【正文】 新的組織結(jié)構(gòu)強調(diào)市場導(dǎo)向、部門協(xié)同，相應(yīng)會帶來層級關(guān)系和行事規(guī)則上的一些變化。 —— 增值的原則： 將企業(yè)各項活動分為增值活動和非增值活動，強化增值部分， 減少文多、會多、協(xié)調(diào)多等非增值活動，實現(xiàn)價值最大化。 形成三個層次的計劃： 戰(zhàn)略計劃層 管理計劃層 作業(yè)計劃層 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 計劃管理體系（閉環(huán)結(jié)構(gòu)） 建立模型庫、方法 庫、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫， 數(shù)據(jù)倉庫，應(yīng)用數(shù) 據(jù)挖掘技術(shù) 流程配套設(shè)計 —— 計劃體系的配套設(shè)計 戰(zhàn)略層計劃 /管理層計劃 /作業(yè)層計劃 計劃名稱 目標(biāo)流程圖 內(nèi)容 審批 指導(dǎo)范圍 例子： 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 品牌規(guī)劃流程 原煙需求預(yù)測編制流程 中長期戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略步驟； 市場定位與布局； 資源配置（信息、調(diào)研、廣告、人員）等 6P整合營銷策略； 區(qū)域市場策略； 銷售隊伍的激勵； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子 科研、銷售、市場 流程配套設(shè)計 —— 崗位職能與績效 崗位與流程的對應(yīng)關(guān)系 序號 部門 流程中崗位 領(lǐng)導(dǎo)或者參與的流程 例子： 1 財務(wù)部 財務(wù)部部長 ?品牌規(guī)劃流程 ?品牌概念論證流程 ?銷售預(yù)測流程 ?資金預(yù)算流程 ?總帳管理流程 ?… ... 71 71個關(guān)鍵崗位職能與績效的設(shè)計 流程配套設(shè)計 —— 崗位職能與績效的配套設(shè)計 崗位職能與績效設(shè)計模板： 崗位名稱 ：品牌經(jīng)理 部 門： 直接領(lǐng)導(dǎo) ： 上級主管 ： 工作職責(zé) 崗位績效考評標(biāo)準(zhǔn)（ KPI） 1 、負(fù)責(zé)制訂、修訂分品牌規(guī)劃；負(fù)責(zé)進行年度品牌計劃分解、制訂分品牌營銷策劃方案 …… 類別 評價項目 權(quán)重 評價重點及標(biāo)準(zhǔn) 評價等級 優(yōu) 量 好 中 差 定性指標(biāo) 品牌規(guī)劃與營銷策劃方案制訂 15 完成及時，質(zhì)量高，可行性強 …… 定性指標(biāo) 分品牌量價綜合率 30 實際銷量 /計劃指標(biāo)當(dāng)期價格 /核定價格 ① ② ③ 5① 3② 1③ …… 說明： 此崗位的評價周期為一個月。 品牌經(jīng)理的綜合素質(zhì)是影響品牌運作效果的重要因素 。 流程改進可能的風(fēng)險 ? 關(guān)鍵點質(zhì)量 若以下關(guān)鍵點沒有達到流程要求的效果，會對后期工作產(chǎn)生一定的影響和制約 。 規(guī)范財務(wù)會計工作， 擴展財務(wù)管理范疇 ，加強對外投資管理，加強對子公司的監(jiān)控，規(guī)避投資風(fēng)險。 獨立質(zhì)檢報告機制 的設(shè)計將有利于物料質(zhì)量的保障 。 ? 效率 流程改進帶來的收益 根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略 ， 尋找企業(yè)新的經(jīng)濟增長點 ， 對投資項目進行科學(xué)論證 ， 防范投資風(fēng)險 ， 提高投資回報率 。 填補：建立健全財務(wù)管理制度 ， 規(guī)范財務(wù) 、 會計工作 ， 擴展財務(wù)管理范疇 ， 加強對外投資管理 ， 在集團設(shè)立投融資管理部 ， 加強對子公司的監(jiān)控 ， 規(guī)避投資風(fēng)險 （ 針對問題點 6） 。 （ 對應(yīng)問題點 5） 相關(guān)流程改進要點 ： 財務(wù)優(yōu)化要點 子系統(tǒng) 財務(wù)目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 2．基礎(chǔ)管理 總帳管理流程 固定資產(chǎn)財務(wù)處理流程 固定資產(chǎn)管理流程 費用管理流程 調(diào)整類別：規(guī)范 、 填補 主要調(diào)整內(nèi)容： 規(guī)范：規(guī)范固定資產(chǎn)的核算和實物管理 ，保證帳實相符 ， 提高資產(chǎn)使用效率 ， 防止資產(chǎn)流失 。 原煙計劃管理 原煙需求預(yù)測編制流程 原煙采購計劃分解流程 程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 從長期采購和貯備的角度來制定原煙采購計劃 ， 與日?；蜾N售計劃分離； 強化長期需求的預(yù)測功能 。 與客戶事前交互， 提高銷售預(yù)測準(zhǔn)確性 及時響應(yīng)客戶， 將訂單信息錄入共享數(shù)據(jù)平臺。 優(yōu)化：通過對市場的動態(tài)調(diào)研和分析 ， 相對準(zhǔn)確地提高了預(yù)測的準(zhǔn)確性 ， 保證了計劃的可執(zhí)行性和職能部門可考核性 。 強化：加強了在綜合小試和中試時有關(guān)財務(wù) 、 生產(chǎn)組織等方面評審工作 。 其中： 目標(biāo)流程 46個， 產(chǎn)供銷輔助流程 5個。 ToLarge編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 BR1 品牌規(guī)劃流程 BR2 市場調(diào)研流程 BR3 概念處理流程 BR4 概念論證流程 BR5 配方設(shè)計流程 BR6 工藝設(shè)計流程 BR7 包裝設(shè)計流程 BR8 綜合小試及評審流程 BR9 中試及評審流程 BR10 試銷策劃流程 BR11 試銷流程 BR12 產(chǎn)品開發(fā)評估、調(diào)整流程 BR13 銷售需求計劃確定流程 BR14 營銷策劃、執(zhí)行、管理流程 BR15 品牌運作評估、調(diào)整流程 “ 品牌研發(fā)市場聯(lián)動總流程” ToLarge目標(biāo)流程清單 編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 OP1 潛在客戶與銷售機會管理 OP2 市場分析及銷售預(yù)測流程 OP3 銷售合同簽訂流程 OP4 銷售訂單簽訂流程 OP5 生產(chǎn)計劃編制流程 OP6 采購計劃與請購流程 OP7 采購詢價及報價處理流程 OP8 采購訂單確認(rèn)流程 OP9 采購到料接收、檢驗入庫流程 OP10 原煙需求預(yù)測編制流程 OP11 原煙采購計劃分解流程 OP12 原煙采購合同簽訂流程 OP13 原煙采購合同執(zhí)行流程 OP14 原煙入庫管理流程 OP15 原煙再加工管理流程 OP16 采購預(yù)付款流程 OP17 采購付款流程 OP18 原輔料配送流程 OP19 車間作業(yè)管理流程 OP20 成品煙入庫流程 OP21 銷售發(fā)運流程 OP22 銷售收款流程 OP23 售后服務(wù)流程 OP輔 3 庫存盤點流程 OP輔 1 供應(yīng)商評審流程 OP輔 4 庫存計劃流程 OP輔 2 采購價格管理流程 OP輔 5 固定資產(chǎn)管理流程 “ 產(chǎn)供銷總流程 ” ToLarge目標(biāo)流程清單 編號 目標(biāo)流程名稱 編號 目標(biāo)流程名稱 FI1 效益預(yù)算流程 FI2 資金預(yù)算流程 FI3 總帳管理流程 FI4 固定資產(chǎn)財務(wù)處理流程 FI5 費用管理流程 FI6 資金管理流程 FI7 財務(wù)分析流程 FI8 投資分析流程 “ 財務(wù)總流程” ToLarge目標(biāo)流程清單 項目概況 目標(biāo)流程設(shè)計概要 結(jié)合核心問題的流程改進要點 組織機構(gòu)設(shè)計 BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 總體改進要點一覽 戰(zhàn)略規(guī)劃 綜合計劃 /品牌規(guī)劃 /關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 共享信息平臺（ ERP/CRM/HR/OA等） 客 戶 供 應(yīng) 商 計劃體系 （閉環(huán)） 品牌流程 （填補） 產(chǎn)供銷計劃 （面向 訂單） 財務(wù)監(jiān)控 （明確） 客戶響應(yīng) （快速） 品牌定位 （明晰） 品牌運作 （聯(lián)動） 供應(yīng)商與價 格管理 （強化） 財務(wù)核算 （映射） 計劃配套設(shè)計 IT配套設(shè)計 報表配套設(shè)計 制度配套設(shè)計 績效配套設(shè)計 部門配套設(shè)計 崗位配套設(shè)計 計劃體系 IT體系 報表體系 制度體系 績效體系 組織機構(gòu) 崗位設(shè)置 品牌優(yōu)化要點 品牌 科研 市場聯(lián)動目標(biāo)流程總圖 ： 市 場 調(diào) 研 品 牌 規(guī) 劃 概 念 處 理 概 念 論 證 綜 合 小 試 及 評 審 試 銷 設(shè) 計 評 估 與 調(diào) 整 配方設(shè)計 工藝設(shè)計 包裝設(shè)計 中試及評審 試銷策劃 銷 售 預(yù) 測 、 銷 售 執(zhí) 行 營 銷 策 劃 、 策 劃 執(zhí) 行 、 品 牌 管 理 運作 評 估 與 調(diào) 整 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動”相關(guān)流程改進要點 ： 品牌優(yōu)化要點 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 品牌 品牌規(guī)劃流程 概念處理流程 概念論證流程 調(diào)整類別：填補 、 明確 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 填補：品牌規(guī)劃從無到有 ， 形成了年度的分品牌規(guī)劃以及品牌的整合方案 。 “品牌 研發(fā) 市場聯(lián)動”相關(guān)流程改進要點 ： 品牌優(yōu)化要點 子系統(tǒng) 品牌目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 市場 試銷策劃流程 試銷流程 營銷策劃 、 執(zhí)行 、 管理流程 流程 調(diào)整類別：明確 、 整合 、 填補 、 重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 明確：將新品牌的試銷策劃工作提前到產(chǎn)品投放市場之前；規(guī)定新產(chǎn)品正式投產(chǎn)前必須經(jīng)過試銷 整合：由專人整合分品牌營銷方案 ， 避免各品牌單兵作戰(zhàn)； 填補：增加了在品牌策劃中進行分品牌的成本效益預(yù)算； 重新定位：銷售部門參與策劃方案制訂 ， 解決方案操作性不強 、 內(nèi)容不全面的問題 銷售 計劃 銷售計劃確定流程 調(diào)整類別：重新定位 主要調(diào)整內(nèi)容： 1． 重新定位：確定了品牌經(jīng)理對銷售計劃的指導(dǎo)與糾偏作用 。 強調(diào)：理順了調(diào)研的計劃性 ， 強調(diào)了信息的有序 、 動態(tài)管理和知識轉(zhuǎn)化 。 發(fā)貨計劃結(jié)合訂單要求科學(xué)排定。 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點 —— 計劃“斷點多”、“變動多”問題的改進 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點 —— 計劃“斷點多”、“變動多”問題的 主要改進點 ? 建立面向訂單的作業(yè)計劃體系 客戶訂單 客戶訂單 處理 采購部門 考慮因素 銷售需求 計劃 企管部 協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計劃 制定 采購計劃 制定 生產(chǎn)部門 考慮因素 銷售部門 考慮因素 采購計劃 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)作業(yè) 計劃制定 作業(yè)單位 考慮因素 生產(chǎn)作業(yè) 計劃 企業(yè)的整 體考慮 ? ? ? ? ? ? （ a）現(xiàn)狀 客戶訂單 采購部門 考慮因素 銷售發(fā)貨 計劃 生產(chǎn)部門 考慮因素 銷售部門 考慮因素 采購計劃 作業(yè)單位 考慮因素 生產(chǎn)作業(yè) 計劃 企業(yè)的 整體考慮 企業(yè)管理部 協(xié)調(diào) ERP系統(tǒng)控制平臺 資金計劃 效益計劃 庫存和 配送計劃 財務(wù)部門 考慮因素 （ a）目標(biāo) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點 —— 計劃“斷點多”、“變動多”問題的 主要改進點 現(xiàn)狀與目標(biāo)作業(yè)計劃體系的對比： 變“干預(yù)訂單”為“執(zhí)行訂單” 建立面向個性化市場的企業(yè)營銷服務(wù)體系 建立對內(nèi)開放的營銷體系 建立集中的計劃控制體系 建立面向 ERP系統(tǒng)的原輔料配送體系 面向業(yè)務(wù)的財務(wù)控制體系 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點 —— 計劃“斷點多”、“變動多”問題的 主要改進點 ? 明晰預(yù)測、目標(biāo)、計劃和執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)系，建立完整閉環(huán) 預(yù)測 目標(biāo) 計劃 執(zhí)行結(jié)果 （ a）現(xiàn)狀 （ b ）目標(biāo) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點 —— 計劃“斷點多”、“變動多”問題的 主要改進點 新計劃著重強調(diào)了： 對主業(yè)務(wù)的全面支撐，重點在對營銷的支持 強調(diào)實現(xiàn)的過程 預(yù)測的準(zhǔn)確性，目標(biāo)設(shè)計的合理性 執(zhí)行結(jié)果的分析 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點 —— 計劃“斷點多”、“變動多”問題的 主要改進點 ? 原煙采購作為企業(yè)中長期采購，直接與企業(yè)中長期規(guī)劃掛鉤 由營