純度等）場合，? 其中：? 控制圖用于觀察分布的平均值的變化情況? R控制圖用于觀察分布的離散度 R的波動情況? 控制圖將二者聯(lián)合運(yùn)用? ―― 作圖? 如生產(chǎn)條件與過去基本相同，生產(chǎn)過程又相當(dāng)穩(wěn)定，即已知 和的 值 和 ，則 x服從 N( R服從N( ? 圖：LCL=? 點(diǎn)為統(tǒng)計量 x。偏移系數(shù)所以，過程能力指數(shù)過程處于正常狀態(tài) ?三、控制圖原理控制圖的概念 是一種有控制界限的圖，用來分析和判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（ 1）過程能力評價：過程能力指數(shù)應(yīng)該取什么樣的數(shù)值才合理。可用質(zhì)量特性值分布的分散性特征來度量。其它幾種屬異常型直方圖：(b)偏態(tài)型 直方圖的高峰偏向一端分布，中心已偏。在審核過程中，審核員應(yīng)獨(dú)立于受審活動，客觀判斷，基于證據(jù)得出可信和可重現(xiàn)的審核結(jié)論。六、質(zhì)量管理體系與 ISO9000 ISO9000的由來? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）于 1979年成立了 ISO/TC 176 委員會，即質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，于 1987年 3月頒布了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。圖（ e）： y隨 x的增大而減小，且點(diǎn)子分散程度大，稱之為弱負(fù)相關(guān)。即將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)上，通過對其觀察分析，來判斷兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系。為分析特性與因素之間的關(guān)系而采用的樹狀圖稱為因果圖或魚刺圖，它是日本質(zhì)量管理專家石川馨1943年提出的。? 朱蘭將上述觀點(diǎn)用于質(zhì)量管理，認(rèn)為，盡管影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素多種多樣，只要抓住主要因素，質(zhì)量管理就會有顯著成效。例如，不合格品分項(xiàng)檢查表，是將不合格品按其種類、原因、工序、部位或內(nèi)容等情況進(jìn)行分類紀(jì)錄，能簡便、直觀地反映出不合格品的分布情況。? 顧客對其所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)有不同的需要和期望。 20世紀(jì) 80年代，摩托羅拉公司在戴明持續(xù)十年的幫助下發(fā)動了全面質(zhì)量管理運(yùn)動，成為第一家引入 6西格瑪理念的公司。?戴明的質(zhì)量管理方法席卷美國。在國內(nèi)市場上，日本廉價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開始大舉進(jìn)入美國， “Made in Japan” 席卷美國大地，成了優(yōu)質(zhì)低價的代名詞。日本企業(yè)界對戴明充滿了感激之情，他有了業(yè)界對戴明充滿了感激之情，他有了 ““ 日本企業(yè)日本企業(yè)之神之神 ”” 的美名。l 日本把戴明倡導(dǎo)的質(zhì)量管理方法稱為日本把戴明倡導(dǎo)的質(zhì)量管理方法稱為 ““ 全面質(zhì)量全面質(zhì)量控制（控制（ Total Quality Control， TQC）） ”. 從從 1951年起，日本設(shè)立了全面質(zhì)量控制最高獎年起，日本設(shè)立了全面質(zhì)量控制最高獎 ——“——“ 戴戴明獎（明獎（ Deming Prize）） ”” ，以獎勵質(zhì)量管理方面，以獎勵質(zhì)量管理方面的杰出企業(yè)和個人，成為日本公司每年競相追逐的杰出企業(yè)和個人，成為日本公司每年競相追逐的最有名望的質(zhì)量管理獎。? 1950年 6月 24日，日本科學(xué)家和工程師聯(lián)合會（JUSE）首次邀請戴明博士到日本講學(xué)。 7月 3日，JUSE會長石川馨設(shè)宴歡迎戴明，并邀請了日本最有實(shí)力的 21位企業(yè)家到場。可以說是日本企業(yè)界的最有名望的質(zhì)量管理獎。的美名。美國工業(yè)界一片恐慌。 1980年 6月 24日，美國全國廣播公司向全國播出了電視紀(jì)錄片《日本能，我們?yōu)槭裁床荒?？》之后，戴明的電話鈴聲不斷，許多公司的CEO打來電話，戴明的日程被安排到了 3年以后。隨后，許多公司引進(jìn)了 6西格瑪質(zhì)量管理方法。如果一個公司能夠了解并成功地滿足顧客的需求和期望，公司將被顧客看作質(zhì)量組織。? 一般在實(shí)際應(yīng)用統(tǒng)計分析表時，經(jīng)常把它作為進(jìn)一步采用其他質(zhì)量管理方法的基礎(chǔ)。排列圖就是尋找影響質(zhì)量關(guān)鍵因素的一種重要工具。? 因果圖把影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間的因果關(guān)系清楚地表示出來，使人們一目了然，便于采取措施解決問題，因此，廣泛應(yīng)用與制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中。 例如，鋼材的硬度與強(qiáng)度，熱處理是淬火溫度或冷卻速度與工件硬度等都是對應(yīng)的兩個變量，它們之間存在一定的不確定性關(guān)系，可以用散布圖來研究。圖（ f）： x與 y呈曲線變化關(guān)系，稱之為非線性相關(guān)或曲線相關(guān)。到 1994年底為止，先后有 75個國家或地區(qū)宣布等同采用。第二節(jié) 質(zhì)量成本一、質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本的概念? 朱蘭認(rèn)為：
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