【正文】 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整的驅(qū)動因素： ? 集團(tuán)對組織職能調(diào)整的要求 —— 白沙集團(tuán)成立后，長煙廠代行集團(tuán)管理職責(zé)，因此長煙的組織機(jī)構(gòu)需 要考慮集團(tuán)管理的要求，將長煙某些部門的職能提升到集團(tuán)層次，它 們既對整個(gè)集團(tuán)負(fù)責(zé)，又作為長煙廠的獨(dú)立部門而存在。 專業(yè)人員的隊(duì)伍建設(shè)短期內(nèi)難以完成，需要一定的時(shí)間，可能在運(yùn)行初期對運(yùn)行質(zhì)量有一定影響 。 實(shí)現(xiàn)與 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù) 的聯(lián)動。 強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理 ，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ) 。 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 銷售預(yù)測 、 部門資金需求 ， 確定合理資金需求量 ， 防止現(xiàn)金流量風(fēng)險(xiǎn) 。 銷售 合同 管理 市場分析及意向合同預(yù)測流程 銷售合同簽訂流程 印流程 程 調(diào)整類別：簡化 、 并行 主要調(diào)整內(nèi)容： 簡化 、 并行：合同簽訂前的預(yù)測分析工作 ，由串行逐步完成變?yōu)椴⑿型教峁╊A(yù)測 ， 集中分析； 區(qū)分銷售半年合同與訂單對計(jì)劃的不同作用 。 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) 客 戶 供 應(yīng) 商 生產(chǎn)計(jì)劃編 制 原輔料采購 采購接收 生產(chǎn)作業(yè) 銷售發(fā)運(yùn) 物料內(nèi)部配 送 潛在客戶與 銷售機(jī)會管 理 市場分析與 銷售預(yù)測 售后服務(wù) 訂單簽訂 訂單簽訂 產(chǎn)供銷（財(cái)務(wù)）聯(lián)動目標(biāo)流程總圖 ： ToLarge? 共涉及目標(biāo)流程 28個(gè)。目標(biāo)流程優(yōu)化及管理模式設(shè)計(jì)報(bào)告 xx業(yè)務(wù)流程重組與 ERP實(shí)施項(xiàng)目 索引 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 項(xiàng)目目標(biāo) ? 從面向職能到面向流程的改變 ? ERP上線后，資金流、物流、信息流一體化 ? 降低庫存成本，有效控制物流流轉(zhuǎn) 工作回顧 序號 階段工作描述 時(shí)間 人員 備注 長煙廠 HC顧問組 1 成立流程、制度、崗位績效、IT、管理模式等七個(gè)專題聯(lián)合小組 4/23 長煙項(xiàng)目組、人資、企管、信息及業(yè)務(wù)部門等骨干 呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、詠梅、秦紅艷 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)分品牌、產(chǎn)供銷、財(cái)務(wù) 3個(gè)小組 2 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)小組工作方法培訓(xùn)、改進(jìn)范圍討論、標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)流程介紹 4/24 聯(lián)合工作小組 王文強(qiáng) 對 6化內(nèi)容和使用方法進(jìn)行培訓(xùn) 3 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)小組結(jié)合《管理診斷報(bào)告》，討論問題要點(diǎn)的改進(jìn)方向和約束條件，進(jìn)行目標(biāo)流程初步設(shè)計(jì)，并填寫《目標(biāo)流程設(shè)計(jì)分析表》 4/25—5/14 流程組 呂媛媛 、 潘成高 、王文強(qiáng) 、 秦紅艷 確定目標(biāo)流程的范圍 以分析表為紐帶 ， 為配套小組的工作提供內(nèi)容 4 管理模式組、 IT組、績效組和制度組分別聽取流程組講解流程及分析表，熟悉內(nèi)容著手具體工作 5/14—5/21 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 進(jìn)行配套組工作安排 5 績效管理參考模式培訓(xùn)，明確崗位績效表述格式 5/15 績效組 詠梅 序號 階段工作描述 時(shí)間 人員 備注 長煙廠 HC顧問組 6 召集相關(guān)部門人員討論流程初稿并做相應(yīng)調(diào)整 5/21—5/25 流程組 呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、秦紅艷 測試目標(biāo)流程的可行性 7 三個(gè)流程組聯(lián)合講解、討論所有目標(biāo)流程進(jìn)一步完善并定稿 5/28—5/30 劉明華、陳喜麗、徐駿、流程組 王玉榮、呂媛媛、潘成高、王文強(qiáng)、秦紅艷 8 IT組 、 崗位績效組和制度組提交流程配套內(nèi)容第一稿 5/30 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 第一稿只含部分內(nèi)容不全面 9 著手出具 BPR優(yōu)化報(bào)告，明確目標(biāo)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化總體框架 5/28—5/30 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 10 結(jié)合目標(biāo)流程形成流程配套設(shè)計(jì)即制度、崗位績效、 IT支撐等相應(yīng)內(nèi)容 6/03—6/05 聯(lián)合工作小組 聯(lián)合工作小組 11 形成階段報(bào)告第一稿 6/06—6/08 xx顧問組 12 專家評審 6/13 劉明華、陳喜麗、張斌、李敬東 孔宇、金達(dá)仁、 xx顧問組 工作回顧 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 指導(dǎo)思想與原則 ? 以“長壽企業(yè)”、“可持續(xù)性發(fā)展”的戰(zhàn)略定位及“ ”為指導(dǎo) ? 以市場為導(dǎo)向，真正體現(xiàn)“品牌至上” ? 業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控相分離，加強(qiáng)監(jiān)督職能 ? 通過資源整合，專業(yè)化管理，追求效益最大化 ? 業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)持續(xù)化、長期化 ? 以流程改進(jìn)拉動配套變革，并與集團(tuán)管理接軌 客 戶 流 程 1 流 程 2 流 程 3 … 流 程 m 流 程 n 供 應(yīng) 商 “產(chǎn)供銷”一條鏈 “品牌 市場 研發(fā)”聯(lián)動 映射：業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù) 共享信息平臺的支撐 戰(zhàn) 略 綜合計(jì)劃 /品牌規(guī)劃 /關(guān)鍵績效管理 流程的持續(xù)改進(jìn) 管 理 層 面 縱 向 聯(lián) 動 流程橫向聯(lián)動 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)框架 ToLarge目標(biāo)流程總圖 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 /綜合計(jì)劃 /品牌規(guī)劃 財(cái)務(wù)管理 /人力資源管理 /全面質(zhì)量管理 /知識管理 績效監(jiān)控體系 IT系統(tǒng)支撐（ ERP/CRM/SCM/CAD/CAM/CAPP） 客 戶 供 應(yīng) 商 生產(chǎn)計(jì)劃編 制 原輔料采購 采購接收 生產(chǎn)作業(yè) 庫存調(diào)撥 銷售發(fā)運(yùn) 物料內(nèi)部配 送 潛在客戶與 銷售機(jī)會管 理 銷售簽定與 銜接 市場分析與 銷售預(yù)測 售后服務(wù) 品牌 規(guī)劃 市場 調(diào)研 構(gòu)思 處理 試銷 上市 推廣 評估 調(diào)整 概念 論證 試制調(diào)整 營銷策劃 技術(shù) 設(shè)計(jì) ToLarge目標(biāo)流程清單 ? 結(jié)合目標(biāo)流程設(shè)計(jì)框架。 ? 主要從以下三方面著手解決問題： 分別響應(yīng)診斷報(bào)告 “客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問題的改進(jìn) 計(jì)劃“斷點(diǎn)多”、“變動多”問題的改進(jìn) 供應(yīng)商管理及采購、庫存相關(guān)問題的改進(jìn) 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 產(chǎn)供銷優(yōu)化要點(diǎn) —— “客戶導(dǎo)向盲點(diǎn)”問題的改進(jìn) 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 潛在客戶挖掘與銷售機(jī)會管理 潛在客戶與銷售機(jī)會管理流程 調(diào)整類別： 填補(bǔ) 、 深化 主要內(nèi)容： 填補(bǔ)：增加潛在客戶挖掘和銷售機(jī)會管理 ，以保持老客戶 、 挖掘新客戶為基本思想 ， 提升企業(yè)市場參與意識和營銷體系對市場的把握 。 相關(guān)流程改進(jìn)要點(diǎn) ： 子系統(tǒng) 產(chǎn)供銷目標(biāo)流程 相對應(yīng)的主要現(xiàn)行流程 調(diào)整類別和主要內(nèi)容 作業(yè) 計(jì)劃 管理 銷售訂單簽訂流程 生產(chǎn)計(jì)劃編制流程 采購計(jì)劃與請購流程 銷售計(jì)劃省內(nèi)計(jì)劃子流程 銷售計(jì)劃省內(nèi)計(jì)劃子流程 管理流程 流程 程 調(diào)整類別：簡化 、 自動化 、 聯(lián)動 轉(zhuǎn)變：銷售 、 生產(chǎn) 、 物資采購的計(jì)劃全部面向訂單來生成 ， 無訂單不會生產(chǎn)計(jì)劃； 簡化：通過條件和能力的設(shè)置 ， 從訂單到各計(jì)劃路徑極大縮短 ， 減少了不必要的審核和審批活動； 自動化：主要計(jì)劃自動生成 ， 手工工作減少； 聯(lián)動：配合供應(yīng)商管理流程 ， 減少了輔料采購計(jì)劃過程中的審批環(huán)節(jié)和時(shí)間 。 重新定位：在集團(tuán)設(shè)立投融資管理部 ，行使資金管理中心的職能 ， 從整個(gè)集團(tuán)的角度調(diào)度 、 調(diào)整資金結(jié)構(gòu) ， 加速資金周轉(zhuǎn) 、 降低資金使用成本 （ 針對問題點(diǎn) 7） 。 明確預(yù)測、目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果的作用 ，在運(yùn)行過程中對于問題的出現(xiàn)能夠提供可靠的依據(jù)，有利于作出準(zhǔn)確改進(jìn)措施和科學(xué)的決策，并形成良性的改進(jìn)循環(huán)，不斷提升管理及運(yùn)作質(zhì)量 。 流程改進(jìn)可能的風(fēng)險(xiǎn) ? 觀念 觀念不到位會給項(xiàng)目成功實(shí)施帶來很大的阻力。 ? 運(yùn)作 ? 運(yùn)作時(shí)，實(shí)際困難造成與目標(biāo)有偏離 ? 同時(shí)在運(yùn)行過程中如果相關(guān)部門無法同步，則運(yùn)行效率會存在下降的風(fēng)險(xiǎn)。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 戰(zhàn)略管理 ?圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)、組織和推動戰(zhàn)略的實(shí)施 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)運(yùn)營流程的全過程 ?戰(zhàn)略制定流程與信息管理和信息技術(shù)管理流程密切相關(guān) ?以集團(tuán)的視野，進(jìn)行企業(yè)整體戰(zhàn)略研究和規(guī)劃 品牌管理 ?統(tǒng)籌實(shí)施品牌戰(zhàn)略，運(yùn)用品牌系列化思路，管理、協(xié)調(diào)市場營銷與產(chǎn)品研發(fā)工作 ?向精簡高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以品牌經(jīng)營為核心，計(jì)劃牽頭，組織保障，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和增值 ?完善品牌經(jīng)理的管理職能 ?對品牌（產(chǎn)品品牌）完整的運(yùn)作流程進(jìn)行梳理 ?明確品牌（產(chǎn)品品牌）運(yùn)作包括品牌規(guī)劃、市場調(diào)研、概念論證、方案設(shè)計(jì)、綜合測試、評審、試銷以及反饋的全過程 ?為未來的集團(tuán)摸索出品牌管理的運(yùn)作模式 研發(fā)管理 ?從企業(yè)的品牌戰(zhàn)略出發(fā)，圍繞市場，制定研發(fā)戰(zhàn)略 ?整合科研所、質(zhì)檢站、工藝質(zhì)量部、現(xiàn)有各原輔料和產(chǎn)品的進(jìn)出檢驗(yàn)職能，保持科研創(chuàng)新力在行業(yè)的領(lǐng)先地位 ?參與品牌的概念論證和測試工作 ?將不屬于科研范疇的包裝設(shè)計(jì)等項(xiàng)職能轉(zhuǎn)移 ?加強(qiáng)外部評審職能 ?集團(tuán)的研發(fā)中心由煙草研發(fā)和非煙草研發(fā)組成，因此煙草研究發(fā)需具有集團(tuán)的視野 營銷管理 ?以市場為導(dǎo)向，建立快速反應(yīng)的營銷體系 ?強(qiáng)調(diào)品牌管理、市場和銷售進(jìn)行整合運(yùn)作，以提升品牌形象和市場占有率 ?加強(qiáng)國際市場的拓展 ?具體制定營銷策劃方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織銷售等部門執(zhí)行 ?強(qiáng)化售后服務(wù)等職能 ?站在集團(tuán)的角度，確立煙草行業(yè)的市場定位及管理 ?核心企業(yè)的生產(chǎn)中心是集團(tuán)運(yùn)營層主體，它的高效運(yùn)作是對集團(tuán)高效運(yùn)作的強(qiáng)有力支撐 考慮到頻繁換牌以及生產(chǎn)工藝流程的要求 ?將一、二車間整合成一個(gè)大車間 ?將五、六車間也整合成一個(gè)大車間 ?將一、五車間整合成一個(gè)制絲車間，將二、六車間整合成一個(gè)卷包車間 ?將幾大車間、動力車間和生產(chǎn)部整合成一個(gè)生產(chǎn)中心 ?將生產(chǎn)準(zhǔn)備、組織調(diào)度、設(shè)備管理、成本核算管理、工藝質(zhì)量控制有效集成 ?集約整合生產(chǎn)資源，降低成本，向獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織（生產(chǎn)中心）方向轉(zhuǎn)移，使其成為集團(tuán)卷煙的大生產(chǎn)中心 生產(chǎn)管理 ?以銷售計(jì)劃為源頭，通過計(jì)劃的制訂與實(shí)施，形成原輔料、生產(chǎn)組織、設(shè)備、資金、人員等方面的有序管理 ?將原煙預(yù)測、采購與企業(yè)的中長期計(jì)劃掛鉤 整合完善計(jì)劃體系和計(jì)劃管理 ?強(qiáng)化主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的歸口編制 ?計(jì)劃在戰(zhàn)略上具有前瞻性、在管理層具有指導(dǎo)性、在業(yè)務(wù)操作層具有可操作性 計(jì)劃管理 組建集團(tuán)的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?和集團(tuán)規(guī)劃相銜接 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 采購管理 ?優(yōu)化采購管理職能，降低成本，為企業(yè)間接增值 ?強(qiáng)化對采購中的供應(yīng)商