商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 :27:0715:27:07March 11, 2023 ? 1意志 堅(jiān)強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。2023年 3月 下午 3時(shí) 27分 :27March 11, 2023 ? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 下午 3時(shí) 27分 7秒 下午 3時(shí) 27分 15:27: ? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 15:27:0715:27:0715:273/11/2023 3:27:07 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 普通休閑場(chǎng)合：純休閑裝 ? 工作外以放松、娛樂、運(yùn)動(dòng)、休閑為目的輕松活動(dòng)。 一見鐘情需要多長(zhǎng)時(shí)間 ? 別人時(shí)刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、風(fēng)度舉止、語(yǔ)言等方式在判斷著你 ? 初次見面如何給人留下好的印象？以下三個(gè)選項(xiàng)哪一個(gè)最重要？ ? A、形象（看到的） ? B、聲音（聽到的） ? C、語(yǔ)言（理解的） 這是一個(gè) 30秒鐘 的世界 外表舉止講話內(nèi)容依托 55387法則全方位打造職業(yè)化精英 商務(wù)形象塑造的目的是為了展示企業(yè)的形象、輔助事業(yè)的發(fā)展，展示給人們你的力量和成功的潛力。 案例分析 國(guó)際商務(wù)禮儀 — 商務(wù)握手篇 身體六到 手勢(shì)規(guī)范 時(shí)間選擇 力度適度 眼神親和 微笑真誠(chéng) 握手禁忌 場(chǎng)景模擬 握手的來源？ 誰(shuí)先伸手？ —— 友好、自信、尊重 他人介紹 征詢?cè)谙? 順序清晰 手勢(shì)準(zhǔn)確 被人介紹 請(qǐng)勿拒絕 落落大方 微笑問候 自我介紹 設(shè)計(jì)在先 不卑不亢 請(qǐng)勿夸張 場(chǎng)景模擬與角色扮演 國(guó)際商務(wù)禮儀 — 商務(wù)介紹篇 國(guó)際商務(wù)禮儀 — 商務(wù)名片篇 名片是商務(wù)交往中的第二張臉，是一個(gè)人身份、地位的象征。 會(huì)見的座次安排二 ? 分列式：賓主各坐一邊，座位呈八字形或半圓形放置，主賓在右，主人在左，翻譯與記錄員坐在主人和主賓的后面，其它賓客按照禮賓順序坐在主賓一側(cè)，主方其它人員坐在主人一側(cè)，座位不夠可在后排加座。 如何安排座次？ 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場(chǎng)合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上） 面門為上（良好視野為上） 主人看情況，客人看風(fēng)景 國(guó)際商務(wù)禮儀 — 座次禮儀篇 車次禮儀（轎車、吉普車）？ 點(diǎn)菜禮儀 ? 預(yù)算把握： 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)價(jià)值最大化 ? 環(huán)境優(yōu)雅 : 音樂、衛(wèi)生間、燈光、服務(wù) ? 尊重禁忌： 飢食習(xí)慣、宗教、民族、地域禁忌等 ? 葷素搭配： 了解季節(jié)特點(diǎn) ? 色彩搭配： 營(yíng)造視覺享受 ? 口味搭配： 體現(xiàn)周到不豐富內(nèi)涵 ? 雅俗搭配： 精致、唯美彰顯品位 ? 數(shù)量把控： N+1+1+1+1(主菜、涼菜、湯、甜點(diǎn)） 小提示：請(qǐng)教服務(wù)人員 ,給予中肯的建議；重要客人有必要提前來體驗(yàn) ?中餐點(diǎn)菜要注意“三優(yōu)四忌” 1. 宗教的飲食禁忌 2. 不同地區(qū)的飲食偏好 3. 出亍健康原因的飲食禁忌 4. 出亍職業(yè)原因的特殊禁忌 1. 有中國(guó)特色的菜肴 2. 有本地特色的菜肴 3. 本餐館的特色菜 用餐丼止禁忌 ? 包的放置 ? 身體要求 ? 手的擺放 ? 尊重聽覺空間 ? 處理通訊工具 ? 如何優(yōu)雅咀嚼 ? 如何優(yōu)雅交談 ? 食物殘?jiān)姆胖? ? 飠具的使用 ? 是否給人夾菜 ?敬酒時(shí)，從尊到卑或者按時(shí)針順序進(jìn)行。 ? 低規(guī)格接待 :即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。
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